უფროსი მომხმარებლის წარმატების მენეჯერი - EMEA

ჩილიპაიპერის შესახებ

ჩილიპაიპერი არის B2B SaaS კომპანია, რომელიც ეხმარება GTM გუნდებს შემომავალი ლიდერების კვალიფიცირებულ შეხვედრებად გადაქცევაში - მყისიერად. ჩვენი მოთხოვნის კონვერტაციის პლატფორმა აადვილებს მყიდველებსა და გამყიდველებს სწრაფად დაკავშირებას, ჩვეულებრივი ხახუნის გარეშე.

ჩვენ ვართ სრულად დისტანციური, გლობალური გუნდი, რომელიც უყვარს გადაწყვეტილებების აშენებას, რომლებიც ნამდვილად ეხმარება ჩვენს მომხმარებლებს, სწრაფად მოძრაობს და სახალისოა შექმნისას. ჩვენ სწრაფად ვიზრდებით და დიდი მიზნები გვაქვს!

• ამ როლისთვის ამჟამად ვირეკვებთ EMEA რეგიონში ***

მომხმარებლის წარმატების მენეჯერი შეუერთდება ჩვენს ინდუსტრიის წამყვან მომხმარებლის წარმატების გუნდს, რომელიც პასუხისმგებელია ჩვენს მომხმარებლებს დიდი ღირებულების მიწოდებაზე, შენარჩუნების გაუმჯობესებაზე და პროდუქტის მიღების გაზრდაზე. თქვენ ფლობთ 80-100 მომხმარებლის პორტფოლიოს, რომლებსაც აქვთ მნიშვნელოვანი პოტენციალი გაზარდონ ჩილიპაიპერის მიღება.

ყოველდღიურად თქვენ იმუშავებთ მომხმარებლებთან, რათა სწრაფად დაიწყოთ ისინი, დაამტკიცოთ ROI და ამოიღოთ ნებისმიერი დაბრკოლება გზაზე. თქვენ ჩაითვლებით ჩილიპაიპერის პროდუქტების, შემოსავლების, გაყიდვების, მარკეტინგისა და CS ოპერაციების ექსპერტად და სიამოვნებით მიიღებთ მონაწილეობას თქვენი მომხმარებლების წარმატებაში. ეს არის მაღალტექნიკური როლი და საჭიროა Javascript, HTML, CSS-ის გაგება.

პასუხისმგებლობები

- მომხმარებლის დაწყების პროცესის მფლობელობა, სწრაფი დროის უზრუნველყოფა

- მომხმარებლების მომზადება და ახალი გამოყენების შემთხვევების დანერგვაში დახმარება

- მომხმარებლისა და ჩილიპაიპერის გუნდების პასუხისმგებლობა წარმატების კრიტერიუმების შესრულებაზე

- მომხმარებლის ორგანიზაციაში ჩართვა და ჩილიპაიპერის ფარგლებში მუშაობა შესაძლებლობებისა და რისკების იდენტიფიცირებისთვის, რეკომენდაციებისა და გადაწყვეტილებების წარმოდგენისთვის

- ტექნიკური პრობლემების პროაქტიული გადაჭრა და ესკალაციის წერტილის სახით მოქმედება

- შიდა ხილვადობის უზრუნველყოფა რეგულარული განახლებების, სტატუსისა და შემდეგი ნაბიჯების მეშვეობით Slack-სა და Email-ზე, და ყოველკვირეული 1:1 შეხვედრების მეშვეობით თქვენს მენეჯერთან

- შიდა საუკეთესო პრაქტიკებისა და მომხმარებლის ისტორიების შექმნა მომხმარებლების ცხოვრების გასაადვილებლად

- მომხმარებლების წარმატების მხარდაჭერისთვის ფუნქციონალური გუნდების თანამშრომლობა, გაყიდვების, მომხმარებლის მარკეტინგისა და სხვა გაყიდვების შემდგომი ფუნქციების ჩათვლით

- მომხმარებლის ადვოკატების შექმნა მომხმარებლის საქმის შესწავლებისა და ცნობების განვითარებით ჩილიპაიპერის ზრდის მხარდაჭერისთვის

- Upsell და cross-sell შესაძლებლობების იდენტიფიცირება, რომლებიც გაზიარებულია ანგარიშის მენეჯმენტის გუნდთან, რომელიც შემდეგ კომერციულ მოლაპარაკებებს წარმართავს

რას ვეძებთ

- მოტივირებული, გადაწყვეტილებების მაძიებელი და სავალდებულო ადამიანი, რომელიც სარგებლობს სწრაფი სტარტაპ გარემოთი

- ტექნიკური გამოცდილებაა საჭირო, მაგალითად, Salesforce-ის ან მარკეტინგული ავტომატიზაციის სისტემების დანერგვა, ტექნიკური მხარდაჭერის შემთხვევების დამუშავება

- Javascript, HTML, CSS-ის ძირითადი გაგება

- Salesforce-ის ძლიერი ცოდნა და გამოცდილება 1-2+ წლის განმავლობაში - SFDC სერთიფიკატები დიდი პლუსია.

- მარკეტინგული ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების ძლიერი კომპეტენცია და გამოცდილება 1-2+ წელი მინიმუმ (Marketo, Pardot, Hubspot და ა.შ.) - მარკეტინგული ავტომატიზაციის სერთიფიკატები ძალიან სასურველია.

- SFDC დანერგვა, მონაცემთა მოდელი (სტანდარტული და მორგებული ობიექტები), REST API, ადმინისტრატორი, მართული პაკეტი

- გამოცდილება მომხმარებლის ორგანიზაციაში სხვადასხვა ფუნქციონალური გუნდებთან მუშაობისას საერთო შედეგის მხარდასაჭერად

- ეფექტიური კომუნიკაციის უნარი ზეპირი და წერილობითი ფორმატით

- მომხმარებლის წარმატებისა და სრულყოფილებისადმი ვნება

დამატებითი ინფორმაცია

რატომ მოგეწონებათ ჩვენს გუნდში ყოფნა:

ჩვენს გუნდს უყვარს Chili Piper, რადგან ჩვენ ვაშენებთ მომავლის კომპანიას.

- მუშაობა უკიდურესად ნიჭიერ გლობალურ გუნდთან

- მუშაობა ბიზნესში, რომელიც სამართლიანად და გამჭვირვალედ მუშაობს

- კომპეტიტიული ანაზღაურება ბაზრის მიხედვით, სადაც არ უნდა ცხოვრობდეთ

- ჩვენ ვხელმძღვანელებთ მაგალითით - ვაჩვენებთ ინდუსტრიის პარტნიორებს და ლიდერებს, თუ როგორ უნდა ინოვაციები, გაუმჯობესდეს და გაიზარდოს, ხოლო გართობა

როგორ ვმუშაობთ:

- თავისუფლება და მოქნილობა. ჩვენ 100% დისტანციური გუნდი ვართ, რომელიც მუშაობს მთელი მსოფლიოდან და 2016 წლიდან სრულიად დისტანციურად ვართ. ჩვენი გუნდის წევრები შეუძლიათ მუშაობა მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან, სანამ ისინი ჩვენს ყოველკვირეულ შეხვედრაზე Zoom-ზე გამოჩნდებიან.

- საინტერესო პრობლემების გადაჭრა. პროგრამული უზრუნველყოფის ლანდშაფტი აფეთქდა. თითოეული პრობლემისთვის ათობით გადაწყვეტილება არსებობს. ჩვენ გვინდა განსხვავებული ვიყოთ. ჩვენ ვამუშავებთ ახალ კუთხეებს არსებული პრობლემებისათვის ან უკეთესი გადაწყვეტილებების გამოგონებას კომპანიებისათვის მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგისთვის. შემდეგ ჩვენ ამ იდეებს ლამაზ, ჭკვიან პროგრამულ უზრუნველყოფად ვაქცევთ.

- ავტონომია და საკუთრება. დისტანციურ გუნდზე მუშაობა ნიშნავს, რომ თქვენ არ გყავთ ადამიანი, რომელიც თქვენზე აკონტროლებს ან მხარზე იყურება, რათა დარწმუნდეს, რომ თქვენ საქმეს აკეთებთ. ჩვენ ვართ მოქმედებების გუნდი, რომელიც სრულ პასუხისმგებლობას იღებს მათი შედეგებისათვის.

- დახმარება. ჩვენი კომპანიის პირველი ღირებულებაა დახმარება. დაეხმარეთ ჩვენს მომხმარებლებს წარმატების მიღწევაში. დაეხმარეთ ჩვენს პერსპექტივებს მიიღონ სწორი ინფორმაცია და მიიღონ სწორი გადაწყვეტილება, მიუხედავად იმისა, მოიცავს თუ არა ჩვენს პროდუქტებს. დაეხმარეთ ჩვენს გუნდის წევრებს მიაღწიონ თავიანთ სრულ პოტენციალს.

სარგებელი:

- შეუზღუდავი შვებულება (და ჩვენ ვგულისხმობთ ამას, და ჩვენ ვიღებთ ამას)

- გულუხვი ჯანმრთელობის, სტომატოლოგიური და ვიზუალური დაზღვევა

- ნებისმიერი მოწყობილობა / პროგრამული უზრუნველყოფა / ტექნიკა, რომელიც გჭირდებათ თქვენი სამუშაოს შესასრულებლად

- პროფესიული განვითარების წლიური სტიპენდია 2000 აშშ დოლარი

- კაპიტალი - ყველა პайპერს აქვს აქციების ოპციები

- კომპანიის ყოველწლიური უკან დახევა ეპიკურ ადგილებში (წინა მოგზაურობები: პარიზი, მაროკო, ტulum, ისლანდია, იბიცა, ინდია). ნახეთ ვიდეო შარშანდელი უკან დახევის შესახებ ტენერიფეში.