Profesyonel Hizmetler Kıdemli Yöneticisi - EMEA

Chainguard açık kaynak için güvenilir bir kaynaktır. Mühendislerin ve yapay zeka ajanlarının güvenebileceği tüm açık kaynaklı yazılımların sertleştirilmiş, güvenli ve üretim-ready sürümlerini teslim ederek Chainguard, kuruluşların daha hızlı oluşturmasına, uyumlu kalmasına ve riski ortadan kaldırmasına yardımcı olur.

Müşterilerimiz arasında Anduril, Canva, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, OpenAI, Snap Inc. ve Snowflake gibi Fortune 500 şirketleri ve küresel endüstri liderleri bulunmaktadır.

Chainguard, Amplify, IVP, Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners, Mantis VC, Redpoint Ventures, Sequoia Capital ve Spark Capital gibi önde gelen yatırımcılar tarafından desteklenmektedir.

Chainguard, Kurumsal segmentimizin bir kısmı için teslimatı yönetmek üzere bir EMEA Profesyonel Hizmetler Kıdemli Yöneticisi arıyor. Bu rolde, müşterilerin Chainguard çözümlerini başarılı bir şekilde benimsemelerini ve ölçülebilir sonuçlar elde etmelerini sağlamak için uygulamalar, danışmanlık hizmetleri ve danışmanlık hizmetleri genelinde müşteri yolculuğunun tamamını yöneteceksiniz.

Bir Solutions Architects ekibini yönetecek ve öngörülebilir, ölçeklenebilir ve sürekli yüksek kaliteli teslimatı yönlendireceksiniz. Bu, müşteri empatisi, iş zekası ve uygulama yanlılığı eşit derecede gerektiren operasyonel bir liderlik rolüdür.

Ne Yapacaksınız

Teslimat ve Segment Sahipliği

• Kurumsal segmentiniz için onboarding, uygulama, danışmanlık ve genişletme genelinde PS teslimatının tamamını yönetin

• Kullanım, zamanında teslimat ve müşteri memnuniyeti KPI'larını izleyin ve iyileştirin

• Karmaşık veya riskli projeler için escalation noktası olarak hizmet edin

Ekip Liderliği ve Geliştirme

• Solutions Architects ekibini yönetin, mentorluk yapın ve büyütün

• Performans beklentilerini belirleyin, koçluk yapın ve kariyer gelişimi ve ardıl planlamasını yönetin

• PS liderliği ile işe alım ve kapasite planlamada işbirliği yapın

Hizmet Stratejisi ve Operasyonları

• Teslimat metodolojilerini, araçlarını ve en iyi uygulamalarını standartlaştırın

• Verimlilik, ölçeklenebilirlik ve öngörülebilirlik için operasyonel süreçleri iyileştirin

Çok Fonksiyonlu Ortaklık

• Müşteri deneyimi için Satış, CS, Ürün, Mühendislik ve Destek ile işbirliği yapın

• Stratejik veya karmaşık fırsatlar için satış öncesi desteği sağlayın

• Müşteri geri bildirimlerini ürün ve hizmet iyileştirmelerine yönlendirin

• PS liderliği ile hizmet paketleme ve fiyatlandırmayı geliştirmek için işbirliği yapın

Müşteri Sonuçları ve Büyüme

• Müşterilerin hizmetler yoluyla tanımlanan iş sonuçlarına ulaşmasını sağlayın

• Satış ve CS ile işbirliği içinde genişleme fırsatlarını belirleyin

• Escalasyonları proaktif olarak yönetin ve teslimatı iyileştirmek için müşteri içgörülerini yakalayın

Ne Arıyoruz

• Profesyonel Hizmetler, Danışmanlık, Müşteri Başarısı veya ilgili bir alanda 7+ yıl deneyim

• Müşteri segmenti için teslimat ekipleri veya PS operasyonlarını yönetmede 2+ yıl liderlik deneyimi

• Siber güvenlik, DevOps, yazılım mühendisliği veya ilgili bir alanındaki teknik geçmiş

• Güçlü proje veya program yönetimi yetenekleri

• Yüksek büyüme gösteren bir teknoloji ortamında işlevler arası çalışma deneyimi

• Hem teknik ekipler hem de yönetici paydaşlarla rahatça iletişim kurabilme - mükemmel iletişim becerileri

• Birleşik Krallık'ta konumlandırılmalıdır

Hakkımızda

Şirket değerlerimize inanıyoruz:

• Müşteri odaklıyız - Müşterilerimize değer yaratan ve hayatlarını kolaylaştıran çözümler sunmaya odaklanıyoruz.

• Kasıtlı eylemde yanlılık gösteriyoruz - Önceliklendiririz, planlarız, şeyleri deneriz ve hızlıca başarısız oluruz.

• Ciddi iş yapıyoruz (ama kendimizi fazla ciddiye almayız) - Önemli bir sorunu çözüyoruz; bu odaklanma gerektirir, ancak yolculuktan da keyif almayı severiz.

• Birbirimize güveniyoruz ve iyi niyet varsayıyoruz - Kararlarla şeffafız; ekip üyelerini iyi bilgilendirilmiş kararlar vermeleri için güçlendiriyoruz.

Sunduğumuz bazı faydalar:

• Esnek ve Uzaktan Çalışma Kültürü: Ekip toplantı fırsatları, iki yılda bir düzenlenen zirve toplantıları ve ortak çalışma alanları, telefon ve internet masrafları için aylık bir ödenekle uzaktan çalışma.

• Hisse Senedi Yaklaşımımız: İşe başladığınızda ve terfi ettiğinizde hisse senedi opsiyonları alırsınız. Ayrıca, ikincil tekliflere katılabilir ve opsiyonlarınızı kullanmak için 10 yılınız olabilir (evet, doğru okudunuz: 10 yıl!).

• %100 Sağlık Sigortası Kapsamı: Siz ve bağımlılarınız için sağlık, görme ve diş sigortası primlerinizin %100'ünü karşılıyoruz. Hiçbir şey maaşınızdan kesilmez.

• ∞ Esnek Zaman İzni: En iyi işi yapmak için ihtiyacınız olan zamanı alın - yeniden şarj olmak ve sıfırlanmak için.

• 18 Hafta Ücretli Ebeveyn İzni: Doğum yapan ebeveynler için 18 hafta, doğum yapmayan ebeveynler için 12 hafta, çocuğunuzun ilk yılında kullanabileceğiniz veya bir kerede kullanma seçeneğiyle.

Deneyiminiz yakın ancak tüm gereksinimleri karşılamıyorsa, lütfen başvurun. Teknolojide en iyi ekibi kuruyoruz ve benzersiz geçmişleri, perspektifleri ve deneyimleri olan "Chainguardians" işe almaya odaklandık.

Chainguard eşit fırsatlar işverenidir. Irk, din, renk, ulusal köken, cinsiyet (hamilelik, doğum, üreme sağlığı kararları veya ilgili tıbbi koşullar dahil), cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, cinsiyet ifadesi, yaş, korunan bir veteran statüsü, engelli bir birey statüsü, genetik bilgi, siyasi görüş veya faaliyet, veya diğer yasal olarak korunan özellikler temelinde ayrımcılık yapmayız. Uygulanabilir federal, eyalet ve yerel yasalara uygun olarak, suç geçmişi olan nitelikli başvuranları da dikkate alıyoruz.

Başvurunuzu göndererek, Chainguard'ın kişisel verilerinizi Chainguard'ın Küresel Aday Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak işleyeceğini kabul etmiş olursunuz.

2026 Chainguard. Tüm Haklar Saklıdır.