Менеджер по обслуживанию клиентов / Ночная смена

Ridetech Georgia LLC объявляет вакансию на должность: Менеджер по обслуживанию клиентов / Ночная смена

Основные обязанности Консультирование до оформления бронирования - Предоставление информации о технических характеристиках доступных автомобилей. - Разъяснение условий страхования (что входит в страхование и как можно добавить полное страхование). - Предоставление информации о требованиях к водителю (возраст, опыт вождения, необходимые документы). - Разъяснение ограничений пробега и географических ограничений (разрешенные регионы и границы перемещения).

Поддержка во время бронирования - Управление вопросами, связанными с задержкой доставки автомобиля или отменой бронирования. - Обработка жалоб, связанных с состоянием автомобиля (загрязненный салон, технические неисправности). - Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих с представителями арендной компании.

Поддержка после завершения бронирования - Изучение случаев невозврата депозита арендными компаниями. - Предоставление информации о штрафах, наложенных арендными компаниями, и разъяснение соответствующих сумм. - Фиксация отрицательной обратной связи от клиентов и эскалация соответствующим командам.

Выбор альтернативного автомобиля - Поиск альтернативных автомобилей с помощью платформы Car Finder (внутренний инструмент для поддержки), если первоначально выбранный вариант недоступен. - Согласование альтернативных моделей с клиентом с учетом его бюджета и требований.

Управление бронированием - Продление срока аренды через административную панель. - Изменение дат и времени получения и возврата автомобиля и корректировка соответствующей стоимости.

Финансовая поддержка - Корректировка стоимости аренды через административную панель (скидки, промокоды и др.). - Расчет и согласование с клиентом компенсаций, покрываемых Yango Drive.

График работы: - 21:00 – 09:00

Заинтересованным лицам просьба откликнуться на объявление с помощью кнопки "Легкий ответ".

Сохранение данных: Мы будем хранить ваши персональные данные в нашей системе до принятия решения по вашему заявлению и в течение одного года после принятия решения, чтобы обеспечить защиту ваших, наших и третьих лиц законных интересов в случае любых споров и юридических претензий. После этого периода ваша информация будет удалена.

Права на исправление и удаление данных: Если вы больше не хотите, чтобы ваша заявка рассматривалась на возможность трудоустройства, вы можете в любое время отказаться от любой вакансии, на которую вы подали заявку.

Предоставление данных: Мы не будем передавать персональные данные или информацию из заявления за пределы Ridetech Georgia LLC и ее подразделений.

Дополнительная информация о обработке ваших персональных данных в рамках вакансии доступна в уведомлении о конфиденциальности для кандидатов на трудоустройство.