Хост / Велкамёр

Pullman Hotels & Resorts задаёт новый стандарт в необыкновенных путешествиях и проживании по всему миру, предоставляя уникальный опыт сегодняшним гипер-связанным глобальным кочевникам. Являясь частью группы Accor, эти яркие, предприимчивые центры позволяют гостям использовать возможности, беспрепятственно вести бизнес, исследовать, уделять время личному благополучию и устанавливать связи.

Pullman Tbilisi Axis Towers, расположенный в знаковом здании самых высоких башен в городе, является первым роскошным отелем группы Accor в столице Грузии. Открывшийся в июне 2022 года, отель Pullman предлагает 218 номеров, 2000 м2 банкетных залов, ресторан и бар на верхних этажах, а также роскошный спа-салон. Предоставляя комфорт номеров высшего класса, творческий подход к встречам и мероприятиям, фитнес-возможности и свежие, инновационные кулинарные концепции, Pullman Tbilisi Axis Towers стремится стать предпочтительным выбором для бизнес- и туристических путешественников.

Мы хотим создать бизнес, которым мы можем гордиться, и наши Heartists являются центральными в достижении этой цели. Итак, чтобы это произошло, нам нужны люди, которые открыты, прогрессивны и имеют стремление служить другим от сердца, с любопытством и изобретательностью.

Pullman - это ваша площадка. Действуйте в соответствии со своими сильными сторонами и станьте частью увлекательного путешествия. Мы ищем профессионального и динамичного члена команды с сильным предпринимательским духом, чтобы присоединиться к нашей команде воображаемых Heartists в качестве Велкамёра и организовать исключительный и запоминающийся опыт для гостей.

Ваши основные обязанности будут включать, но не ограничиваются: - Предоставление гостям отеля оперативного обслуживания, профессионального внимания и личного признания - Обработка бронирований, регистрации и выписки в дружественной, эффективной и вежливой манере, сбор, ввод и управление информацией о гостях для улучшения будущих пребываний - Соответствующее реагирование на жалобы гостей, сбор отзывов и построение отношений для постоянного улучшения удовлетворенности гостей - Вы являетесь связующим звеном между другими департаментами отеля, чтобы обеспечить предоставление гостям обещанного сервиса - Содействие удовлетворенности и отношениям с гостями, при этом соблюдая административные процедуры - Предвидение потребностей гостей и предоставление актуальной, точной и релевантной информации, персонализированной в соответствии с индивидуальными потребностями гостей и посетителей - Помощь в обучении и развитии других Велкомеров в команде - Использование методовแนะной продажи для продажи номеров и продвижения других услуг отеля - Соблюдение процедур приема наличных и карт, процедур выставления счетов. Материальная ответственность за движение денежных средств во время смены - Ответы на внутренние и внешние телефонные звонки, бронирование в периоды, когда департамент бронирования не работает, и при необходимости - Продвижение программы лояльности ALL, адаптация торгового предложения к потребностям гостя, предложение мягких выгод каждому члену ALL соответствующим образом - Проверка инструкций по выставлению счетов и кредит гостей на соответствие кредитной политике отеля и обеспечение безопасного handling всех транзакций - Установление и поддержание хороших коммуникаций и командной работы с коллегами и другими департаментами в отеле - Поддержание полного знания всех услуг и объектов отеля - Работа в команде для достижения целей департамента на ежемесячной и ежегодной основе - Хорошее знание противопожарных и спасательных процедур / чрезвычайных ситуаций в отеле - Работа в дневные и ночные смены в гибком графике, соответствующем требованиям бизнеса

Выполнение других обязанностей, возложенных на вас руководством. Требования: - Свободное владение английским, грузинским языками в устной и письменной форме. Знание других языков будет преимуществом - Компьютерная грамотность, навыки работы с MS Word, Excel и PowerPoint - Базовые знания IT-решений - Ориентация на результаты и сервис с вниманием к деталям - Предпринимательский склад ума и сильный командный дух - Навыки решения проблем и принятия решений - Опыт работы в отеле желателен, но не обязателен

Вам это подходит? Примените сейчас и помогите сделать Pullman интересным и инновационным местом.

Наш подход к разнообразию и инклюзивности: Мы - инклюзивная компания, и наша цель - привлекать, нанимать и продвигать разнообразных специалистов. Почему работать в Accor? Мы - это намного больше, чем мировой лидер. Мы принимаем вас таким, какой вы есть, и вы можете найти работу и бренд, соответствующий вашей личности. Мы поддерживаем ваше развитие и обучение каждый день, гарантируя, что работа приносит смысл в вашу жизнь, чтобы на протяжении всего вашего пути с нами вы могли продолжать исследовать безграничные возможности Accor. Присоединяясь к Accor, каждую главу вашей истории вы пишете сами, и вместе мы можем представить себе гостиничный бизнес завтрашнего дня. Делайте то, что любите, заботьтесь о мире; осмеливайтесь бросить вызов статус-кво! #BE LIMITLESS "Отправляя резюме, вы автоматически подтверждаете, что согласны с обработкой и хранением компанией предоставленных вами персональных данных не более 2 лет после отправки резюме. Цель хранения - рассмотрение вашего заявления на другую должность работодателем".