სამომხმარებლო წარმატების მენეჯერი საწარმოებისთვის

Canonical არის ღია კოდის პროგრამული უზრუნველყოფისა და ოპერაციული სისტემების წამყვანი მიმწოდებელი გლობალური საწარმოებისა და ტექნოლოგიური ბაზრებისთვის. ჩვენი პლატფორმა, Ubuntu, ფართოდ გამოიყენება საწარმოების ინიციატივებში, როგორიცაა საჯარო ღრუბელი, მონაცემთა მეცნიერება, ხელოვნური ინტელექტი, საინჟინრო ინოვაცია და ინტერნეტითი ნივთები. ჩვენი მომხმარებლები არიან მსოფლიოს წამყვანი საჯარო ღრუბლოვანი და სილიკონის მიმწოდებლები, ასევე მრავალი სექტორის ინდუსტრიის ლიდერები. კომპანია არის გლობალური განაწილებული თანამშრომლობის პიონერი, რომელსაც აქვს 1200-ზე მეტი თანამშრომელი 75-ზე მეტ ქვეყანაში და ძალიან ცოტა ოფისზე დაფუძნებული როლი. გუნდები იკრიბება წელიწადში ორ-ოთხჯერ, მსოფლიოს საინტერესო ადგილებში, სტრატეგიისა და შესრულების გასათანხმებლად.

კომპანია არის დამფუძნებლის ხელმძღვანელობით, მომგებიანი და მზარდი.

ჩვენ ვიქირებთ სამომხმარებლო წარმატების მენეჯერს საწარმოებისთვის Canonical-ში

სამომხმარებლო წარმატება არის ახალი და სტრატეგიული დეპარტამენტი Canonical-ში, რომლის მიზანია რისკისა და შემცირების შემცირება, ახალი პროდუქტების ან მომსახურების მიღების ხელშეწყობა და არსებული ანგარიშების ფარგლებში გაფართოების მხარდაჭერა. სამომხმარებლო წარმატების მენეჯერები (CSM) პასუხისმგებელნი არიან თავიანთ დანიშნულ მომხმარებლებთან ნდობის განვითარებაზე და მათთვის საუკეთესო გამოცდილების მიწოდებაზე Canonical-ის ფართო შეთავაზების ნავიგაციისას. მომხმარებლების მიზნების მკაფიო გაგებით, CSM-ს შეუძლია შეათანხმოს მოლოდინები, შემოგვთავაზოს დამატებითი სერვისების ან პროდუქტის სიმძლავრის ფართო სპექტრი ლოიალობის გაზრდისთვის, შეამსუბუქოს ნებისმიერი პრობლემა და დაეხმაროს შესაბამისი თანამშრომლობის გზის რუკის დახატვასა და მიწოდებაში.

ჩვენ ვზრდით ჩვენს სამომხმარებლო წარმატების გუნდს, რათა გავაგრძელოთ გააზრებული, ჭკვიანი, ზუსტი ურთიერთქმედებები ჩვენს პროდუქტის პორტფელში, Ubuntu-დან ღია კოდის ინფრასტრუქტურამდე და აპლიკაციებით. იმისათვის, რომ თითოეული მომხმარებლისთვის უზრუნველყოთ სათანადო დონის ფოკუსირება, CSM-ს სპეციალიზირებულია ერთ-ერთ შემდეგ სეგმენტში:

• მასობრივი - მცირე და საშუალო ბიზნესი ან დიდი კომპანიები, რომლებიც იწყებენ მუშაობას Canonical-თან

• ფოკუსი - დიდი კომპანიები დამყარებული ARR-ით

• ნაბიჯი ზრდა - მაღალი პოტენციალის მქონე მომხმარებლების შერჩევა

ყველა CSM მონაწილეობს კომპანიის დონეზე ბიზნესის მხარდაჭერაში ყველა დარჩენილი, ჯერ კიდევ არ მინიჭებული მომხმარებლისთვის (ტექნიკური სეგმენტი), მათ შორის ჩვენი მაღაზიის მომხმარებლებისთვის.

ადგილი: ეს როლი დისტანციურად იქნება დაფუძნებული. როგორ გამოიყურება თქვენი დღე

• ახალი მომხმარებლების აყვანა და მათი ჩვენს პროდუქტებთან და მხარდაჭერის პროცესებთან გაცნობა. პროდუქტები მოიცავს: Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, Openstack, Ceph, Kubernetes, მონაცემთა აპლიკაციები და მრავალი სხვა.

• კომპლექსური პროექტების შემუშავება და კოორდინაცია დეველოპერებთან, IT მენეჯერებთან და სხვადასხვა ინდუსტრიების გადაწყვეტილების მიმღებებთან ურთიერთობისას.

• გაყიდვების, საველე ინჟინერიისა და მხარდაჭერის თანამშრომლობა ჩართულობის გეგმების შემუშავებასა და მიწოდებაში, რომლებიც აკმაყოფილებენ მომხმარებლის მიზნებს.

• მომხმარებლების პორტფელის მართვა კონკრეტულ გეოგრაფიულ რეგიონში და ზრდის შესაძლებლობების ან განახლების რისკების იდენტიფიცირება გაყიდვებთან კოორდინაციით.

• დისციპლინირებული, ყოველკვირეული მომხმარებლისა და ბიზნესის მიმოხილვის პროცესის წარმართვის გამოცდილება, ჯვარედინი ფუნქციური გუნდებით, ბლოკირებების იდენტიფიცირება და პრიორიტიზაცია, და გადაჭრის მართვა კორპორატიული პროდუქტისა და ინჟინერიის გუნდების მეშვეობით.

• მომხმარებლის ადვოკატის სახით მოქმედება შინაგანად და Canonical პროდუქტების გზებზე, Canonical ვებსაიტებზე, დოკუმენტაციაზე, პროცესებსა და ადამიანებზე გავლენა მომხმარებლის კმაყოფილებისა და შენარჩუნების გასაუმჯობესებლად.

• მომხმარებლების მხარდაჭერა რეაქტიული ბილეთების მოთხოვნების საშუალებით.

• ციფრული შეხების წერტილებისა და აქტივობების საშუალებით მრავალი მომხმარებლისთვის მიზნობრივი კამპანიების შექმნა.

რას ვეძებთ თქვენში

იდეალური კანდიდატი გამოავლენს უნაკლო მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარებს ღრუბლოვანი და მონაცემთა ცენტრის ინფრასტრუქტურის ტექნოლოგიებისადმი გატაცებით. ჩვენ ასევე ვეძებთ:

• მინიმუმ 5 წლის სამუშაო გამოცდილებას IT-სთან ძლიერი კავშირით და პროექტებთან ექსპოზიციით, რომლებიც დაკავშირებულია ამ თემებიდან მინიმუმ ერთთან: Linux OS, მონაცემთა აპლიკაციები, შენახვა, ღრუბლოვანი კომპიუტინგი, ქსელები, უსაფრთხოება, მიგრაცია, IoT.

• შესანიშნავი პრეზენტაციის უნარები კომპლექსური პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ საუბრის წარმართვის უნარით.

• შიდა პროცესების გაუმჯობესებისა და მართვის გამოცდილება, ხოლო დროულად მიწოდება მომხმარებელთან დაკავშირებული პროექტებისთვის.

• ნამდვილი გუნდური მოთამაშე, რომელსაც შეუძლია ყველა დეპარტამენტთან და ყველა დონეზე ურთიერთობა, როგორც შინაგანად, ასევე გარედან.

• ცოდნა მოქნილი მეთოდოლოგიების შესახებ.

• ჩვენს მომხმარებელთა წარმატების გუნდში ჩვენ ვაფასებთ სხვადასხვა ენებს! ამიტომ, თუ თქვენ ფლობთ ესპანურ და პორტუგალიურ ენებს (ორივე წერილობით და ზეპირად) ინგლისურის შესანიშნავ ცოდნასთან ერთად, გთხოვთ, გვაცნობოთ!

დამატებითი უნარები, რომლებიც შეიძლება მოიტანოთ

• გამოცდილება Salesforce, Jira და CRM-ებთან დიდი პლუსია!

რას ვთავაზობთ კოლეგებს

ჩვენ გავითვალისწინებთ გეოგრაფიულ ადგილმდებარეობას, გამოცდილებას და შესრულებას კომპენსაციის ფორმირებისას მთელ მსოფლიოში. ჩვენ ყოველწლიურად განვიხილავთ კომპენსაციას (და უფრო ხშირად კურსდამთავრებულებისთვის და ასოცირებულებისთვის), რათა უზრუნველყოთ გამორჩეული შესრულების აღიარება. საბაზისო ხელფასის გარდა, ჩვენ გთავაზობთ შესრულებაზე ორიენტირებულ წლიურ ბონუსს ან საკომისიოს. ჩვენ ყველა გუნდის წევრს ვთავაზობთ დამატებით სარგებელს, რომელიც ასახავს ჩვენს ღირებულებებსა და იდეალებს. ჩვენ ვაბალანსებთ ჩვენს პროგრამებს ადგილობრივი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად და უზრუნველვყოთ სამართლიანობა გლობალურად.

• განაწილებული სამუშაო გარემო გუნდური შეხვედრებით წელიწადში ორჯერ ადგილზე

• პირადი სწავლის და განვითარების ბიუჯეტი 2000 აშშ დოლარი წელიწადში

• წლიური კომპენსაციის მიმოხილვა

• აღიარების ჯილდოები

• წლიური შვებულება

• დედობის და მამობის შვებულება

• გუნდის წევრების დახმარების პროგრამა და კეთილდღეობის პლატფორმა

• შესაძლებლობა იმოგზაუროთ ახალ ადგილებში კოლეგებთან შესახვედრად

• პრიორიტეტული გავლა და მოგზაურობის განახლება კომპანიის გრძელვადიანი ღონისძიებებისთვის

კანონიკური შესახებ