Müşteri Deneyimi Yöneticisi
Orijinal ilandan otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal metni Gürcüce okuyun →
TBC, Müşteri Deneyimi Yöneticisi - Customer Journey Manager pozisyonu için iş ilanı veriyor.
Konum: Tbilisi, Merkez Ofis / Müşteri Deneyimi Departmanı İş Türü: Emek Sözleşmesi Çalışma Programı: Tam Zamanlı
Çalışanlar hibrit modda çalışıyor Başvuru Süresi: 15/10/2026
Şirket Tanımı Biz TBC'yiz - bölgedeki önde gelen finansal kurum, burada cesur ve hedef odaklı bir ekip, misyonumuzu yerine getiriyor ve insanların hayatını kolaylaştırıyoruz. Veri analizi, yapay zeka ve dijital ürünleri kullanarak hizmet standartlarını belirliyoruz. Gelişiminizi destekliyor, hedeflerinize ulaşmanızı ve kendi başarı hikayenizi yaratmanızı - sadece inanmanız gerekiyor.
İş Tanımı
Ne yapacaksınız? - En iyi deneyimin özelliklerini belirleyecek ve ölçeceksiniz; - Müşteri memnuniyeti araştırmalarını organize edecek, analiz edecek ve ekip için öneriler geliştireceksiniz; - Hizmetteki eksiklikleri ve iyileştirme fırsatlarını belirleyeceksiniz; - Müşteri deneyimi konularında Agile ekiplerle çalışacaksınız; - Yönetimle görüşmek için raporlar ve sunumlar hazırlayacaksınız; - Tüm karar alma süreçlerinde öncelikle müşteri çıkarlarının dikkate alınmasını sağlayacaksınız.
Nitelikler Gerekli: - Yüksek öğrenim ( tercihen işletme alanında yüksek lisans ); - Proje yönetimi deneyimi ( en az 1 yıl ); - Satış, pazarlama veya müşteri odaklı çalışma deneyimi ( en az 3 yıl ); - Bankacılık hizmetlerinin spesifikasyonlarına dair bilgi; - Excel ve istatistiksel analiz becerileri; - Ofis programları bilgisi ( MS Excel, Power Point vb. ); - İngilizce bilgisi.
Bu role uygun iseniz: - Empatiksiniz; - İşletmelerin uzun vadeli başarısı için müşteri odaklı çözümlerin alınması gerektiğini düşünüyorsunuz; - Enerjik, motive ve cesursunuz. - Proje planlama ve yönetim becerisine sahip; - Veri tabanlarıyla çalışma ve analiz deneyimi; - İyi analitik ve problem çözme becerisi; - Takım içinde çalışmayı seviyor ve insanlarla iletişim kurabiliyorsunuz. Özörgütlü, Agile ekiplerle çalışabiliyorsunuz. - Farklı yapısal birimleri koordine etme becerisi; - Müzakere yapma ve ikna edici iletişim becerileri; - Sürekli olarak alanınızdaki yenilikleri ve en iyi uygulamaları takip ediyorsunuz; - Zorluklardan ve yeniliklerden korkmuyorsunuz; - Yüksek sorumluluk bilinci ve sonuç odaklısınız; - Bağımsız çalışma, önceliklerin doğru belirlenmesi ve zaman yönetimi becerisine sahip; - AI araçları ve modern teknolojilerle çalışma isteği
Ek Bilgi
TBC, iş başvurusunda bulunan adayların uygunluğunun belirlenmesi amacıyla, kişisel verilerini "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" Gürcistan Kanunu'nun gerekliliklerine uygun olarak işler. Aday hakkında bilgi, gelecekteki iş başvurularında adayın uygunluğunun belirlenmesi amacıyla da işlenebilir. Aday hakkında bilgi, en fazla 3 yıl süreyle saklanır. Eğer veri işlenmesini istemiyorsanız ve veri değişikliği veya silinmesini istiyorsanız, lütfen aşağıdaki bağlantıya başvurarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank TBC, sizin bilgilerinizi TBC Group PLC (TBC Bank Group PLC) dahilindeki şirketlerle de paylaşır. Bağlı şirketler de kişisel verilerin işlenmesini yasal düzenlemelere uygun olarak sağlar. Eğer verilerinizi TBC Group'taki şirketlerle paylaşmamızı istemiyorsanız, lütfen aynı bağlantıya başvurarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank
Başvuru yapmak için lütfen şu bağlantıya takip edin: https://smrtr.io/C8Sn6
Seçim sürecinin ilk aşamasını geçen ve aday statüsü verilenlerle iletişime geçeceğiz.
Bu iş ilanının bir kopyasını, Gürcistan'da iş arayanların bulabilmesi için yayınlıyoruz, orijinal ilanınıza geri bağlantı ile. Eğer sizin ise, yönetimini ele alabilir veya bizden kaldırmamızı isteyebilirsiniz.
Sahiplenilen bir ilan doğrudan ilan olur: yayından veya öne çıkarmadan sonra bir hafta boyunca toplanan ilanların üzerinde gösterilir, onu düzenleyebilir, öne çıkarabilir ve kapatabilirsiniz, ilan da Google iş aramaya dahil olur.