Менеджер по операциям доставки - Token Factory

О Nebius:

Nebius возглавляет новую эру в облачной инфраструктуре для глобальной экономики ИИ. Мы создаем полнофункциональную облачную платформу ИИ, которая поддерживает разработчиков и предприятия от обучения данных и моделей до развертывания производства, без затрат и сложности создания большой внутренней инфраструктуры ИИ/МО.

Создано инженерами для инженеров. От крупномасштабной оркестровки GPU до оптимизации вывода, мы владеем сложными проблемами в области вычислений, хранения, сетевого взаимодействия и прикладного ИИ.

Входит в список Nasdaq (NBIS) и штаб-квартирой в Амстердаме, мы имеем глобальное присутствие с центрами исследований и разработок по всей Европе, Великобритании, Северной Америке и Израилю. Наша команда из более 1 500 человек включает сотни инженеров с глубоким опытом в области аппаратного, программного обеспечения и исследований и разработок ИИ.

Роль

Token Factory масштабирует вывод ИИ на протяжении всего периода PoC и производственных сред. По мере роста, операционная ясность и структурированная доставка становятся критическими.

Мы ищем Менеджера по операциям доставки для создания и поддержания операционной системы, которая соединяет продажи, доставку и успех клиентов - и обеспечивает, чтобы каждое взаимодействие с клиентами проходило гладко от первой сделки до производства.

Вам разрешено работать удаленно из Европы.

Ваши обязанности будут включать:

Постпродажные операции

• Управление повседневными операционными процессами по активным PoC и производственным клиентам

• Обеспечение плавных переходов от PoC к производству без потери контекста

• Создание и поддержание документации для сложных операционных сценариев: миграции клиентов, изменения моделей, изменения типа GPU, продление контрактов

• Определение процессов очистки для выбытия клиентов и сокращения объема

• Решение инцидентов вместе с SA и поддержкой, поддержание четких путей эскалации

Жизненный цикл клиента и коммерческие операции

• Поддержка переходов к новым юридическим лицам, обновленным контрактам и изменениям SKU

• Создание и поддержание инструкций для AE, SE и Sales Ops по работе с клиентами Token Factory

• Согласование постпродажных процессов с более широкими стандартами Nebius Cloud

• Определение процессов апсейла - новые PoC для существующих клиентов, операционная и бухгалтерская настройка, переход к производству

Оперативная видимость

• Поддержание единого источника истины о состоянии клиентов, активных нагрузках и статусе контракта

• Отслеживание предстоящих продлений, изменений мощности и операционных зависимостей

• Выявление рисков на ранней стадии и обеспечение их решения в разных командах

Межфункциональная координация

• Улучшение ясности передачи информации между продажами, предпродажами, инженерией и доставкой

• Проведение структурированных операционных обзоров

• Комфортная работа с техническими командами - вам не нужно писать код, но вам нужно понимать, что инженеры строят и почему это важно для клиентов

Автоматизация и инструментация

• Управление инициативами по автоматизации: интеграция Salesforce / Jira / Backoffice, уведомления клиентов, оповещения о истечении срока действия контрактов, оптимизация рабочих процессов

• Выявление областей, где ручные процессы можно заменить инструментальными решениями

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в облачных технологиях, ИИ или операциях SaaS

• Умение работать в межфункциональных командах: продажи, юристы, финансы и инженерия

• Умение внедрять структуру без добавления бюрократии

• Проактивный подход к выявлению рисков и улучшению выполнения задач

• Умение вести диалог с технической командой без затруднений

Что такое успех:

• Активные PoC и клиенты в производстве видны и отслеживаются

• Переходы в производство структурированы и предсказуемы

• Коммерческие и операционные изменения доходят до клиентов без проблем

• Улучшается ясность доставки между командами с течением времени

Преимущества и льготы:

• Конкурентная компенсация

• Возможности карьерного роста и обучения

• Гибкость и автономность

• Коллаборативная и инновационная культура

• Возможность работать над impactful ИИ-проектами

• Международная среда и талантливые команды

Что значит работать в Nebius:

Динамично - Смело - Постоянный рост - Значимое влияние - Доверие и реальная ответственность - Возможность формировать будущее ИИ

Заявление о равных возможностях:

Nebius - это работодатель с равными возможностями. Мы стремимся создать инклюзивную и разнообразную рабочую среду и предоставляем равные возможности трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищенного применимым законом.

Претенденты должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявление, и будут обязаны предоставить доказательство права на трудоустройство в качестве условия приема на работу.

Если вам нужны accommodations во время процесса подачи заявления, пожалуйста, сообщите нам.