Hizmet Merkezi Yöneticisi / Görevli

“TBC” , Hizmet Merkezi Yöneticisi - (Görevli) - Hvalçauři pozisyonu için açık iş ilan ediyor.

Konum: Hvalçauři Hizmet Merkezi #1 Etkileşim Süresi: 10/10/2026 Dalış Türü: Geçici sözleşme Çalışma Grafiği: Tam zamanlı

Şirket Tanımlaması Biz TBCyiz - bölgede lider bir finansal kurumuz, burada cesur ve hedef odaklı bir ekip, misyonumuzu yerine getiriyor ve insanların hayatını kolaylaştırıyoruz.

Veri analizi, yapay zeka ve dijital ürünleri kullanarak hizmet standartlarını belirliyoruz.

Gelişiminizi, hedeflerinize ulaşmanızı ve kendi başarı hikayenizi oluşturmanızı destekliyoruz - sadece inanmanız gerekiyor. İş Tanımlaması Hizmet Merkezi Yöneticisi

Hizmet Merkezi Yöneticisi pozisyonu, sizin için daha sonraki gelişim aşamalarına geçiş noktasıdır.

Siz, Hizmet Merkezi Yöneticisi olarak: şubenin çalışanlarının koordineli ve motive edilmiş çalışmalarını sağlayacaksınız; Sürekli olarak hizmet sürecinin izlenmesine dahil olunacaksınız; Çalışanların yetkinlik ve niteliklerine önem vereceksiniz;

Temin etmek: - Müşterilere kaliteli, doğru ve hatasız hizmet sunulması, iş arkadaşlarının faaliyetlerinin koordinasyonu yoluyla; - Bankacılık ürünleri ve süreçleri, tarifeleri, rekabete göre avantajları hakkında tam bilgi; - Belirlenen satış planlarının yerine getirilmesinin kontrolü; - Belirlenen planın çalışanlar arasında dağıtılmasına katılım; - Planların yerine getirilmesinin sürekli kontrolü ve sapmaların analizi; - Merkez bölümlerden başlatılan satış promosyonlarının desteği; - Şubenin müşterilerinden gelen notların ve önerilerin toplanması ve merkez bankasındaki ilgili birimlere iletilmesinin düzenlenmesi; - Tek seferlik etkinliklerin gerçekleştirilmesi ve ek görevlerin geçici olarak üstlenmesi, alınan göreve uygun olarak; - İç denetim temsilcisine denetim nesnesiyle ilgili açıklamalar verilmesi; - Doğrudan yöneticiden alınan görevlerin zamanında ve uygun şekilde yerine getirilmesi, eğer bu bankanın iç düzenlemelerine, iç normatif ve yasal düzenlemelerine aykırı değilse; - Müşteriyle kibar, iyi niyetli ve sıcak bir yaklaşım; - Belirlenen limite kadar vadeli depozit sözleşmelerinin ve kasadan çıkış işlemlerinin vize edilmesi; - Günlük operasyonel ve kasadan işlem belgelerinin uygun şekilde düzenlenmesi; - Müşteri hizmetleriyle ilgili mevcut sorunların çözülmesi ve standart dışı çözümlerin koordinasyonu; - Gerektiğinde fiziki ve tüzel kişilerin satış danışmanı işlevlerinin üstlenmesi; - Gerektiğinde çalışanların belirli konularda yeniden eğitiminin sağlanması; - Şubede hizmet kanallarına göre hizmet ve bekleme süresinin izlenmesi; - Müşteri hizmetleri ve bekleme süresi standartlarının korunmasının sağlanması; - Planlı operasyonların belirlenmiş standartlar çerçevesinde gerçekleştirilmesi için tüm gerekli önlemlerin alınması, prosedürün doğru bir şekilde yerine getirilmesinin kontrol edilmesi; - Doğrudan yöneticiye operasyonların gerçekleştirilmesi ve hizmet sırasında ortaya çıkan sorunlar hakkında bilgi verilmesi; - Operatif olarak, günlük faaliyet sürecinde ortaya çıkan konularla ilgili kararlar alınması, eğer doğrudan yöneticinin katılımı gerekli değilse.

Nitelikler - Bankada en az 2 yıllık çalışma deneyimi - Grup lideri / kıdemli satış danışmanı pozisyonunda 6 aylık çalışma deneyimi. - İngilizce ve Rusça dil bilgisi

Cevap bekliyoruz eğer: - İşe konsantre olabilir ve görevi maksimum doğrulukla yerine getirebilirsiniz - İnsanlara önem vermeniz sizin için önemlidir - Liderlik ve takım çalışması becerisine sahip olmanız - Sonuçlara odaklanmanız - AI araçları ve modern teknolojilerle çalışmaya hazır olmanız

Ek Bilgi TBC, iş başvurusunda bulunan adayların uygunluğunun belirlenmesi amacıyla, adayların kişisel verilerini "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" Gürcistan Kanunu'nun gerekliliklerine uygun olarak işler. Aday hakkında bilgi, gelecekteki bir iş başvurusu için uygunluğunun belirlenmesi amacıyla da işlenebilir. Aday hakkında bilgi, en fazla 3 yıl süreyle saklanır. Veri işlenmesini ileride kullanmak istemiyorsanız ve verilerinizi değiştirmek veya silmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank

TBC, TBC Bank Group PLC'ye bağlı şirketlere de bilgi paylaşır. Bağlı şirketler de kişisel verilerin işlenmesini yasal düzenlemelere uygun olarak sağlar. TBC Bank Group'a bağlı şirketlere veri paylaşımını istemiyorsanız, lütfen aynı bağlantıya başvurarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank

Yalnızca, seçimin ilk aşamasını geçen ve aday statüsü verilenlerle iletişime geçeceğiz.

Başvurunuzu göndermek için, lütfen şu bağlantıya tıklayın: https://smrtr.io/BY8kS