Şubenin Operasyonel Yöneticisi

HashBank modern yaşam için modern bir banka, müşteri odaklı, devrimci ürünler yaratıyor ve bankacılık endüstrisi hakkında fikirleri değiştiriyor.

Bizim ekibimizde deneyimli, motive, güçlü bir iş ahlakı ve güçlü bir kurumsal kültür duygusu olan ve yeni zorluklara hazır olan insanları arıyoruz.

Sizlere sunuyoruz:

• Sağlık sigortası - ilk iş gününden itibaren tam finanse;
• Doğum Günü Off - doğum gününüzde ek ücretli bir gün izin;
• Day Off - yıl boyunca kişisel zaman için ek 3 ücretli gün;
• Fitness merkezlerinde, otellerde ve çeşitli yiyecek yerlerinde özel indirimler;
• Önemli yaşam olaylarında mali destek - evlenme ve çocuk sahibi olma durumunda;
• Mesleki gelişim fırsatları;
• Yeterlilik eğitimlerinin finanse edilmesi.

İş koşulları:

• Pozisyon adı: Şubenin Operasyonel Yöneticisi
• Çalışma saatleri: Tamamen ofisten, 10:00-19:00.
• Ofis adresi: Batum, Şota Rustaveli caddesi 25 / Luka Asatiani 1.

Görevler:

Şubenin operasyonel yönetimi:

• Şubenin günlük faaliyetlerinin, açılış-kapanışının ve sorunsuz işleyişinin organizasyonu ve kontrolü;
• Müşteri akışının, iş süreçlerinin ve personel kaynaklarının etkin organizasyonu;
• Operasyonel sorunların ve aksaklıkların belirlenmesi, bunların giderilmesinin koordinasyonu ve gerektiğinde ilgili ekiplerle escalasyonu;
• Şubenin operasyonel göstergelerinin izlenmesi ve yönetime bilgi sağlanması.

Müşteri hizmetleri:

• Şubede müşteri akışının yönetimi, ihtiyaçların belirlenmesi ve ilgili ürün, hizmet veya personele yönlendirilmesi;
• Hizmet kalitesinin ve belirlenen standartların yerine getirilmesinin kontrolü;
• Müşteri şikayetlerinin ve standart dışı durumların ilk yönetimi ve ilgili ekiplerle yönlendirilmesi;
• Banka ürünleri ve hizmetleri hakkında müşterilere ilk bilgi sağlanmasının güvence altına alınması.

Bankacılık işlemleri:

• Şubede gerçekleştirilen bankacılık işlemlerinin ve ilgili belgelerin belirlenmiş prosedürlere uygunluğunun kontrolü;
• Yetkili olduğu范围内 bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve/veya yetkilendirilmesi;
• Operasyonel hataların belirlenmesi, kaydedilmesi ve ilgili önlemlerin koordinasyonu.

Personel ve idari yönetim:

• Şube çalışanlarının günlük faaliyetlerini ve iş disiplinini koordine etmek;
• Yeni çalışanların uyum sağlamasına katılım ve gerekirse operasyonel prosedürlerin pratik açıklamalarını sağlamak;
• Şubenin temizlik, güvenlik, koruma ve temizlik hizmetlerini kontrol etmek;
• Ofis ve diğer gerekli malzemelerin kontrolü, envanter ve zamanında yenilenmesinin sağlanması;
• Şubenin altyapı ve teknik durumunu kontrol etmek ve sorunların çözümünü koordine etmek.

Nitelik Gereksinimleri:

• İdari, müşteri hizmetleri, bankacılık veya operasyonel yönlerde 1 yıl / 1+ yıllık deneyim tercihen;
• Bankacılık sektöründe deneyim avantaj olarak değerlendirilecektir;
• Ofis programlarının bilgisi;

Kişisel Özellikler:

• Sorumlu ve düzenli;
• İletişim becerisi yüksek ve kibaplı;
• Pratik ve hızlı tepki veren;
• Detaylara önem veren;

İlgili olduğunuz takdirde, lütfen CV'nizi aşağıdaki adrese gönderiniz: hiring@hashbank.ge

Başvuru kabulünün son tarihi 17 Ekim 2026'dır.

Lütfen konu başlığında belirtiniz: Şubenin Operasyonel Yöneticisi

Ek Bilgiler:

Gürcistan'ın Hash Bankası olarak, adayların kişisel verilerinin işlenmesi, "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" Gürcistan Kanunu'nun gerekliliklerine uygun olarak, adayların uygunluğunun belirlenmesi amacıyla gerçekleştirileceğini bildiririz. Aday hakkındaki bilgiler ayrıca gelecekteki bir pozisyon için uygunluğunun belirlenmesi amacıyla işlenebilir. Aday hakkındaki bilgiler en fazla 3 yıl süreyle saklanır. Adayın Hash Bankası'na sunduğu özel kategori verilerinin işlenmesi, iş yükümlülükleri ve ilişkinin niteliğinden kaynaklanacaktır, bu da nihai işe alım kararının alınmasını içerir.

Verilerin daha sonraki işlenmesini istemiyorsanız, verilerin değiştirilmesini veya silinmesini istiyorsanız, lütfen aşağıdaki e-posta adresine başvuruda bulununuz: career@hashbank.ge

Hash Bankası, aday seçimi sürecini, her türlü ayrımcılığı ortadan kaldırma yasasının, iş mevzuatının gerekliliklerine ve bireylerin eşit muamele görme ilkesine uygun olarak gerçekleştirir ve herhangi bir nedenle bireylere yönelik ayrımcılığı dışlar. Sizlere yönelik ayrımcı muamele şüpheniz varsa, lütfen bize başvurun.