Инженер поддержки базы данных (EMEA)

О Supabase

Supabase - это платформа разработки Postgres, созданная разработчиками для разработчиков. Мы предоставляем полное решение для бэкенда, включая базу данных, аутентификацию, хранилище, функции Edge, реалтайм и векторный поиск. Все сервисы глубоко интегрированы и разработаны для роста.

О роли

Мы ищем опытного инженера поддержки базы данных, чтобы присоединиться к нашей команде поддержки и помочь разработчикам решить сложные проблемы, создать более надежные решения и получить максимум от платформы Supabase. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с клиентами и инженерами, помогая нам улучшить качество продукта и опыт разработчиков на основе реального использования.

Эта роль идеально подходит для человека, который преуспевает в асинхронной, быстро меняющейся среде и увлечен созданием инструментов для разработчиков, которые масштабируются до миллионов.

За что вы будете отвечать

В этой роли вы будете:

- Исследовать и решать сложные проблемы клиентов, связанные с Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions и клиентскими библиотеками.

- Предоставлять консультативные, проактивные советы по оптимизации нагрузок, избегать распространенных ошибок и предлагать индивидуальные советы нашим наиболее продвинутым пользователям.

- Воспроизводить ошибки, изолировать причины, предлагать обходные пути и эскалировать проблемы в инженерную команду с четкими шагами воспроизведения.

- Задавать умные, целенаправленные вопросы, которые превращают неполные отчеты в действенные случаи.

- Общаться четко и эмпатично с пользователями всех уровней - особенно в ситуациях высокого воздействия или ограниченного времени.

- Выявлять закономерности в билетах и рекомендовать улучшения в документации, инструментах и самом продукте.

- Наставлять младших членов команды и помогать повышать общий уровень качества поддержки.

Вы можете быть хорошим кандидатом, если

- Опыт: У вас есть 7+ лет опыта в технической поддержке, базах данных, backend-инженерии, SRE или аналогичной области.

- Экспертиза в Postgres: Вы глубоко знаете PostgreSQL - поведение autovacuum, рост WAL, долгосрочные транзакции, раздутие таблиц и другие внутренние механизмы.

- Производительность: Вы сильны в высокопроизводительном SQL и оптимизации запросов.

- Устранение неполадок: Вы комфортно чувствуете себя при устранении неполадок сложных конфигураций, включая шаблоны мульти-арендных схем и поведение распределенных систем.

- Технические навыки: * Вы можете отладить функции Edge, когда сбои становятся сложными.

- Вы обрабатывали проблемы миграции данных (pg_dump/restore, дрейф схемы, неудачные миграции) и знаете, как безопасно восстановиться.

- У вас есть практический опыт работы с облачными провайдерами хостинга, такими как AWS.

- Вы комфортно чувствуете себя в терминале и среде Linux.

- Менталитет: Вы преуспеваете в ситуациях с высоким объемом и можете быстро формировать и тестировать предположения.

Часовые пояса и логистика

- Статус: Полная занятость.

- Местоположение: Требуется проживание/местоположение в часовых зонах EMEA (мы не верим в устойчивость ночных смен).

Что мы предлагаем

- Полностью удаленная работа

Мы нанимаем сотрудников по всему миру. Мы считаем, что вы можете работать лучше всего откуда угодно. У нас нет офисов Supabase, но мы предоставляем членство в WeWork или компенсацию за совместное использование рабочего места, которую можно использовать в любой точке мира.

- ESOP

Каждый член команды получает ESOP (доля собственности) в компании. Мы хотим, чтобы все разделяли успех того, что мы строим вместе.

- Технологическая субсидия

Используйте этот бюджет, чтобы создать идеальную рабочую среду, ноутбук, монитор, наушники или все, что помогает вам работать лучше всего.

- Здоровье и благополучие

Supabase покрывает 100% медицинского страхования для сотрудников и 80% для иждивенцев, где бы вы ни находились. Ваше благополучие и здоровье вашей семьи важны для нас.

- Ежегодные встречи

Один раз в год вся компания собирается в новом городе на неделю для общения, сотрудничества и развлечений. Это один из лучших моментов нашего года.

- Гибкий график работы

Мы работаем асинхронно и доверяем вам управлять своим временем. Вы знаете, что нужно сделать и когда.

- Профессиональное развитие

Каждый член команды получает ежегодную субсидию на обучение, которую можно потратить на курсы, книги, конференции или все, что поддерживает ваш рост.

О команде

Supabase родился удаленно и открыт для исходного кода. Мы считаем, что наша глобально распределенная команда, это наше секретное оружие в создании инструментов, которые нравятся разработчикам.

- ~400 членов команды

- 60+ стран

- 20+ языков

- Более $1 млрд привлеченных средств (включая наш $500 млн Series F)

- 540 000+ членов сообщества

Мы работаем быстро, строим открыто и используем то, что создаем. Если это в вашем проекте, мы, скорее всего, используем это в нашем. Мы глубоко верим в экосистему открытого исходного кода и стремимся поддерживать, не заменять, существующие инструменты и сообщества.