GTM Operasyon Müdürü

RevenueCat, uygulama işletmelerine, para kazanma altyapısı ve araçları sağlar. YC'nin S18 grubundan mezun olduktan sonra, mobil için varsayılan para kazanma platformu haline geldik.

Yeni gönderilen abonelik uygulamalarının %50'sinden fazlasında bulunuyoruz, yıllık satın alma hacmini 16 milyar doların üzerinde işliyoruz ve tek bir geliştiriciden OpenAI mobil ekibine kadar herkesin gelirini anlamasına ve büyütmesine yardımcı oluyoruz.

25'ten fazla ülkede 150'den fazla kişiden oluşan uzaktan çalışan bir ekibiz, aslında uyguladığımız değerlerle yönlendiriliyoruz: Müşteri Takıntısı, Her Zaman Teslim Ol, Sahip Ol ve Denklik.

Bu herkes için doğru bir uyum değil. Burada kuracağınız sistemler milyarlarca doları yönetiyor ve yüz milyonlarca son kullanıcıyı etkiliyor ve biz bunu hafife almayız. Çalışmanızın yüksek standartlarını karşılayacak ve dosdoğru, en motive olmuş insanlar arasında yer alacaksınız. Eğer bu sizi yorucu değil, enerji verici olarak görüyorsanız, okumaya devam edin.

Rol

Go-to-market ekiplerimizi bağlayan iş akışlarını oluşturmak ve geliştirmek için bir GTM Operasyon Müdürü arıyoruz.

Uygun bir hesap kaydolur. Doğru kişi, harekete geçmek için yeterli içerikle haberdar olur mu? Müşteri yeni bir ürün için uygun hale gelir. Kullanışlı bir rehberlik alır mı? Veri senkronizasyonu gece boyunca başarısız olur. Kampanya, hesap teslimi veya iş kararı etkilemeden önce bunu yakalar mıyız?

Bu şeylerin güvenilir bir şekilde çalışmasını sağlamak için yardım edeceksiniz.

Mevcut bir GTM Operasyon ekibine katılacaksınız, @Nathan Bellehsen ile Salesforce ve Satış sistemlerinde ve @Masha Tsaryk ile Pazarlama ve müşteri-yaşam döngüsü sistemlerinde yakın çalışacaksınız. İlk odak noktanız, müşteri sinyallerini kullanışlı eyleme dönüştüren veri, otomasyon, kalite kontrolleri ve raporlama olan lead teslimleri ve yaşam döngüsü yürütme olacaktır.

Bu, uygulamalı bir bireysel katkıcı rolüdür. Anlaşılan projeleri problemin anlaşılmasından, inşa edilmesine, test edilmesine, kullanıma sunulmasına ve sürekli iyileştirilmesine kadar sahip olacaksınız. Deneyimli takım arkadaşları, bağlam sağlayacak, önceliklerin belirlenmesine yardım edecek ve mimari kararlarda sizinle işbirliği yapacaklardır. Bu yönde, bağımsız olarak ilerleme kaydetmenizi ve sorunları erkenden işaretlemenizi bekliyoruz.

Teknoloji yığınımız Salesforce, Customer.io, Clay, Looker, otomasyon araçları ve büyüyen bir dizi AI iş akışları içerir. Her aracı bilmenize gerek yok. Sistemlerin nasıl bağlandığını anlamanız ve bir şeylerin çalışmadığını neden bulduğunu öğrenmeniz gerekiyor.

Neden bu role şimdi alıyoruz?

RevenueCat'ın GTM organizasyonu Satış, Pazarlama ve Müşteri Büyümesi genelinde büyüyor. Umut verici hesapları belirlemek, müşterilerin ürünlerimizi benimsemesine yardımcı olmak ve başarılı bir- bir- bir çalışma programlarını çok daha fazla insana ulaştırmak için daha kasıtlı yollar geliştiriyoruz.

Operasyon ekibimiz şimdiden arkasındaki sistemleri destekliyor. Önemli iş akışlarını “bu işe yarayabilir”den günlük olarak kullanılan güvenilir bir şeye dönüştürmek için daha fazla kapasiteye ihtiyacımız var.

Mevcut operasyonun daha kolay çalışmasını sağlayarak bu iyileştirmeleri gerçekleştirmenize yardımcı olacaksınız: daha az manuel teslimat, daha net sahiplik, daha güvenilir veriler ve aynı sorunu iki kez çözmek için harcanan daha az zaman.

Sorumluluklarınız

- Seçilen GTM iş akışlarının uçtan uca sahibi olun. Bir iş sorununu pratik bir çözüme çevirin, başarının nasıl ölçüleceğini kabul edin, inşa edin ve test edin, ve lansmandan sonra sorumlu kalın.

- Lead ve hesap teslimatlarını güvenilir hale getirin. Zenginleştirme, niteleme, yönlendirme, uyarılar ve takip görünürlüğünü oluşturun ve iyileştirin. Önemli sinyallerin belirli bir sahibi ulaşmasını sağlayın ve kaçırılan veya başarısız olan teslimatları görünür hale getirin.

- Yaşam döngüsü programlarını üretime alın. Pazarlama ve Müşteri Büyümesi ile hedef kitle tanımları, tetikleyiciler, istisnalar, veri senkronizasyonları, kampanya QA ve ölçümü konularında işbirliği yapın. Tekrarlanabilir istekleri, takım arkadaşlarının kullanabileceği iş akışları ve şablonlara dönüştürün.

- Verilerin bağlı ve kullanılabilir durumda tutulması. Hesap, kontak ve ürün kullanımı verilerinin sistemler arasında nasıl hareket ettiğini izleyin. Eski kayıtlar, yinelenenler, eşleşmeyen ilişkiler ve başarısız senkronizasyonları araştırın; mümkün olanı düzeltin ve daha derin sorunlar için ilgili sistem veya Veri sahibiyle çalışın.

- Günlük kullanımda geçerli olan otomasyonlar oluşturun. Gerçekçi senaryolar ve sınır durumları test edin, başarısızlıkları izleyin ve bir şeyler bozulduğunda nasıl kurtulacağını açıkça belirtin. Önemli değişiklikleri ilgili sistem sahibine dağıtım öncesi bildirin.

- İşleri iyileştiren yerlerde yapay zeka kullanın. Zenginleştirme, araştırma, niteleme ve kalite kontrolleri gibi görevler için iş akışları oluşturun veya iyileştirin. Çıktıyı değerlendirin, başarısızlık modlarını anlayın ve sonucun zaman kazandırıp kazandırmadığını veya kaliteyi iyileştirip iyileştirmediğini ölçün.

- Yaptığınız şeyleri anlaşılır ve yararlı hale getirin. İş akışlarınızı belgeleyin, bunları kullananları etkinleştirin, geri bildirim toplayın ve benimsenmeyi iyileştirin. Bilgiyi paylaşın ki başka bir takım arkadaşı sizin işinizi çalıştırabilir ve sorunlarını giderebilir. İş akışları değiştiğinde belgeleri güncel tutun ve üstlendiğiniz mevcut süreçlerdeki boşlukları doldurun.

- Operasyonel performansı görünür hale getirin. Ekip üyelerinin iş akışı sağlığı, teslimat boşlukları, kampanya yürütme ve benimsenme konularını anlamalarına yardımcı olan raporlar oluşturun ve sürdürün. Kıdemli Operasyon takım arkadaşları ve Veri ile tutarlı tanımlar üzerinde çalışın.

Başarılı olmak için ihtiyacınız olan

- GTM, gelir, pazarlama, satış veya müşteri operasyonlarında 3+ yıllık pratik deneyim.

- Pratik Salesforce deneyimi. Nesneleri, ilişkileri, alanları, akışları ve verilerin sistem aracılığıyla nasıl hareket ettiğini anlarsınız. Kendiniz şeyler inşa etmiş veya değiştirmişsiniz.

- Marketing otomasyon platformu gibi Customer.io, HubSpot, Marketo, Braze veya Iterable'da segmentasyon, tetikleyiciler ve entegrasyonlar dahil olmak üzere deneyim.

- AI ile yararlı bir şeyler oluşturma deneyimi. Problemi açıklayabilir, katkılarınızı, sonucu nasıl kontrol ettiğinizi, neyin başarısız olduğunu ve neyi değiştirdiğinizi anlatabilirsiniz. Önceki bir işverenden gizli çalışma beklemiyoruz; temiz bir süreç taraması memnuniyet vericidir.

- Güçlü sorun giderme ve analitik yargı. Bir problemi sistemler arasında takip edebilir, varsayımlarınızı verilere karşı kontrol edebilir ve bir semptomu nedeninden ayırt edebilirsiniz.

-