მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

"Setanta Bet" აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის თანამდებობაზე.

ლოკაცია: თბილისი- (სასტუმრო "სტამბა" კოსტავა #14)

სამუშაო ფორმატი: ოფისიდან (დღის, საღამოს, ღამის ცვლები)

ფუნქცია-მოვალეობები:

** მომხმარებელთა მხარდაჭერა ტელეფონის, ონლაინ ჩატის და მეილის საშუალებით;

** მომხმარებელთა დახმარება პირადი ანგარიშის, ტრანზაქციების, პრომოების და სხვა ზოგადი შეკითხვების მართვაში;

** მომხმარებლისთვის ზუსტი და მკაფიო ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ;

** პრობლემური საკითხების, მომხმარებელთა საჭიროების პროაქტიულად გამოვლენა და კოორდინაცია შესაბამის სტრუქტურულ ერთეულთან;

** პრობლემური შემთხვევების სწორი და დროული იდენტიფიკაცია და პრობლემის ესკალაცია შესაბამისი ხელსაწყოების გამოყენებით;

** ნებისმიერი საეჭვო ან თაღლითური აქტივობის გამოვლენის შემთხვევაში უშუალო ხელმძღვანელის ინფორმირება;

კომპეტენციები და უნარები:

** მინიმუმ 6-თვიანი ან 1-წლიანი სამუშაო გამოცდილება iGaming / Gambling / Betting ინდუსტრიაში მომხმარებელთა მხარდაჭერის პოზიციაზე;

** მომხმარებელთა მხარდაჭერის პლატფორმებთან და სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება;

** ქართული ენის სრულყოფილად ფლობა და ინგლისური ენის ცოდნა B2 დონეზე (წერითი და ვერბალური);

პიროვნული უნარები:

** მომხმარებელზე ორიენტირებულობა და ემპათიური კომუნიკაციის უნარი;

** სტრესულ სიტუაციებში სწრაფი ორიენტაციისა და გადაწყვეტილების მიღების უნარი;

** დეტალებზე ორიენტირებულობა და მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა;

** ერთდროულად რამდენიმე დავალებაზე ეფექტურად მუშაობის უნარი (Multitasking).

დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ, გამოაგზავნეთ თქვენი რეზიუმე შემდეგ მეილზე: