Операционный персональный директор
Executive / Personal Assistant
Ищу сильного личного и бизнес-ассистента, который умеет самостоятельно доводить задачи до результата, а не просто выполнять отдельные поручения.
Работа включает личные и бизнес-задачи: звонки, записи, покупки, возвраты, поиск информации, организация поездок, работа с документами, контроль заказов и доставок, взаимодействие с сервисами и подрядчиками, follow-up по незавершённым вопросам.
Главное требование — после того как задача передана вам, мне не нужно о ней помнить.
Что важно:
- высокая скорость и ответственность;
- умение самостоятельно принимать простые решения;
- не ждать инструкции на каждый следующий шаг;
- если возникла проблема — предложить решение, а не просто сообщить о проблеме;
- перепроверять, что задача действительно выполнена;
- вести список задач и follow-up;
- грамотная письменная речь;
- хороший английский;
- уверенное использование ChatGPT, Google Docs/Sheets, Asana или аналогов;
- умение искать информацию и сравнивать варианты;
- аккуратность с деньгами, заказами, возвратами и документами.
Пример того, как должен работать хороший ассистент
Если задача: «Закажите refill лекарства».
Плохо: «Я позвонила, они сказали позвонить позже».
Хорошо: «Позвонила в аптеку. Рецепт ещё не пришёл. Я поставила себе напоминание, перезвонила через 2 часа. Теперь лекарство готово, забрать можно до 19:00 по адресу …»
То есть мне нужен человек, который закрывает результат, а не только выполняет действие.
Задачи могут быть разные:
- позвонить в магазин / аптеку / клинику / школу;
- заказать или вернуть товар;
- проверить refund;
- найти и сравнить услуги;
- забронировать что-то;
- организовать расписание;
- вести переписку;
- контролировать дедлайны;
- напоминать другим людям;
- собирать информацию и давать краткий итог;
- выполнять личные поручения;
- иногда помогать с бизнес-операционкой.
Кого я НЕ ищу:
- человека, которому нужно подробно объяснять каждый шаг;
- человека, который забывает делать follow-up;
- человека, который считает задачу выполненной после первого звонка;
- человека, который боится самостоятельно принять простое решение;
- человека, который постоянно ждёт подтверждения от руководителя.
Формат
Удалённая работа. Нужна высокая доступность в течение рабочего дня. Оплата обсуждается в зависимости от опыта и уровня самостоятельности.
При отклике, пожалуйста, ответьте на 3 вопроса:
1. Расскажите о ситуации, когда вам дали задачу без подробной инструкции. Как вы её довели до результата? 2. Что вы делаете, если вам сказали: «Позвоните в аптеку и организуйте получение лекарства», а аптека говорит, что рецепт ещё не пришёл? 3. Как вы организуете follow-up, чтобы не забывать незавершённые задачи?
Тестовое
«Мне нужно купить конкретную модель товара в Walmart с доставкой сегодня. Первого варианта нет в наличии. Опишите пошагово, что вы будете делать дальше и какой результат пришлёте мне».