Администратор гостиницы

Luxury Apart Hotel объявляет вакансию на должность администратора гостиницы.

Luxury Apart Hotel ищет профессионального, доброжелательного и ориентированного на результат администратора, который будет управлять всем процессом обслуживания гостя, от первого сообщения до выезда, и обеспечивать согласованную работу команд хаус-кипинга, прачечной и технического обслуживания.

Местоположение: Батуми, Orbi City Занятость: полный рабочий день, работа в офисе График работы: в смену, включая выходные и праздничные дни Заработная плата: 900-1 200 лари, в зависимости от опыта и компетенции кандидата

Основные обязанности: - Профессионально встречать гостей и полностью управлять процессом регистрации и выезда; - Проверять данные бронирования, документы гостя и статус оплаты; предоставлять номер и ключ; - Своевременно общаться с гостями лично, по телефону, WhatsApp и электронной почте; - Обрабатывать запросы с веб-сайта и различных каналов бронирования, постоянно обновлять календари и статусы номеров; - Точно принимать наличные и безналичные расчеты, готовить необходимые документы и счета; - Контролировать готовность номеров и координировать задачи с домработницами, прачечной и техническим персоналом; - Спокойно, вежливо и оперативно реагировать на просьбы, претензии и непредвиденные ситуации гостей; - Знать типы номеров, цены, услуги и текущие предложения; - Точно вести сменный отчет, записи о поступивших суммах, текущих вопросах и передачах; соблюдать правила конфиденциальности и безопасности данных гостей.

Требования к квалификации: - Свободное владение грузинским и английским языками; русским языком будет преимуществом; - Желательно иметь опыт работы в службе приема и размещения отеля, бронировании или обслуживании клиентов; - Практические знания компьютерных программ, электронной почты и офисных программ; опыт работы с системами бронирования будет преимуществом; - Грамотная письменная и устная коммуникация, вежливость, профессиональный вид и точность при работе с деньгами и бронированием; - Умение управлять несколькими задачами одновременно, правильно расставлять приоритеты и сохранять спокойствие под давлением; - Умение быстро видеть проблему и принимать ответственные решения; - Готовность работать в смену.

Что мы предлагаем: - Стабильную работу в растущей компании управления; - Переподготовку на основе стандартов обслуживания отеля; - Организованные процессы, четкие обязанности, командную поддержку и своевременную оплату; - Возможность профессионального роста и развития до старшего администратора.

Как нам ответить Пришлите свое резюме на электронный адрес luxuryaparthotell@gmail.com и в поле темы укажите: «Администратор гостиницы». Для дополнительной информации свяжитесь с нами по номеру: +995 555 907 333. Отправляя резюме, кандидат дает согласие на обработку своих персональных данных только для целей отбора и трудоустройства. Связь будет осуществляться только с выбранными кандидатами.