Автомобильный сервисный консультант

ООО "Ака" - Mercedes-Benz Грузия объявляет вакансию на должность автомобильного сервисного консультанта.

Заявление: последний срок представления: 30 сентября

Категория: обслуживание клиентов Рабочий график: полный (понедельник-пятница 9:00-17:00, суббота - 9:00-13:00) Местонахождение: г. Тбилиси, ул. Университетская, 6

Образование: высшее (факультет транспортных систем и механики)

Опыт работы: желателен

Квалификационные требования: желателен опыт работы на аналогичной должности.

Оплата: от 1800 лари (выплата на руки)

О компании:

ООО "Ака" было основано в 1992 году и является генеральным дистрибьютором группы Mercedes-Benz в Грузии. Деятельность компании включает реализацию и техническое обслуживание легковых, коммерческих, грузовых автомобилей, автобусов и спецтехники марки Mercedes-Benz с помощью авторизованных программ и квалифицированных специалистов.

Описание работы:

• Прием клиентов и установление с ними позитивных отношений;
• Сбор и отражение в программе всей необходимой информации о клиенте и его автомобиле;
• Обеспечение своевременного приема предварительно записанных клиентов;
• Своевременная коммуникация со специалистом по гарантийному обслуживанию в случаях, связанных с гарантией;
• Согласование нестандартных случаев с непосредственным руководителем;
• Определение, поиск и идентификация необходимых запасных частей, проверка их наличия на складе и составление соответствующего отчета;
• Предоставление клиенту детальной информации о принимаемых услугах и подготовка сметы;
• Контроль согласованных сроков выполнения работ;
• Своевременное информирование клиента о любых изменениях предварительно согласованных сроков, стоимости или других процедур и осуществление других процедур только после его подтверждения;
• Своевременная реакция на любую неудовлетворенность клиента и принятие необходимых мер;
• Учет требований и пожеланий клиентов, обеспечение доступа к зоне обслуживания при необходимости (соответствующее оборудование)
• Детальное разъяснение клиенту проведенных работ и связанных с ними затрат в процессе передачи автомобиля после выполнения запланированных работ и представление подготовленной документации;
• Информирование клиента о последующем техническом обслуживании;
• Выполнение других задач и указаний руководителя, связанных с деятельностью;
• Полное изучение рабочих программ (WIS/ASRA, EPC, LS Auto и т. д.)

Иностранные языки:

• Английский
• Русский - знание на коммуникативном уровне.

Компьютерные программы:

• Знание офисных программ: Word, Excel

Требования:

• Обязательны теоретические и практические знания устройства автомобиля;
• Водительское удостоверение (категория B)

Личные качества:

• Необходимы навыки грамотного общения и презентации на грузинском языке;
• Способность быстро усваивать новое;
• Желание профессионального развития;
• Дисциплинированность;
• Способность работать с высокой нагрузкой;
• Навыки построения выгодных отношений с клиентами;
• Соблюдение и точное выполнение корпоративных стандартов, существующих в компании;

Мы предлагаем:

• Стабильную оплату с первого дня, испытательный срок 6 месяцев
• Растущую оплату
• Медицинское страхование за счет компании.
• Корпоративную культуру и дружественную рабочую среду.

Создайте свое резюме и отправьте свои данные на электронный адрес: hr@mercedes-benz.ge и в поле темы укажите название вакансии - "Сервисный консультант".