Сервисный дизайнер - Департамент клиентского опыта

Тибისი объявляет конкурс на должность: Сервисный дизайнер - Департамент клиентского опыта

Местонахождение: Штаб-квартира / Департамент клиентского опыта Срок действия: 03/09/2026 Тип занятости: Трудовой договор График работы: Полный рабочий день

Описание компании Мы - Тибისი, ведущий финансовый институт в регионе, где смелая и целеустремленная команда, мы осуществляем нашу миссию и упрощаем жизнь людей. Мы устанавливаем новые стандарты обслуживания, используя анализ данных, искусственный интеллект и цифровые продукты. Мы поддерживаем ваше развитие, достижение целей и создание истории успеха - главное, чтобы вы верили.

Описание работы Что вы будете делать? - Определять и измерять характеристики лучшего опыта; - Организовывать исследования удовлетворенности клиентов, анализировать и разрабатывать рекомендации для команды; - Выявлять пробелы в обслуживании и возможности для улучшения; - Работать с Agile-командами над вопросами клиентского опыта; - Готовить отчеты и презентации для обсуждения с менеджментом; - Обеспечивать, чтобы во всех процессах принятия решений в первую очередь учитывались интересы клиента.

Квалификация Необходимо иметь: - Высшее образование (желательно магистерское - в области бизнеса); - Опыт управления проектами (не менее 1 года); - Опыт работы в сфере продаж, маркетинга или клиентского обслуживания не менее 3 лет; - Знание специфики банковского обслуживания; - Базовый уровень владения Excel и статистическим анализом; - Знание офисных программ (MS Excel, Power Point и др.); - Знание английского языка.

Эта роль подходит вам, если: - Вы эмпатичны; - Вы считаете, что для долгосрочного успеха бизнеса необходимо принимать решения, ориентированные на клиента; - Вы энергичны, мотивированы и смелы. - У вас есть навыки планирования и управления проектами; - У вас есть опыт работы с базами данных и анализа; - У вас есть хорошие аналитические навыки и навыки решения проблем; - Вы любите работать в команде и общаться с людьми. Вы можете работать в самоорганизованных, Agile-командах. - У вас есть навыки координации различных структурных подразделений; - У вас есть навыки ведения переговоров и убедительной коммуникации; - Вы постоянно ищете и изучаете новости и лучшие практики в своей сфере; - Вы не боитесь вызовов и новинок; - У вас есть высокая ответственность и ориентация на результат; - У вас есть навыки самостоятельной работы, правильного определения приоритетов и управления временем. - Вы готовы работать с инструментами ИИ и современными технологиями.

Чтобы подать заявку, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://smrtr.io/BrnDV

Дополнительная информация Тибಿಸಿ обрабатывает персональные данные кандидата в целях определения соответствия кандидата на вакансию в соответствии с требованиями Закона Грузии "О защите персональных данных". Информация о кандидате также может быть обработана для определения соответствия кандидата на будущую вакансию. Информация о кандидате хранится не более 3 лет. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались в дальнейшем, и хотите изменить или удалить свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank

Тибісі также делится информацией о вас с компаниями, входящими в группу TBC Bank Group PLC. Дочерние компании также обеспечивают обработку персональных данных в соответствии с законодательством. Если вы не хотите, чтобы ваши данные были переданы компаниям, входящим в группу Тибісі, пожалуйста, свяжитесь с нами по той же ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank

Процесс отбора кандидатов в Тибісі соответствует требованиям Закона "Об исключении всех форм дискриминации" и принципам равного обращения с лицами, что исключает дискриминацию по любому признаку. Если вы видите признаки дискриминационного обращения по отношению к вам, пожалуйста, свяжитесь с нами: 032 2 27 27 27 * 1998;

Мы свяжемся только с теми, кто пройдет первый этап отбора и получит статус кандидата.