Менеджер Сервисного Центра

АО "Тибისი" объявляет конкурс на вакансию: Менеджер Сервисного Центра - Сервисный центр Степанцминда #1

Местонахождение: Степанцминда Срок действия: 09/11/2026 Тип занятости: Трудовой договор График работы: Полный график

Описание компании Мы - Тибისი, ведущий финансовый институт в регионе, где смелая и целеустремленная команда, мы осуществляем нашу миссию и упрощаем жизнь людей.

Мы устанавливаем новый стандарт обслуживания с помощью анализа данных, искусственного интеллекта и цифровых продуктов.

Мы поддерживаем ваше развитие, достижение целей и создание истории вашего успеха - главное, чтобы вы верили.

Описание работы Менеджер Сервисного Центра

Позиция Менеджера Сервисного Центра - это переходный этап для вашего дальнейшего развития.

Вы, как Менеджер Сервисного Центра

• Обеспечиваете координированную и мотивированную работу сотрудников филиала;
• Постоянно участвуете в мониторинге процесса обслуживания;
• Заботитесь о компетенции и квалификации сотрудников

Обеспечить

• Качественное, точное и безошибочное обслуживание клиентов путем координации деятельности коллег;
• Полное знание банковских продуктов и процессов, тарифов, их преимуществ перед конкурентами;
• Контроль за выполнением установленных планов продаж;
• Участие в распределении установленных планов среди сотрудников;
• Постоянный контроль за выполнением планов и анализ отклонений;
• Поддержку акций продаж, инициированных головными подразделениями;
• Мобилизацию замечаний и предложений, полученных от клиентов филиала, и организацию их передачи соответствующим службам головного банка;
• Осуществление разовых мероприятий и временного совмещения дополнительных функций в соответствии с полученным заданием;
• Предоставление разъяснений представителю внутреннего аудита по объекту аудита;
• Своевременное и адекватное выполнение задач, полученных от непосредственного руководителя, если они не противоречат внутренним правилам банка, внутренним нормативным и законодательным актам;
• Вежливое, доброжелательное и теплое отношение к клиентам;
• Визуальный контроль договоров срочных депозитов и операций выдачи наличных в пределах установленной суммы;
• Надлежащее оформление документов, отражающих дневные операционные и кассовые операции;
• Решение текущих проблем, связанных с обслуживанием клиентов, и согласование нестандартных решений;
• В случае необходимости - совмещение функций консультанта по продажам для физических и юридических лиц;
• В случае необходимости - обеспечение переподготовки сотрудников по конкретным вопросам;
• Мониторинг каналов обслуживания и времени ожидания в филиале;
• Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и времени ожидания;
• Планирование и выполнение операций в рамках установленных стандартов, осуществление всех необходимых мероприятий, контроль за правильностью выполнения процедур;
• Предоставление информации непосредственному руководителю о проблемах, возникших во время выполнения операций и обслуживания;
• Оперативное принятие решений по вопросам, возникающим в процессе текущей деятельности, если не требуется участие непосредственного руководителя.

Квалификация

• Минимум 2 года опыта работы в банке
• 6 месяцев опыта работы на должности старшего группы / старшего консультанта по продажам.
• Знание английского и русского языков

Мы ждем Вашего отклика, если

• Вы способны сосредоточиться на деле и выполнить задачу с максимальной точностью
• Для Вас важно заботиться о людях
• У Вас есть лидерские и командные навыки
• Вы ориентированы на результат
• Вы готовы работать с инструментами ИИ и современными технологиями

Для подачи заявки, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://smrtr.io/Cx4Sb

Дополнительная информация TBC Банк обрабатывает персональные данные кандидата в целях определения соответствия кандидата вакансии, в соответствии с требованиями Закона Грузии "О защите персональных данных". Информация о кандидате также может быть обработана для определения соответствия кандидата на будущую вакансию. Информация о кандидате хранится не более 3 лет. В случае, если вы не хотите дальнейшей обработки данных и хотите изменить или удалить данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по ссылке и обратитесь к нам через коммуникационные каналы, размещенные на той же ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank

TBC Банк также делится вашей информацией с компаниями, входящими в группу TBC Bank Group PLC. Дочерние компании также обеспечивают обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством. Если вы не хотите передавать данные компаниям, входящим в группу TBC Банк, пожалуйста, обратитесь к нам по той же ссылке: Конфиденциальность - TBC Bank