Старший менеджер, Профессиональные услуги - EMEA

Chainguard является надежным источником открытого исходного кода. Предоставляя защищенные, безопасные и готовые к производству сборки всего открытого исходного кода, на который инженеры и агенты ИИ полагаются, Chainguard помогает организациям работать быстрее, соблюдать требования и исключать риски.

Наши клиенты включают предприятия из списка Fortune 500 и глобальных лидеров отрасли, включая Anduril, Canva, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, OpenAI, Snap Inc. и Snowflake.

Chainguard поддерживается ведущими инвесторами, включая Amplify, IVP, Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners, Mantis VC, Redpoint Ventures, Sequoia Capital и Spark Capital.

Chainguard ищет старшего менеджера по профессиональным услугам в регионе EMEA для управления поставкой для части нашего корпоративного сегмента. В этой роли вы будете отвечать за весь цикл взаимодействия с клиентами на протяжении всего процесса реализации, консалтинговых проектов и консультационных услуг - гарантируя, что клиенты успешно внедряют решения Chainguard и достигают измеримых результатов.

Вы будете руководить и развивать команду архитекторов решений, одновременно обеспечивая предсказуемую, масштабируемую и постоянно высококачественную поставку. Это операционная руководящая роль, требующая равных частей эмпатии к клиентам, деловой хватки и ориентации на исполнение.

Что вы будете делать

Поставка и владение сегментом

• Отвечать за всю поставку профессиональных услуг на протяжении всего процесса подключения, реализации, консультационных услуг и расширения для вашего корпоративного сегмента

• Отслеживать и улучшать использование, своевременную поставку и ключевые показатели удовлетворенности клиентов

• Выступать в качестве точки эскалации для сложных или рискованных проектов

Руководство и развитие команды

• Руководить, наставлять и развивать команду архитекторов решений

• Устанавливать ожидания по производительности, консультировать по ним и отвечать за развитие карьеры и планирование преемственности

• Сотрудничать с руководством профессиональных услуг по найму и планированию мощностей

Стратегия и операции услуг

• Стандартизировать методологии поставки, инструменты и лучшие практики

• Улучшать операционные процессы для эффективности, масштабируемости и предсказуемости

Кросс-функциональное партнерство

• Сотрудничать с продажами, CS, продуктом, инжинирингом и поддержкой для бесперебойного клиентского опыта

• Поддерживать предпродажные услуги по стратегическим или сложным возможностям

• Направлять обратную связь от клиентов на улучшение продукта и услуг

• Сотрудничать с руководством профессиональных услуг по эволюции упаковки и ценообразования услуг

Результаты клиентов и рост

• Обеспечивать, чтобы клиенты достигали определенных бизнес-результатов посредством услуг

• Выявлять возможности расширения в партнерстве с продажами и CS

• Проактивно управлять эскалациями и собирать информацию от клиентов для улучшения поставки

Что мы ищем

• 7+ лет опыта работы в профессиональных услугах, консалтинге, поддержке клиентов или смежной области

• 2+ года опыта руководства командами по доставке или операциями PS для сегмента клиентов

• Технический опыт в области кибербезопасности, DevOps, разработки программного обеспечения или смежной области

• Сильные возможности управления проектами или программами

• Опыт работы в кросс-функциональной среде в быстрорастущей технологической компании

• Отличные коммуникативные навыки - комфортно взаимодействовать как с техническими командами, так и с исполнительными заинтересованными сторонами

• Должны находиться в Великобритании

О нас Мы живем и дышим нашими ценностями компании:

• Мы одержимы клиентами - Мы фокусируемся на предоставлении решений нашим клиентам, которые создают ценность и делают их жизнь лучше.

• У нас есть предубеждение в пользу осознанных действий - Мы расставляем приоритеты, планируем, пробуем и быстро терпим неудачу.

• Мы не принимаем себя слишком серьезно (но делаем серьезную работу) - Мы решаем важную проблему, которая требует внимания, но мы также любим наслаждаться путешествием.

• Мы доверяем друг другу и предполагаем добрые намерения - Мы прозрачны с решениями, чтобы дать возможность членам команды принимать обоснованные решения.

Некоторые из льгот, которые мы предлагаем:

• Гибкая и удаленная культура: Работайте удаленно с возможностями встречи с командой, би-аннуальными саммитами и ежемесячной стипендией на coworking-пространства, телефон и интернет-расходы.

• Наш подход к акционерному капиталу: Получайте опционы на акции при приеме на работу и повышении. Кроме того, вы можете участвовать в вторичных предложениях и иметь 10 лет, чтобы воспользоваться своими опционами (да, вы правильно прочитали: 10 лет!).

• 100% покрытие медицинского страхования: Мы покрываем 100% премий медицинского, зрительного и стоматологического страхования для вас и ваших иждивенцев. Ничего не вычитается из вашей зарплаты.

• ∞ Гибкий отпуск: Берите время, которое вам нужно - чтобы сделать лучшую работу, нам нужно перезарядиться и reset.

• 18 недель оплачиваемого отпуска по уходу за детьми: Мы предлагаем 18 недель для родителей, которые рожают, и 12 недель для родителей, которые не рожают, с возможностью использовать его все сразу или в течение первого года жизни ребенка.

Если ваш опыт близок, но не полностью соответствует всем требованиям, пожалуйста, подайте заявку. Мы строим лучшую команду в технологической отрасли и сосредоточены на найме "Chainguardians" с уникальным опытом, взглядами и происхождением.

Chainguard - работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения по репродуктивному здоровью или связанные с этим медицинские условия), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса человека с ограниченными возможностями, генетической информации, политических взглядов или деятельности, или других применимых юридически защищенных характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с уголовным прошлым, в соответствии с применимым федеральным, государственным и местным законодательством.

Подавая заявку, вы подтверждаете, что Chainguard будет обрабатывать ваши личные данные в соответствии с Глобальным уведомлением о конфиденциальности кандидатов Chainguard.

2026 Chainguard. Все права защищены.