Менеджер сервисного центра / исполняющий обязанности

«Тибისი» объявляет конкурс на должность Менеджер сервисного центра - (исполняющий обязанности) - Хелвачаури

Местонахождение: Сервисный центр Хелвачаури #1 Срок действия: 10/10/2026 Тип занятости: Временный контракт График работы: Полный рабочий день

Описание компании Мы - Тибისი, ведущий финансовый институт в регионе, где смелая и целеустремленная команда, мы осуществляем нашу миссию и упрощаем жизнь людей.

Мы устанавливаем новые стандарты обслуживания, используя анализ данных, искусственный интеллект и цифровые продукты.

Мы поддерживаем ваше развитие, достижение целей и создание истории вашего успеха - главное, чтобы вы верили.

Описание работы Менеджер сервисного центра

Должность менеджера сервисного центра - это переходный этап для вашего дальнейшего развития.

Вы, как менеджер сервисного центра: обеспечиваете координированную и мотивированную работу сотрудников филиала; постоянно участвуете в мониторинге процесса обслуживания; заботитесь о компетентности и квалификации сотрудников

Обеспечить: - Качественное, точное и безошибочное обслуживание клиентов путем координации деятельности коллег; - Полное знание банковских продуктов и процессов, тарифов, их преимуществ перед конкурентами; - Контроль выполнения установленных планов продаж; - Участие в распределении установленных планов между сотрудниками; - Постоянный контроль выполнения планов и анализ отклонений; - Поддержку акций продаж, инициированных головными подразделениями; - Мобилизацию замечаний и предложений, полученных от клиентов филиала, и организацию их передачи соответствующим службам головного банка; - Проведение разовых мероприятий и временное совмещение дополнительных функций в соответствии с полученным заданием; - Предоставление разъяснений представителю внутреннего аудита по объекту аудита; - Своевременное и адекватное выполнение задач, полученных от непосредственного руководителя, если они не противоречат внутренним правилам банка, внутренним нормативным и законодательным актам; - Вежливое, доброжелательное и теплое отношение к клиентам; - Визуальный контроль договоров срочных депозитов и операций выдачи наличных в пределах установленной суммы; - Надлежащее оформление документов, отражающих ежедневные операционные и кассовые операции; - Решение текущих проблем, связанных с обслуживанием клиентов, и согласование нестандартных решений; - В случае необходимости - совмещение функций консультанта по продажам для физических и юридических лиц; - В случае необходимости - обеспечение переподготовки сотрудников по конкретным вопросам; - Мониторинг каналов обслуживания в филиале и времени ожидания; - Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и времени ожидания; - Планирование и выполнение операций в рамках установленных стандартов, осуществление всех необходимых мероприятий, контроль правильности выполнения процедур; - Предоставление информации непосредственному руководителю о проблемах, возникших во время выполнения операций и обслуживания; - Оперативное принятие решений по вопросам, возникающим в процессе текущей деятельности, если не требуется участие непосредственного руководителя.

Квалификация: - Минимум 2 года опыта работы в банке - 6 месяцев опыта работы на должности старшего консультанта по продажам / руководителя группы. - Знание английского и русского языков

Ожидаем Вашего отклика, если: - Вы способны сосредоточиться на деле и выполнить задачу с максимальной точностью - Для Вас важно заботиться о людях - У Вас есть лидерские и командные навыки - Вы ориентированы на результат - Вы готовы работать с инструментами ИИ и современными технологиями

Дополнительная информация TBC обрабатывает персональные данные кандидата для определения соответствия кандидата на вакансию в TBC в соответствии с требованиями Закона Грузии "О защите персональных данных". Информация о кандидате также может быть обработана для определения соответствия кандидата на будущую вакансию. Информация о кандидате хранится не более 3 лет. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались в дальнейшем, и хотите изменить или удалить ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по ссылке и свяжитесь с нами через коммуникационные каналы, размещенные на той же ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank

TBC также делится информацией о вас с компаниями, входящими в группу TBC (TBC Bank Group PLC). Дочерние компании также обеспечивают обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством. Если вы не хотите, чтобы ваши данные были переданы компаниям, входящим в группу TBC, пожалуйста, свяжитесь с нами по той же ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank

Мы свяжемся только с теми, кто пройдет первый этап отбора и будет иметь статус кандидата.

Чтобы подать заявку, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://smrtr.io/BY8kS