კლიენტთა მომსახურების ოპერატორი

DHL-ის საქართველოს წარმომადენლობა, კომპანია შპს"ჯორჯიან ექსპრესი" აცხადებს ვაკანსიას კლიენტთა მომსახურების ოპერატორის პოზიციაზე.

განაკვეთი: სრული (ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 09:30-18:30, შაბათი: 10:00-14:00-გრაფიკით);

ანაზღაურება: 1200 ლარი დამატებული ბონუსი გამომუშავებით.

ძირითადი მოვალეობები:

** მომხმარებლებისთვის კომპანიის სტანდარტების შესაბამისად კვალიფიციური მომსახურება;

** შემოსული ზარების მიღება, მომხმარებლისთვის ზუსტი და ამომწურავი ინფორმაციის მიწოდება;

** ჩამოსული გზავნილებზე ინფორმაციის გაცემა;

** კლიენტებისთვის ინფორმაციის მიწოდება პროდუქტებისა და მომსახურების შესახებ;

** აიდენტიფიცირებს კლიენტის საჭიროებას და უზრუნველყოფს შესაბამის მომსახურებას;

** ელექტრონული არხებით მომხმარებლის მიერ დაფიქსირებულ საკითხთან დაკავშირებით ინფორმაციის მიწოდება;

** უზრუნველყოფს პროდუქტების და მომსახურების გაყიდვას;

** საჭიროების შემთხვევაში ზარების, წერილებისა და შეტყობინებების გადამისამართება შესაბამის დეპარტამენტთან;

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

** უმაღლესი განათლება, სასურველია ბიზნეს ადმინისტრირება;

** მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილება.

** კომპიუტერული საოფისე პროგრამების მომხმარებლის დონეზე ცოდნა

** ქართული ენის სრულყოფილი ცოდნა, ინგლისური და რუსული ენის კარგი ცოდნა.

უნარ-ჩვევები:

** დროის მართვის უნარი;

** სიახლის ათვისების უნარი;

** კარგი კომუნიკაციის და გადმოცემის უნარი;

** ყურადღება დეტალების მიმართ;

** მომხმარებელსა და მომსახურებაზე ორიენტირებულობა;

** პუნქტუალურობა და საქმისადმი მაღალი პასუხისმგებლობა;

დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ, გამოაგზავნეთ თქვენი რეზიუმე 6 სექტემბერის ჩათვლით მისამართზე: და სათაურის ველში მიუთითეთ პოზიციის დასახელება, რათა მოხდეს თქვენი კანდიდატურის განხილვა

კანდიდატის პერსონალური მონაცემების დამუშავებისას " DHL-ის საქართველოს წარმომადგენლობა" ხელმძღვანელობს პერსონალური მონაცემების დაცვის საერთაშორისო სტანდარტებით. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზანია დადგინდეს კანდიდატის შესაბამისობა ვაკანსიის მოთხოვნებთან. " DHL-ის საქართველოს წარმომადგენლობა" -ში კანდიდატის მონაცემები ინახება არაუმეტეს 6 თვის ვადით.