Оператор технической поддержки

ООО «Скайтел» с 2010 года является одной из ведущих телекоммуникационных компаний в Грузии, входящей в тройку крупнейших интернет-провайдеров. Мы уже много лет предоставляем населению страны и многим организациям высококачественные телекоммуникационные услуги, используя новейшие технологии и решения, существующие на мировом телекоммуникационном рынке.

Для получения дополнительной информации о компании посетите наш веб-сайт.

ООО «Скайтел» объявляет конкурс на должность оператора технической поддержки.

Должность - Оператор технической поддержки

Непосредственное подчинение - Руководитель группы технической поддержки

Место работы - Тбилиси, Гурамишвили #23 а

График - сменный график (в том числе ночные смены)

I день - 18:00-01:00 (в этой смене предоставляется обслуживание такси) II день - 17:00-22:00 III день - 10:00-18:00 IV день - 09:00-17:00 V день - отдых

Оплата - 1000 лари + бонус (через 3 месяца 1200 лари + бонус)

Срок обучения - 3 недели (неоплачиваемый)

Дополнительные льготы:

** Медицинское страхование ** Страхование автомобиля ** 50% скидка на услуги компании ** FitPass

Функции - обязанности:

** Прием звонков от пользователей, идентификация проблемы и ее устранение в пределах компетенции; ** Перенаправление технических проблем в соответствующий отдел для их устранения; ** Информирование пользователя о сроках устранения технических неисправностей; ** Информирование пользователя об общих условиях обслуживания; ** Фиксация изменений в базе данных в установленном порядке; ** По требованию - участие в ознакомительной программе на рабочем месте для обучения нового сотрудника / стажера; ** Выполнение дополнительных задач непосредственного руководителя в пределах компетенции

Ответственность:

** Соблюдение точности, оперативности, вежливости и корректности во время обслуживания; ** Соблюдение стандартов обслуживания и инструкций; ** Защита конфиденциальности информации, связанной с компанией и абонентами; ** Ознакомление с текущими новостями в компании, углубленное изучение существующих и новых продуктов.

Требования к квалификации:

** Желательно высшее образование в области информационных технологий и / или связи: ** Желательно не менее 6 месяцев опыта работы в области телекоммуникаций и / или информационных технологий; ** Знание операционных систем, компьютерных сетей ** Обязательное свободное владение грузинским языком ** Коммуникативный уровень знания русского и английского языков

Навыки / возможности:

** Умение общаться с пользователем; ** Коммуникабельность; ** Внимательность к деталям; ** Аналитический склад ума; ** Умение решать проблемы (в пределах своей компетенции);

Отправленное вами резюме в соответствии с законом Грузии «О защите персональных данных» может содержать персональные данные, в том числе данные особой категории. Сообщаем, что ваши персональные данные будут обрабатываться ООО «Скайтел» для принятия решения о трудоустройстве. Возможно, работодатель рассмотрит вашу кандидатуру на другую вакантную должность.

Если вы согласны с вышеуказанными условиями, пожалуйста, отправьте свое резюме на следующий электронный адрес:

Пожалуйста, укажите название вакансии - «Оператор технической поддержки» в поле темы.

Связь с кандидатами, чьи заявления соответствуют требованиям вакантной должности.

Желаем вам удачи!