ცოცხალი მხარდაჭერის სპეციალისტი

ვაკანსიის აღწერა

• მრავალი ჩატ-დashboard-ის მონიტორინგი;
• მომხმარებლების შეკითხვების დამუშავება ცოცხალი ჩატით და სწრაფი პასუხის უზრუნველყოფა;
• სერვისის მენეჯერებთან კოორდინაცია და მომხმარებლების ინფორმირება ცოცხალი ჩატით მომსახურების ნებისმიერი არარეგულარულობის შესახებ;
• მომხმარებლების დავების გადაჭრა ცოცხალი ჩატით და მათი ესკალაცია სერვისის მენეჯერთან უფრო მაღალი დონის ჩარევისთვის და საჩივრების რეგისტრაცია, თუ საჭიროა პირველი ხაზის მომხმარებელთა მხარდაჭერის ტექნიკური გადამოწმება;
• ცოცხალი ჩატით დისციპლინის შენარჩუნება;
• ოპერატორების ცოცხალი კაზინოს მომსახურების ხარისხის გადამოწმება და უზრუნველყოფა მომხმარებლის პერსპექტივიდან;
• საწყისი ტექნიკური გამოძიების ჩატარება ევოლუცია გეიმინგის უკანა ოფისისა და მომზადებული სისტემების ინფორმაციის საფუძველზე;
• გამოძიებული შემთხვევების გადაწყვეტილების მიწოდება ოპერატორებისთვის, მენეჯერის მოთხოვნის შემთხვევაში.

კვალიფიკაცია

• საშუალო განათლება;
• ინგლისური ენის სრული პროფესიული ცოდნა;
• სტანდარტული პროგრამული აპლიკაციების ძირითადი მომხმარებელი, მათ შორის MS Office, Windows და ა.შ.;
• მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა;
• პირდაპირი მენეჯმენტის ბრძანებებისა და სამუშაო ამოცანების ზუსტად შესრულების უნარი;
• გუნდში მუშაობის უნარი;
• ცვლაში მუშაობის უნარი;
• დეტალებზე ორიენტირებული;
• მომხმარებელზე ორიენტირებული;
• კარგი კომუნიკაციის უნარები.
• ჩატ-მოდერატორის გამოცდილება 6 თვე+

დამატებითი ინფორმაცია ჩვენ ვეძებთ ადამიანს, რომელსაც შეუძლია მხოლოდ შუადღის ცვლაში მუშაობა.

ჩვენ გთავაზობთ

• ინკლუზიურ და მრავალფეროვან სამუშაო გარემოს
• განვითარებაზე ორიენტირებულ ორგანიზაციულ კულტურას
• ჯანმრთელობის დაზღვევას
• ოფისში ფიტნესის/იოგას გაკვეთილები
• ფიტ-პასს კორპორატიული მომსახურებით პარტნიორ კომპანიებში
• პრივილეგირებული ბარათი - კორპორატიული ფასდაკლებები პარტნიორ კომპანიებთან

თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ, გთხოვთ, მიმართოთ თქვენი CV-ის დამატებით ინგლისურ ენაზე 2026 წლის 20 ნოემბრამდე მეტი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, ეწვიოთ ჩვენს კარიერულ გვერდს: www.evolutiongamingcareers.com პირადი მონაცემების დამუშავების მიზანი, რომელსაც კანდიდატი წარადგენს ევოლუცია საქართველოსთვის, არის განაცხადების მართვა წინასწარი შერჩევისა და შემდგომი რეკრუტირების მიზნით. ყველა შეგროვებული პირადი მონაცემი გამოყენებული იქნება მხოლოდ ამ მიზნით და არ გადაეცემა მესამე მხარეს თქვენი თანხმობის გარეშე.