Satış Sonrası Hizmet Uzmanı

İnşaat şirketi, After Sales Specialist pozisyonu için iş ilanı yayınlıyor.

Sorumlu, organize ve iletişimi güçlü bir çalışan arıyoruz. Bu kişi, satışın tamamlanmasından sonra müşterilerle etkili iletişim kurmayı, daire teslim sürecini koordine etmeyi ve ilgili departmanlarla ilişkileri yönetmeyi sağlayacaktır.

Temel fonksiyon ve sorumluluklar:

• Satışın tamamlanmasından sonra müşterilerle sürekli iletişim kurmak ve onların ana kontakt kişisi olarak görev yapmak;
• Müşterilere inşaatın ilerleyişi, daire teslim tarihleri ve sonraki aşamalar hakkında bilgi sağlamak;
• Müşterilerle ödeme planları, kalan borçlar ve sözleşme koşulları hakkında iletişim kurmak;
• Daire teslim sürecini planlamak ve koordine etmek;
• Daire incelemesi sırasında tespit edilen eksiklikleri almak, ilgili teknik / inşaat ekibine iletmek ve performansını izlemek;
• Müşteri taleplerini, gereksinimlerini, şikayetlerini ve sorunlarını almak ve zamanında çözülmesini organize etmek;
• Satış, finans, hukuk, inşaat ve teknik departmanlarla günlük koordinasyon sağlamak;
• Mülkiyet kaydı için gerekli süreçlerde ve belgelerde müşteriyi desteklemek;
• Sözleşmelerin, ek protokollerin, teslimat belgelerinin ve diğer ilgili belgelerin hazırlanma ve imzalanma sürecini koordine etmek;
• Müşteri bilgileri ve iletişim geçmişini CRM sisteminde (ZOHO) düzenli ve eksiksiz olarak güncellemek;
• Müşteri için planlanan toplantıların, daire incelemelerinin ve teslimat sürecinin organizasyonunu yapmak;
• Müşteri memnuniyetini izlemek;
• Problemli ve standart dışı durumları tespit etmek ve gerektiğinde yönetime zamanında bildirmek;
• Müşteri taleplerinin durumunu takip etmek ve konunun sonuca ulaşmasını sağlamak.

Kvalifikasyon gereksinimleri:

• Yüksek öğrenim tercih edilir;
• Müşterilerle iletişim, Müşteri Hizmetleri, Satış Sonrası, satış veya idari pozisyonlarda çalışma deneyimi avantaj sağlar;
• Ofis programlarını (MS Office) bilmek;
• CRM sistemleriyle çalışma deneyimi tercih edilir;
• ZOHO CRM bilgisi avantaj sağlar;
• Düzgün Gürcüce konuşma ve yazılı iletişim becerisi;

Gerekli beceriler ve kişisel özellikler:

• Yüksek sorumluluk bilinci ve organizasyon becerisi;
• Güçlü iletişim ve müşteri ile ilişki kurma becerisi;
• Önceliklerin doğru belirlenmesi ve zamanın etkin yönetimi;
• Detaylara dikkat;
• Belgelerle dikkatli çalışma becerisi;
• Ekip çalışması ve farklı departmanlarla etkin koordinasyon becerisi;

İş koşulları:

Çalışma grafiği: Pazartesi - Cumartesi, 10:00-18:00 Ücret: 1,500 GEL - eline geçen miktar Çalışma yeri: Tbilisi, Moskova Caddesi №38 Müşterilerle iletişim kurma yeteneğiniz varsa, süreçleri organize etmeyi seviyor ve farklı departmanlar arasında etkin koordinasyon sağlayabiliyorsanız.

CV'nizi fotoğraf ile birlikte adresine gönderin. Konu başlığında After Sales Specialist yazısını mutlaka belirtin.