Специалист по поддержке клиентов

«Солар Авто» объявляет вакансию на позицию специалиста по поддержке клиентов.

Компания: Мы - растущая компания, сеть зарядных станций для электромобилей. Мы ищем энергичного, увлеченного технологиями и мотивированного члена команды, который будет обеспечивать предоставление высококачественного обслуживания и технической поддержки нашим клиентам.

Функции и обязанности:

• Ответ на входящие звонки клиентов, реагирование на вопросы и предоставление консультаций.
• Оказание удаленной поддержки клиентам в установке и использовании мобильного приложения.
• В случае необходимости - выезд на место для проверки зарядных станций и выявления/устранения первичных технических неисправностей.
• Фиксация сложных технических проблем и перенаправление их в соответствующий технический/инженерный отдел.
• Ведение учета часто задаваемых вопросов и распространенных проблем, периодическая отчетность перед непосредственным руководителем.

Требования к квалификации и опыт:

• Водительское удостоверение категории B (необходимо для выезда на место).
• Желательно наличие опыта работы с программами.
• Интерес к технологиям и умение работать с мобильными приложениями (базовые знания программ будут считаться большим преимуществом).
• Свободное владение грузинским языком (знание английского и/или русского языка на коммуникативном уровне).

Личные навыки и качества:

• Умение грамотно и вежливо общаться.
• Умение быстро и эффективно решать проблемы (Problem-solving).
• Ориентация на детали и высокая степень ответственности.
• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Условия:

• Оплата: в зависимости от опыта
• График работы: на первом этапе - понедельник-пятница 10:00-18:00
• В дальнейшем возможна работа по гибридной модели.
• Локация: Тбилиси, ул. В. Батонишвили, 19

Если вы заинтересованы, отправьте свое резюме на следующий электронный адрес.