ServiceNow ITSM için Ürün Sahibi
Orijinal ilandan otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal metni İngilizce okuyun →
Andersen, telekomünikasyon sektöründe IT hizmet yönetimini geliştirmek ve iş akışlarını, otomasyonu ve operasyonel verimliliği optimize etmek için bir proje için ServiceNow ITSM Ürün Sahibi işe almaktadır. Müşterimiz, bir Avrupa teknoloji hizmetleri sağlayıcısıdır ve birçok sektörde faaliyet gösteren kuruluşlara danışmanlık, yazılım mühendisliği ve dijital dönüşüm çözümleri sunmaktadır. Uzmanlığı, bulut teknolojileri, siber güvenlik, sistem entegrasyonu ve IT altyapı hizmetlerini kapsamakta olup, işletmelerin teknoloji ortamlarını modernize etmelerine ve operasyonları kolaylaştırmalarına yardımcı olmaktadır. Teknik uzmanlığı ile müşteri odaklı yaklaşımı birleştirerek, kuruluşların verimliliği artırmalarına, güvenliğini güçlendirmelerine ve uzun vadeli iş hedeflerine ulaşmalarına destek vermektedir. Proje, telekomünikasyon ortamında ServiceNow ITSM çözümlerini uygulamak ve geliştirmek üzerine odaklanmaktadır. Hizmet güvencesi, yerine getirilmesi ve devreye alınması süreçlerini dijitalleştirmek ve optimize etmek, iş akışı otomasyonunu, operasyonel verimliliği ve genel IT hizmet yönetimi yeteneklerini geliştirmek amaçlanmaktadır.
Sorumluluklar: - Yeni özelliklerin ve platform geliştirmelerinin tanımını ve uygulanmasını yönetmek, başlangıçta ITSM'e odaklanmak. - DG'nin dahili Ürün Sahibi ve teknik ekiplerine geri kalan önceliklendirme önerileri sunmak. - Etkili uçtan uca süreçler ve entegrasyonlar, ServiceNow-Jira teslimatları dahil L1/L2 desteğinden L3 geliştirmeye rehberlik etmek. - DG'nin genç Ürün Sahibi'ne bilgi transferi ve mentorluk yapmak. - İş ve operasyonel gereksinimleri net epikler, kullanıcı hikayeleri ve kabul kriterlerine çevirmek. - Entegrasyon partnerinin çalışması, özellikle güvence yetenekleri konusunda uzman rehberliği ve öneriler sunmak.
Gereksinimler: - 2+ yıl Ürün Sahibi deneyimi, geri kalan yönetimi, genç Ürün Sahibi'ne mentorluk, uygulama ekipleriyle işbirliği ve teknik kabul testi dahil. - ITSM süreçleri hakkında bilgi ve canlı ITSM platformlarında geliştirmeleri yönlendirme deneyimi. - ServiceNow ITSM, Workflow Manager dahil deneyim. - Incident, Problem, Change ve Request Management hakkında derin pratik bilgi, bu süreçlerin ServiceNow içinde nasıl yapılandırıldığını ve entegre edildiğini bilmek. - Gereksinimleri ve önerilen çözümleri sorgulayabilme, standart ServiceNow yeteneklerini değerlendirebilme ve ekipleri sürdürülebilir çözümler yönünde yönlendirebilme. - Operasyonel ihtiyaçları eyleme geçirilebilir kullanıcı hikayelerine çevirebilme, öncelikleri yönetebilme ve teslim edilen işlevselliği doğrulayabilme. - Service Assurance ve L1/L2/L3 destek süreçleri hakkında güçlü anlayış. - İngilizce seviyesi – Upper-Intermediate+.
Hoş geldiniz: - Sistem entegratörlerini yönlendirme ve daha az deneyimli Ürün Sahibi'ni pratik işbirliği yoluyla koçluk etme deneyimi. - Telekomünikasyon deneyimi önemli bir avantajdır. - Almanca bilgisi.
Ücret: 1300–2800 EUR aylık.
Bu iş ilanının bir kopyasını, Gürcistan'da iş arayanların bulabilmesi için yayınlıyoruz, orijinal ilanınıza geri bağlantı ile. Eğer sizin ise, yönetimini ele alabilir veya bizden kaldırmamızı isteyebilirsiniz.
Sahiplenilen bir ilan doğrudan ilan olur: yayından veya öne çıkarmadan sonra bir hafta boyunca toplanan ilanların üzerinde gösterilir, onu düzenleyebilir, öne çıkarabilir ve kapatabilirsiniz, ilan da Google iş aramaya dahil olur.