Оператор колл-центра

"Американская больница Тбилиси" объявляет конкурс на должность оператора колл-центра.

"Американская больница Тбилиси" - это многопрофильное медицинское учреждение, аккредитованное JCI, расположенное в центре Тбилиси, которое было открыто в 2021 году при поддержке Корпорации международного развития США (DFC) и с учетом общих интересов государства Грузии.

"Американская больница Тбилиси" функционирует на основе международных стандартов. Больница придерживается современной концепции управления, которая обеспечивает пациентоориентированное, высококачественное медицинское обслуживание.

Дополнительную информацию можно получить на сайте: http://www.ahtbilisi.com/

Местонахождение: Тбилиси Режим работы: полный - с понедельника по пятницу

Основные функции и обязанности

• Прием входящих звонков на горячей линии и предоставление исчерпывающей информации клиентам;
• Переадресация входящих звонков сотрудникам различных подразделений больницы при необходимости;
• Организация визитов пациентов в программе;
• Отражение информации о пациентах в программе в соответствии со стандартами больницы;
• Осуществление исходящих звонков при необходимости (подтверждение, напоминание, получение обратной связи);
• Выявление потребностей пациентов и предложение соответствующих услуг;
• Обеспечение высокого качества обслуживания;
• Активное участие в командных совещаниях, мероприятиях, планировании и обсуждении планов, а также в генерации новых идей;
• Участие в организованных больницей исследованиях и опросах в пределах компетенции;
• Выполнение других задач, связанных с деятельностью, по указанию непосредственного руководителя.

Требования к квалификации

• Высшее образование или студент выпускного курса;
• Опыт работы на аналогичной или сходной должности не менее 1 года;
• Знание русского и английского языков на уровне B2;
• Базовые знания офисных программ.

Личные навыки

• Навыки вербальной коммуникации и активного слушания;
• Умение эффективно управлять временем;
• Способность сохранять конфиденциальность;
• Умение организовывать и планировать деятельность;
• Командная работа;
• Ориентация на детали;
• Умение работать в стрессовых ситуациях

Заинтересованные лица могут отправить свои резюме на электронный адрес. Пожалуйста, укажите название вакансии в теме письма, иначе ваше резюме не будет рассмотрено.

"Американская больница Тбилиси" благодарит всех заинтересованных лиц. Только выбранные кандидаты будут приглашены на собеседование.

Кандидату известно, что ООО "American Hospital Network" обрабатывает представленные кандидатом персональные данные для определения соответствия кандидата вакансии в соответствии с требованиями Закона Грузии "О защите персональных данных". Информация о кандидате, а также данные, отправленные кандидатом, могут не рассматриваться на данной вакансии и быть зарезервированы для другой актуальной вакансии на срок 6 (шесть) месяцев. Если вы против того, чтобы ваша кандидатура рассматривалась на другой позиции, или хотите, чтобы ООО "American Hospital Network" прекратило обработку данных для конкретной вакансии, или хотите изменить или удалить данные, вы можете связаться с компанией по электронному адресу.

Вы имеете право получить информацию о обработанных данных, основания и цели обработки, срок хранения данных, а также получить копии, выровнять, обновить, дополнить, заблокировать, прекратить обработку, удалить и уничтожить, передать данные, потребовать и обжаловать.

Для внедрения высокого стандарта защиты персональных данных и эффективного управления любыми вопросами и проблемами, связанными с обработкой персональных данных, лицо, предоставляющее настоящее согласие, имеет право обратиться к офицеру по защите персональных данных работодателя Мариам Гохдзе для консультации в любое время и получить квалифицированное и оперативное обслуживание в максимально короткие сроки.