Специалист по поддержке клиентов, Аналитик AML

Специалист по поддержке клиентов (Customer Support)

Мы - лицензированный провайдер платежных услуг (PSP) в Грузии.

В связи с расширением нашей команды мы ищем Специалиста по поддержке клиентов.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам компании.
• Обработка обращений по электронной почте, онлайн-чату и мессенджерам.
• Помощь клиентам в прохождении процедуры регистрации и KYC (Know Your Customer).
• Поддержка клиентов в осуществлении платежных операций.
• Сотрудничество с отделами Operations и Compliance.
• Регистрация, поддержка и контроль обработки обращений клиентов.
• Эскалация инцидентов при необходимости.
• Работа в CRM-системе.
• Подготовка отчетности по обращениям клиентов.

Требования:

• Не менее 1 года опыта работы в службе поддержки клиентов.
• Опыт работы в FinTech, банке, PSP, EMI или криптовалютной компании будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Клиентоориентированность.
• Стрессоустойчивость.
• Хорошее владение компьютером.
• Русский язык - свободно.
• Грузинский язык - свободно.
• Английский язык - не ниже уровня Upper-Intermediate (B2).

Условия:

• Работа в лицензированной компании.
• Современный офис в Тбилиси.
• Возможность профессионального роста.
• Дружественный коллектив.
• Конкурентная зарплата по результатам собеседования.

Языки: грузинский, английский, русский

________________________________________________________________________________

Аналитик AML (AML Analyst)

Мы - лицензированный провайдер платежных услуг (PSP) в Грузии, который предоставляет современные платежные решения для физических и юридических лиц.

В связи с развитием нашей компании мы ищем Аналитика AML.

Обязанности:

• Проведение процедур KYC/KYB для физических и юридических лиц.
• Проверка UBO компаний, директоров и структуры собственности.
• Проверка санкционных скринингов, PEP и adverse media.
• Анализ Source of Funds (SOF) и Source of Wealth (SOW).
• Мониторинг транзакций и расследование AML-алертов.
• Анализ подозрительных операций и подготовка материалов для MLRO.
• Подготовка информации для представления STR/SAR при необходимости.
• Ведение AML-досье клиентов.
• Проведение периодического пересмотра клиентов (KYC Refresh).
• Работа с AML-системами.
• Соблюдение внутренней AML/KYC-политики и процедур компании.

Требования:

• Не менее 2 лет опыта работы в направлении AML/KYC.
• Опыт работы в PSP, EMI, банке, FinTech или криптовалютной компании.
• Знание международных стандартов FATF.
• Опыт работы с санкционными скринингами и проверкой корпоративных клиентов.
• Умение работать с AML-системами.
• Аналитическое мышление, внимание к деталям, чувство ответственности.
• Грузинский язык - свободное владение.
• Русский язык - свободное владение.
• Английский язык - не ниже уровня Upper-Intermediate (B2).

Личные качества:

• Командность
• Трудолюбие
• Коммуникабельность

Условия:

• Работа в лицензированном провайдере платежных услуг.
• Профессиональное развитие в сфере платежных услуг.
• Современный офис в Тбилиси.
• Молодая и профессиональная команда.
• Конкурентная зарплата по результатам собеседования.

Языки: грузинский, английский, русский