Инженер по автоматизации (Служба поддержки)

О Nebius:

Nebius возглавляет новую эру в облачной инфраструктуре для глобальной экономики ИИ. Мы создаем полнофункциональную облачную платформу ИИ, которая поддерживает разработчиков и предприятия от обучения данных и моделей до развертывания производства, без затрат и сложности создания большой внутренней инфраструктуры ИИ/ML.

Создано инженерами для инженеров. От крупномасштабной оркестровки GPU до оптимизации вывода, мы владеем сложными проблемами в области вычислений, хранения, сетевых технологий и прикладного ИИ.

Входит в список Nasdaq (NBIS) и штаб-квартирой в Амстердаме, у нас есть глобальное присутствие с центрами исследований и разработок по всей Европе, Великобритании, Северной Америке и Израилю. Наша команда из более 1500 человек включает сотни инженеров с глубоким опытом в области аппаратного, программного обеспечения и исследований и разработок ИИ.

О команде

Команда службы поддержки Nebius обрабатывает тысячи запросов каждый месяц - заявки на квоты, операции по выставлению счетов, запланированные обновления корпоративных кластеров и уведомления о происшествиях. Объем вырос на 130% за семь месяцев и продолжает расти вместе с нашей базой клиентов.

Мы создаем специальную команду автоматизации, чтобы превратить повторяющуюся ручную работу в масштабируемые, поддерживаемые системы: LLM-агенты, потоки самообслуживания и инструментарий инфраструктуры.

Роль

Мы ищем инженера по автоматизации для проектирования и создания систем, которые переводят повторяющуюся работу службы поддержки в автоматизированные потоки. Вы будете работать напрямую с данными системы заявок, создавать LLM-агентов, разрабатывать потоки самообслуживания и интегрировать решения с внутренними системами Nebius.

Ваши обязанности будут включать:

• Создание агентов и скриптов для автоматизации обработки запросов на квоты - самой большой категории ручной работы инженеров в очереди

• Разработка потоков самообслуживания для запросов на выставление счетов и DSR: обновления методов оплаты, удаление аккаунтов, отказ от маркетинга, получение счетов

• Создание и поддержка LLM-агентов, которые помогают инженерам поддержки обрабатывать сложные заявки в режиме реального времени

• Разработка рабочих процессов N8N для уведомлений клиентов и процессов, управляемых событиями

• Интеграция решений с Jira API, API выставления счетов и внутренними системами Nebius

• Вклад в инструментарий для запланированных операций кластера (Terraform, книги запуска)

• Поддержание и улучшение существующей автоматизации по мере роста объемов заявок

Мы ожидаем от вас:

• 3+ года опыта работы инженером-программистом с фокусом на автоматизации, backend-разработке или системной интеграции

• Сильные навыки Python

• Практический опыт работы с REST API и интеграцией внешних систем

• Практический опыт работы с LLM API или созданием ИИ-агентов

• Понимание того, как создавать надежные, поддерживаемые системы автоматизации

• Рабочее владение английским языком

Дополнительным преимуществом будет, если у вас есть:

• Опыт работы с N8N, Temporal или аналогичными инструментами автоматизации рабочих процессов

• Знания Jira API или других систем заявок

• Опыт работы с Terraform или облачной инфраструктурой

• Понимание Kubernetes и контейнеризации

• Фоновые знания в области поддержки инженерии или смежных функций

Преимущества и льготы:

• Конкурентная компенсация

• Возможности карьерного роста и обучения

• Гибкость и владение

• Коллективная и инновационная культура

• Возможность работать над impactful ИИ-проектами

• Международная среда и талантливые команды

Что такое работа в Nebius:

Быстро движущаяся - Смелое мышление - Постоянный рост - Значимый результат - Доверие и реальное владение - Возможность формировать будущее ИИ

Заявление о равных возможностях:

Nebius является работодателем с равными возможностями. Мы привержены созданию инклюзивной и разнообразной рабочей среды и предоставлению равных возможностей трудоустройства во всех аспектах занятости. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность), национального происхождения, происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любого другого признака, защищенного применимым законом.

Заявители должны иметь разрешение на работу в стране, в которой они подают заявление, и будут обязаны предоставить доказательство права на трудоустройство в качестве условия приема на работу.

Если вам нужны приспособления во время процесса подачи заявления, пожалуйста, сообщите нам.