Специалист по поддержке клиентов

"Setanta Bet" объявляет конкурс на замещение должности специалиста по поддержке клиентов.

Локация: Тбилиси - (гостиница "Стамба" Костава #14)

Формат работы: из офиса (дневные, вечерние, ночные смены)

Функции-обязанности:

** Поддержка клиентов по телефону, онлайн-чату и электронной почте;

** Помощь клиентам в управлении личным аккаунтом, транзакциями, промоакциями и другими общими вопросами;

** Предоставление клиенту точной и ясной информации о продуктах и услугах компании;

** Проактивное выявление проблемных вопросов, потребностей клиентов и координация с соответствующими структурными подразделениями;

** Правильная и своевременная идентификация проблемных случаев и эскалация проблемы с использованием соответствующих инструментов;

** Информирование непосредственного руководителя о выявлении любой подозрительной или мошеннической активности;

Компетенции и навыки:

** Не менее 6-месячного или 1-летнего опыта работы в индустрии iGaming / Gambling / Betting на позиции поддержки клиентов;

** Опыт работы с платформами и системами поддержки клиентов;

** Свободное владение грузинским языком и знание английского языка на уровне B2 (письменное и устное);

Личные навыки:

** Ориентация на клиента и способность к эмпатической коммуникации;

** Способность быстро ориентироваться в стрессовых ситуациях и принимать решения;

** Детализация и высокое чувство ответственности;

** Способность эффективно работать над несколькими задачами одновременно (Мультитаскинг).

Заинтересованным лицам просьба направить резюме на следующий адрес электронной почты: