Менеджер ассистент фронт-офиса

Готельный комплекс "Агарани Эстейт - Agarani Estate", расположенный в Кахетии, в селе Руиспир Телавского района, с 2025 года работает на грузинском рынке и ориентирован на предоставление высококачественного обслуживания в сфере гостеприимства.

Комплекс объединяет различные развлекательные и релаксационные пространства, включая открытый бассейн, ресторан, террасу, конференц-залы и другие объекты.

Готельный комплекс "Агарани Эстейт - Agarani Estate" объявляет вакансию на должность менеджера ассистента фронт-офиса.

Местонахождение: Руиспир, Телави

Трудовой режим: полный (40 часов в неделю)

Прямое подчинение: генеральный менеджер и операционный менеджер

В случае трудоустройства у нас вы сможете воспользоваться медицинским страхованием, бесплатным питанием и транспортом.

Основные обязанности:

• Организация повседневной работы фронт-офиса и обеспечение бесперебойной работы;
• Координация рабочего процесса сотрудников отдела приема и размещения и обеспечение соблюдения рабочих стандартов;
• Контроль за правильным выполнением процедур приема, размещения, обслуживания и отъезда гостей;
• Обеспечение точности информации о бронировании, доступности номеров и размещения гостей;
• Своевременное и эффективное управление требованиями, вопросами и жалобами гостей;
• Мониторинг качества обслуживания и забота об улучшении удовлетворенности гостей;
• Координация повседневной работы сотрудников фронт-офиса и предоставление необходимых инструкций;
• Контроль за точностью кассовых операций, расчетов и соответствующей финансовой документации;
• Обеспечение эффективной коммуникации и сотрудничества с другими департаментами отеля;
• Составление рабочих графиков, переданных смен, отчетов и другой оперативной документации;
• Своевременное информирование генерального и оперативного менеджеров о повседневных оперативных вопросах, выявленных проблемах и потребностях;
• Выполнение задач, определенных генеральным и операционным менеджерами, и отчетность о деятельности фронт-офиса;
• В случае необходимости выполнение функций сотрудников фронт-офиса для обеспечения непрерывности обслуживания.

Профессиональные требования:

• Знание программы "Ареал";

• Опыт работы в департаменте приема и размещения отеля на позиции старшего смены или супервайзера;

• Свободное владение английским языком - обязательное требование;

• Знание русского языка будет преимуществом;

• Опыт работы с программой управления отелем (PMS);

• Знание стандартов обслуживания отеля и основных операционных процедур фронт-офиса;

• Знание процесса кассовых операций и расчетов с гостями;

• Желательно наличие профессионального или высшего образования в сфере туризма, гостиничного менеджмента или гостеприимства.

Личные и профессиональные компетенции:

• Высокая ответственность, организованность и дисциплинированность;

• Умение вести эффективную коммуникацию и взаимодействовать с гостями;

• Способность работать в команде и координировать работу сотрудников;

• Умение выявлять проблемы и принимать практические решения;

• Способность работать в стрессовой среде и определять приоритеты;

• Ориентация на детали и забота о качестве обслуживания;

• Инициативность, гибкость и умение работать самостоятельно;

• Культура ответственности и своевременного обмена информацией.

Оплата: обсуждается на основе опыта и профессиональных компетенций.

Если вы заинтересованы в этой вакансии и соответствуете вышеперечисленным требованиям, пожалуйста, отправьте свое резюме на электронный адрес. Пожалуйста, укажите название вакантной позиции - "Менеджер ассистент фронт-офиса" в теме письма.

Желаем вам успеха!

Примечание о обработке персональных данных: при отправке резюме кандидата обработка его персональных данных будет осуществляться с целью отбора кандидата на вакансию, оценки соответствия позиции и возможного возникновения трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством. Доступ к данным будут иметь только лица с соответствующими полномочиями. Хранение и обработка данных будут осуществляться с учетом соответствующих целей, правовых оснований и требований, определенных законодательством.