Front Office Asistanı Yönetici

Hotel kompleksi "Agarani Estate - Agarani Mülkiyeti", Kakheti bölgesinde, Telavi bölgesinin Rustsviri köyünde yer almaktadır. 2025 yılından beri Gürcü pazarında faaliyet göstermekte olup, misafir ağırlama ve konaklama sektöründe yüksek kaliteli hizmet sunmaya odaklanmıştır.

Kompleks, açık havuz, restoran, teras, konferans salonları ve diğer tesisler dahil olmak üzere çeşitli eğlence ve rekreasyon alanlarını bir araya getirmektedir.

Hotel kompleksi "Agarani Estate - Agarani Mülkiyeti" Front Office Asistanı Yönetici pozisyonu için bir iş ilanı yayınlıyor.

Konum: Rustsviri, Telavi

İş oranı: Tam zamanlı (haftada 40 saat)

Doğrudan bağlı: Genel Müdür ve Operasyon Müdürü

Bize katıldığınız takdirde, sağlık sigortası, ücretsiz yemek ve ulaşım hizmetlerinden yararlanacaksınız.

Ana sorumluluklar:

Front Office günlük operasyonlarını organize etmek ve sorunsuz çalışmasını sağlamak; Kabul ve yerleştirme departmanı çalışanlarının iş süreçlerini koordine etmek ve iş standartlarının korunmasını sağlamak; Misafirlerin kabulü, yerleştirilmesi, hizmet verilmesi ve uğurlanması prosedürlerinin uygun şekilde yerine getirilmesini kontrol etmek; Rezervasyonların, oda müsaitliğinin ve misafir yerleştirme ile ilgili bilgilerin doğruluğunu sağlamak; Misafir taleplerini, sorularını ve şikayetlerini zamanında ve etkin bir şekilde yönetmek; Hizmet kalitesini izlemek ve misafir memnuniyetini iyileştirmek için çalışmak; Front Office çalışanlarının günlük iş süreçlerini koordine etmek ve gerekli talimatları vermek; Kasa operasyonlarının, hesaplaşmaların ve ilgili finansal belgelerin doğruluğunu kontrol etmek; Otelin diğer departmanları ile etkin iletişim ve işbirliğini sağlamak; Çalışma çizelgeleri, vardiya teslimatları, raporlar ve diğer operasyonel belgelerin üretilmesi; Günlük operasyonel konular, tespit edilen sorunlar ve ihtiyaçlar hakkında Genel Müdür ve Operasyon Müdürlerini zamanında bilgilendirmek; Genel Müdür ve Operasyon Müdürleri tarafından belirlenen görevleri yerine getirmek ve Front Office faaliyetleri hakkında rapor vermek; Gerektiğinde, Front Office çalışanlarının işlevlerini yerine getirmek için hizmet sürekliliğini sağlamak.

Profesyonel gereksinimler:

• "Areali" programının bilgisi;

• Otel resepsiyon departmanında vardiya sorumlusu veya süpervizör pozisyonunda çalışma deneyimi;

• İngilizce dilinin serbestçe konuşulması - zorunlu gereksinim;

• Rusça dilinin bilgisi avantaj olarak değerlendirilecektir;

• Otel yönetim programında (PMS) çalışma deneyimi;

• Otel hizmet standartları ve ön ofis temel operasyonel prosedürleri bilgisi;

• Kasa operasyonları ve misafirlerle hesaplaşma sürecinin bilgisi;

• Turizm, otel yönetimi veya konukseverlik alanında profesyonel veya yüksek öğrenim tercihen.

Kişisel ve profesyonel kompetanslar:

• Yüksek sorumluluk duygusu, organizasyon ve disiplinlilik;

• Etkili iletişim ve misafirlerle verimli ilişki kurma yeteneği;

• Takım çalışması ve çalışanların iş sürecinin koordinasyonu yeteneği;

• Sorunları belirleme ve pratik çözümler bulma yeteneği;

• Stresli ortamda çalışma ve öncelik belirleme yeteneği;

• Detaylara yönelim ve hizmet kalitesine önem verme;

• İnisiyatif, esneklik ve bağımsız çalışma yeteneği;

• Hesap verebilirlik ve zamanında bilgi paylaşımı kültürü.

Ücret: Deneyim ve profesyonel kompetanslar dikkate alınarak müzakere yoluyla.

Eğer belirtilen pozisyona ilgi duyuyor ve yukarıdaki gereksinimleri karşılıyorsanız, lütfen CV'nizi e-posta adresine gönderin. Lütfen e-postanın konu alanına boş pozisyonun adını - "Front Ofisi Asistan Yöneticisi" belirtin.

Size başarılar dileriz!

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında not: Adayın CV'sini gönderirken kişisel verilerinin işlenmesi, aday seçimi, pozisyon uygunluğunun değerlendirilmesi ve olası bir çalışma ilişkisinin ortaya çıkması amacıyla, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilecektir. Verilere sadece ilgili yetkililere erişim sağlanacaktır. Verilerin depolanması ve işlenmesi, ilgili amaçlar, yasal temel ve mevzuatla belirlenen gereksinimler dikkate alınarak gerçekleştirilecektir.