Сервисный эксперт - Молодежный сегмент
Переведено автоматически с языка оригинала. Читать оригинал по-грузински →
АО "Тибისი Банк" объявляет вакансию: Сервисный эксперт - Молодежный сегмент
Тип занятости: Постоянный контракт График работы: Полный Срок действия: 26/10/2026
Описание компании Мы - Тибისი, технологическая компания, существующая для клиентов, знающая и заботящаяся о них. Экосистема Тбиси строится именно на этом: чтобы упростить повседневные дела, мы появляемся рядом с вами тогда и там, где знаем, что можем лучше всего решить проблемы. Заботу о людях мы осуществляем с помощью инновационной и творческой команды. В нашей команде объединяются любознательные люди, которые выбирают сложные задачи для решения, но не боятся ошибок. Мы постоянно ищем и создаем новые технологии и часто задаем вопросы "Что?" и "Почему?", чтобы лучше понять, что вам нужно.
Описание работы В отношениях молодежного сегмента Тбилиси мы ищем сервисного эксперта! Позиция включает координацию продуктов молодежного сегмента, опыта клиентов, маркетинговых активностей, партнерств и направлений аналитики. Реализация стратегии сегмента и достижение его бизнес-результатов. Сотрудничество с различными бизнес- и технологическими командами, определение приоритетов, управление процессом реализации инициатив и забота о росте клиентской базы, вовлеченности и лояльности молодежного сегмента.
Основные обязанности Реализация стратегии и бизнес-результатов Определение на основе стратегии сегмента плана действий и приоритетов и координация их выполнения; Содействие росту, активизации, вовлеченности и сохранению клиентской базы; Мониторинг результатов сегмента, выявление рисков и возможностей развития; Участие в анализе рыночной и конкурентной среды и разработка соответствующих инициатив.
Продукты и ценностное предложение - Развитие ценностного предложения банковских продуктов и услуг для учащихся и студентов - карт, цифровых каналов, сбережений, лояльности и повседневных банковских продуктов; - Изучение международной практики и тенденций местного рынка и разработка инициатив, адаптированных для молодежного сегмента; - Разработка различных предложений, учитывая потребности и образ жизни клиентов; - Координация процесса разработки и внедрения новых продуктов и услуг вместе с соответствующими командами; - Содействие интеграции предложений для родителей и членов семьи с продуктами молодежного сегмента.
Опыт клиента и управление жизненным циклом - Развитие опыта клиента от первоначального интереса до регистрации, активного использования продуктов и перехода в сегмент взрослых; - Координация инициатив по привлечению, активации, вовлечению и удержанию клиентов; - Использование обратной связи от клиентов и поведенческих данных для улучшения продуктов и услуг; - Упрощение и улучшение опыта клиента в цифровых и физических каналах.
Маркетинговые активности и партнерства - Разработка планов действий на основе стратегии годовых кампаний и приоритезация сезонных активностей; - Координация планирования и реализации маркетинговых кампаний и региональных активностей; - Работа над сегментацией клиентов, персонализированной коммуникацией и эффективным использованием CRM-каналов; - Развитие сотрудничества с образовательными учреждениями и другими партнерами; - Участие в разработке программ финансового образования и молодежных программ.
Аналитика и управление проектами - Мониторинг ключевых показателей сегмента и подготовка отчетности; - Участие в анализе экономической эффективности сегмента и поддержка решений, основанных на данных; - Управление проектами в направлении сегмента и партнерств - координация сроков, зависимостей, рисков и вовлеченных сторон.
Квалификация - Высшее образование в области бизнес-администрирования, финансов, экономики, маркетинга, анализа данных или смежной области; - Минимум 2-летний опыт работы в банковской, финансовой технологии (Fintech) или цифровой продукции; - Опыт работы в управлении продуктами, развитии клиентских сегментов, опыте клиента (CX) или вовлечении клиентов; - Опыт планирования и реализации проектов и инициатив в сотрудничестве с различными командами; - Умение анализировать данные и готовить управленческую отчетность; - Знание английского языка на уровне управленческой коммуникации и презентаций.
Дополнительно будет преимуществом: - Опыт использования Power BI, SQL или других аналитических платформ; - Знание CRM/CDP-систем и инструментов маркетинговой автоматизации; - Опыт работы с молодежным или массовым сегментом, программами лояльности или внедрением цифровых продуктов; - Опыт управления стратегическими партнерствами и экосистемными проектами. - Опыт анализа прибыльности продукта
Дополнительная информация TBC Bank обрабатывает персональные данные кандидата в целях определения соответствия кандидата вакансии, в соответствии с требованиями Закона Грузии "О защите персональных данных". Информация о кандидате также может быть обработана для определения соответствия кандидата на будущую вакансию. Информация о кандидате хранится не более 3 лет. В случае, если вы не хотите дальнейшей обработки данных и хотите изменить или удалить данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по ссылке и обратитесь к нам через коммуникационные каналы, размещенные на той же ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank
TBC Bank передает вашу информацию компаниям, входящим в группу TBC Bank Group PLC. Дочерние компании также обеспечивают обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством. В случае, если вы не хотите передавать данные компаниям, входящим в группу TBC Bank, пожалуйста, свяжитесь с нами по той же ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank
Мы публикуем копию этого объявления, чтобы его нашли те, кто ищет работу в Грузии, со ссылкой на первоисточник. Если оно ваше, вы можете взять управление им на себя, или попросить нас его снять.
Полученное объявление становится прямым: неделю после публикации или поднятия показывается выше собранных с других сайтов, его можно редактировать, поднимать и закрывать, а ещё оно попадает в поиск вакансий Google.