Специалист по поддержке клиентов

Indigo Cars - международная логистическая компания с 10-летним опытом работы, которая обеспечивает покупку и транспортировку автомобилей из США в Грузию, Европу и Азию. Indigo Cars является официальным партнером международных брендов и предлагает клиентам надежное, быстрое и качественное обслуживание. Наша команда объединяет профессионалов, которые управляют всем процессом выбора, покупки и доставки автомобилей. Штаб-квартира компании находится в США, штат Нью-Джерси, а региональные офисы функционируют в Тбилиси, Гори, Марнеули, Кутаиси, Батуми и Поти. Indigo Cars ориентирована на постоянное развитие - мы внедряем инновационные услуги, адаптированные к потребностям клиентов, и создаем новые рабочие места.

Автоимпортер "IndigoCars" объявляет вакансию на должность специалиста по поддержке клиентов в Тбилиси.

Оплата: зарплата 1000 лари + бонус (в среднем 2000-2500 лари) Режим работы: понедельник-пятница с 18:00 до 00:00, суббота с 10:00 до 14:00 Выходной день: воскресенье

Основные функции

• Ответ на входящие звонки компании;
• Регистрация входящих запросов и переадресация в соответствующий отдел;
• Предоставление полной и точной информации по часто задаваемым вопросам;
• Идентификация проблемы и оказание первичной помощи;
• Переадресация сложных или срочных вопросов соответствующему сотруднику;
• Телефонная, электронная и онлайн-коммуникация с клиентами;
• Точный учет звонков и обращений в программе;
• Защита личной и конфиденциальной информации;
• Обеспечение высокого стандарта обслуживания и вежливой коммуникации;
• Получение обратной связи от клиентов;
• Выполнение других задач, связанных с позицией;

Требования к квалификации

• Высшее образование (желательно);
• Свободное владение грузинским языком (орфография и правильная речь);
• Знание русского языка будет преимуществом;
• Знание офисных компьютерных программ (MS Word; MS Excel - на уровне пользователя);
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом;

Личные качества

• Доброжелательность/позитивность;
• Способность вести эффективные переговоры;
• Ответственность, способность сохранять конфиденциальность;
• Внимание к деталям.
• Способность работать в стрессовой среде и быстро решать проблемы;
• Коммуникабельность,
• Организованность,
• Умение работать в команде;

Компания предлагает сотруднику стабильную и интересную среду, возможности для развития и высокие стандарты рабочих условий.

Бенефиты

• Медицинское страхование;
• Фитпас;

Заинтересованные кандидаты должны отправить резюме на следующий адрес. В теме обязательно укажите название вакансии, иначе ваше резюме не будет рассмотрено.

В случае отправки резюме на указанный электронный адрес, компания имеет право обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с законодательством Грузии (далее - "Данные"), которые стали известны в рамках этой вакансии. Целью обработки данных является рассмотрение вашей кандидатуры на этой или другой вакансии. Обработка данных осуществляется не более 12 (двенадцати) месяцев. Пожалуйста, обратите внимание, что отправка резюме в компанию означает ваше согласие на обработку персональных данных. Отозвать согласие можно, отправив соответствующее письмо на этот же электронный адрес. В этом случае ваша кандидатура не будет рассматриваться на этой или другой позиции. Для целей закона Грузии о защите персональных данных, под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершенное в отношении данных, включая их сбор, получение, хранение и другие.