Менеджер отдела бронирования и регистрации
Переведено автоматически с языка оригинала. Читать оригинал по-грузински →
Гостиница "Афиша" предлагает своим гостям 118 дизайнерских номеров в ретро-футуристическом стиле, интерьер которых объединяет несколько основных пространств, включая первый в городе шампанский бар-брассерию, винный зал и ресторан на крыше с открытым пространством.
Гостиница "Афиша" объявляет вакансию на должность менеджера отдела бронирования и регистрации.
Основные обязанности:
Планирование, организация и координация повседневной оперативной деятельности отдела бронирования и регистрации; Мониторинг бронирований, изменений и отмен бронирований в системе управления гостиницей; Обеспечение соответствия процессов приема, регистрации и выезда гостей установленным стандартам; Управление онлайн- и оффлайн-каналами продаж и контроль потоков бронирований; Предоставление оценок гостей руководству отдела и ответы на оценки и сообщения на онлайн-платформах; Тренинг сотрудников для увеличения продаж апсейлов номеров и различных услуг гостиницы; Правильное распределение номеров гостиницы для достижения максимальной загрузки и доходности; Своевременное, эффективное и профессиональное решение претензий, недовольств и специальных запросов гостей; Составление графиков работы подчиненного персонала, распределение задач и контроль их выполнения; Включение новых сотрудников в рабочий процесс, ознакомление со стандартами и содействие профессиональному развитию; Координация рабочего процесса направления SPA и контроль соблюдения установленных стандартов обслуживания; Организация рабочего процесса и графиков сотрудников направления SPA с учетом оперативных потребностей; Своевременное управление оперативными вопросами, связанными с SPA, запросами гостей и выявленными недостатками в координации с соответствующими сотрудниками/отделами; Обеспечение эффективной межведомственной коммуникации, особенно с отделами уборки и инженерии; Контроль точности кассовых операций, получения платежей и финансовой отчетности.
Требования:
Высшее образование; Не менее 5 лет профессионального опыта работы в секторе приема и размещения гостиницы или бронирования; Опыт работы на руководящей или старшей должности будет преимуществом; Глубокое знание программ управления гостиницей; Высокий уровень знания английского и русского языков.
Бенефиты:
Медицинское страхование; Питание; Корпоративная скидка.
Заинтересованным кандидатам просьба отправить резюме (CV) на адрес электронной почты. В поле темы электронного письма укажите название вакансии.
Отправляя данные на эту вакансию, вы подтверждаете, что согласны с тем, что ООО "Меликишвили Иннма" в соответствии с международными стандартами защиты данных и действующим законодательством Грузии соберет, обработает и хранит представленную информацию (резюме) для целей проведения необходимых процедур для вашего трудоустройства. Персональные данные будут использоваться только для указанной цели и не будут переданы третьим лицам без вашего согласия.