Otomasyon Mühendisi (Müşteri Hizmetleri)

Nebius Hakkında :

Nebius, küresel yapay zeka ekonomisi için bulut altyapısında yeni bir çağ liderliği yapmaktadır. Geliştiriciler ve kuruluşlar için veri ve model eğitimi, üretim dağıtımı, büyük ölçekli kendi bünyesinde yapay zeka/ makine öğrenimi altyapısı kurmanın getirdiği maliyet ve karmaşıklık olmadan destekleyen eksiksiz bir yapay zeka bulut platformu oluşturuyoruz.

Mühendisler tarafından, mühendisler için inşa edilmiştir. Büyük ölçekli GPU düzenleme ve çıkarım optimizasyonundan, hesaplama, depolama, ağ oluşturma ve uygulamalı yapay zeka genelinde zor sorunlara sahibiz.

Nasdaq'ta (NBIS) listelenen ve Amsterdam'da merkezlenen Nebius, Avrupa, İngiltere, Kuzey Amerika ve İsrail'de Ar-Ge merkezleri ile küresel bir ayak izine sahiptir. 1.500'den fazla kişiden oluşan ekibimiz, donanım, yazılım ve yapay zeka Ar-Ge alanında derin uzmanlığa sahip yüzlerce mühendis içerir.

Takım Hakkında

Nebius'taki Müşteri Hizmetleri ekibi her ay binlerce talep işler - kota uygulamaları, faturalama işlemleri, planlı kurumsal küme yükseltmeleri ve olay bildirimleri. Hacim son yedi ayda % 130 arttı ve müşteri tabanımızın büyümesiyle birlikte artmaya devam ediyor.

Tekrarlanan manuel işleri ölçeklenebilir, sürdürülebilir sistemlere dönüştürmek için özel bir otomasyon ekibi oluşturuyoruz: LLM-powered ajanlar, kendi kendine hizmet akışları ve altyapı araçları.

Rol

Müşteri Hizmetleri'ndeki tekrarlanan işleri otomatik akışlara taşımak için sistemler tasarlamak ve oluşturmak için bir Otomasyon Mühendisi arıyoruz. Doğrudan biletleme sistemi verileriyle çalışacak, LLM ajanları oluşturacak, kendi kendine hizmet akışları geliştirecek ve Nebius iç sistemleriyle entegrasyonlar yapacaksınız.

Sorumluluklarınız şunları içerecektir:

• Bilet sırasındaki en büyük manuel mühendislik işi kategorisi olan kota talep işleme otomasyonu için ajanlar ve komut dosyaları oluşturmak

• Faturalama ve DSR talepleri için kendi kendine hizmet akışları geliştirmek: ödeme yöntemi güncellemeleri, hesap silme, pazarlama opt-out, fatura alımı

• Destek mühendislerinin karmaşık biletleri gerçek zamanlı olarak işleyebilmelerine yardımcı olan LLM-powered ajanlar oluşturmak ve sürdürmek

• Müşteri bildirimleri ve olay tabanlı işlemler için N8N iş akışları geliştirmek

• Jira API, faturalama API ve Nebius iç sistemleriyle entegrasyonlar yapmak

• Planlı küme işlemleri için araçlar (Terraform, çalışma kitapları) oluşturmaya katkıda bulunmak

• Bilet hacmi büyüdükçe mevcut otomasyonları sürdürmek ve iyileştirmek

Beklediğimiz şey:

• Otomasyon, arka uç geliştirme veya sistem entegrasyonlarına odaklanan 3+ yıllık yazılım mühendisliği deneyimi

• Güçlü Python becerileri

• REST API'leri ve harici sistemlerin entegrasyonu ile pratik deneyim

• LLM API'leri veya yapay zeka ajanları oluşturma deneyimi

• Güvenilir, sürdürülebilir otomasyon sistemleri oluşturma anlayış

• İngilizcede çalışma yeterliliği

Ekstra puan:

• N8N, Temporal veya benzeri iş akışı otomasyon araçları deneyimi

• Jira API veya diğer biletleme sistemleri bilgisi

• Terraform veya bulut altyapı deneyimi

• Kubernetes ve konteynırlaştırma anlayışı

• Destek mühendisliği veya bitişik fonksiyonlar geçmişi

Avantajlar ve İmkânlar:

• Rekabetçi ücret

• Kariyer büyümesi ve öğrenme fırsatları

• Esneklik ve sahiplik

• İşbirlikçi ve yenilikçi kültür

• Etkili yapay zeka projelerinde çalışma fırsatı

• Uluslararası ortam ve yetenekli ekipler

Nebius'ta Çalışmak Nasıl:

Hızlı hareket - Cesur düşünme - Sürekli büyüme - Anlamlı etki - Güven ve gerçek sahiplik - Yapay zeka geleceğini şekillendirme fırsatı

Eşit Fırsat Bildirisi:

Nebius, eşit fırsat sağlayan bir işverenidir. Kapsayıcı ve çeşitli bir iş yeri oluşturmaya ve tüm istihdam yönlerinde eşit istihdam fırsatları sağlamaya kararlıyız. Irk, renk, din, cinsiyet (hamilelik dahil), ulusal köken, soy, yaş, engellilik, genetik bilgi, medeni durum, veteran statüsü, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi veya geçerli yasa tarafından korunan diğer herhangi bir özellik temelinde ayrımcılık yapmayız.

Başvuranların, başvurdukları ülkede çalışma izni olması gerekmektedir ve işe alınma koşulu olarak istihdam uygunluk kanıtı sağlamaları gerekmektedir.

Başvuru süreci sırasında konaklama ihtiyacı duyarsanız, lütfen bize bildirin.