Специалист по обслуживанию и коммуникации пациентов

Клиника "Энмедици" объявляет вакансию на должность специалиста по обслуживанию и коммуникации пациентов.

Мы ищем коммуникабельного, ответственного, организованного и активного сотрудника, который будет участвовать в различных направлениях обслуживания пациентов и административной деятельности клиники.

Основное направление позиции - колл-центр, однако специфика работы также предусматривает взаимозаменяемость с членами административной команды клиники и поддержку различных административных направлений.

Место работы: г. Тбилиси, ул. Л. Манагадзе, №3 (300 метров от метро Арагвели)

График работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00, с 1-часовым перерывом.

Основные обязанности

В направлении колл-центра:

Ответ на входящие телефонные звонки; Предоставление информации пациентам о услугах и сервисах клиники; Запись пациентов на визиты и проверка соответствующей информации; Обработка входящих электронных писем и подготовка ответов; Ответ на сообщения и комментарии в социальных сетях клиники.

В административном направлении:

Прием и регистрация пациентов в регистратуре; Выполнение функций кассира-регистратора при необходимости; Информирование пациентов и направление их в соответствующие отделения; Поддержка деятельности информационного отдела; Участие в других административных процессах клиники.

Принцип организации работы и взаимозаменяемости

Основное направление работы сотрудника - колл-центр, где ежедневно обеспечивается коммуникация по телефону, электронной почте и социальным сетям. При этом позиция предусматривает взаимозаменяемость с членами административной команды клиники. Сотрудник будет распределен между колл-центром, регистратурой, кассой-регистратурой и информационным отделом на ротационной основе в зависимости от потребностей клиники. Особенно важно замещать административных сотрудников во время их отпуска или временного отсутствия, чтобы обеспечить бесперебойный рабочий процесс во всех соответствующих направлениях клиники. Указанная позиция не подразумевает выполнение всех функций одновременно. Сотрудник в конкретный период будет выполнять те административные функции, которые необходимы клинике. Направление работы определяется текущими потребностями, графиком работы сотрудников и необходимостью взаимозаменяемости.

Требования к квалификации:

Высшее или профессиональное образование будет считаться преимуществом; Умение общаться и предоставлять вежливое обслуживание; Высокая ответственность и организованность; Хорошие навыки работы с компьютером; Знание социальных сетей и электронной почты; Умение работать в команде; Способность быстро учиться и адаптироваться к новой среде; Готовность выполнять различные административные функции. Опыт работы в административном, обслуживающем или медицинском учреждении будет считаться преимуществом.

Мы предлагаем

Ежемесячную зарплату - 1100 лари на руки; График работы с понедельника по пятницу; 1-часовой перерыв; Дружелюбную и профессиональную рабочую среду; Разнообразный опыт работы и возможности профессионального развития.

Заинтересованным кандидатам просьба прислать резюме на следующий электронный адрес: . Тема письма: Специалист по обслуживанию и коммуникации пациентов