Специалист технической поддержки / Мониторинг

Описание компании Devexperts работает с уважаемыми финансовыми учреждениями, предоставляя продукты и индивидуальные решения для розничных и брокерских домов, бирж и фирм, занимающихся покупкой. Компания фокусируется на торговых платформах и автоматизации брокерских услуг, сложных проектах разработки программного обеспечения, продуктах рыночных данных и услугах ИТ-консалтинга.

Описание вакансии Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет отслеживать состояние наших платформ в реальном времени и предупреждать другие стороны о обнаруженных проблемах.

Мы ожидаем от специалиста технической поддержки

• Обеспечения бесперебойной работы комплекса программного и аппаратного обеспечения (SH),
• Немедленного привлечения других специалистов компании в соответствии с утвержденным протоколом эскалации в случае аномалии регулярной работы SH (диагностируемой по сигналу специалиста технической поддержки, средствам мониторинга комплекса SH и клиента).
• Осуществления коммуникации с нашими клиентами по их запросам и отчетам об инцидентах.

Квалификация

• Высокий уровень коммуникативных и мягких навыков,
• Острое внимание к деталям,
• Прилежание и быстрая реакция на входящий поток информации (заявки, мониторинг, звонки, уведомления, чаты и т. д.),
• Способность работать в среде с часто меняющимся контекстом,
• Верхний средний уровень технического и общего английского языка, как разговорного, так и письменного.

• Владение базовыми навыками ИТ (включая операционные системы Unix и Windows на уровне администратора, хорошее владение SQL, а также сетевыми технологиями, системами мониторинга),
• 1+ год опыта работы в службе поддержки клиентов с иностранными клиентами,
• Опыт работы с инструментами мониторинга (например, Zabbix), Jira, Confluence и Slack,
• Бакалаврская и/или магистерская степень в области компьютерных наук или профессиональное среднее образование, связанное с сетевым администрированием.

Дополнительная информация

• Забота о сотрудниках является одним из основных ценностей Devexperts. Для предложенной должности мы предлагаем пакет льгот, который обеспечит комфорт нашего нового коллеги.

• Возможность гибридного/удаленного режима работы в Грузии,
• Гибкий график работы.

Льготы здоровья и отдыха

• 24 рабочих дня оплачиваемого отпуска,
• Полностью оплачиваемые дополнительные дни для оздоровления (3 дня в год),
• Доступ к FitPass (спорт и связанные с ним мероприятия),
• Медицинское страхование - пакет VIP.

Льготы на условиях кредита

• Современный офис с новым оборудованием,
• PlayStation и настольный футбол в офисе,
• Питание в офисе.

• Мероприятия по тимбилдингу,
• Корпоративные вечеринки,
• Футбольный клуб,
• Бильярдный клуб,
• Клуб ораторов,
• Бесплатный допуск к корпоративным внешним мероприятиям,
• Возможность участия в конференциях и профессиональных выставках,
• Поддержка развития личного бренда.

Льготы профессионального обучения

• Неограниченный доступ к платформам самообучения,
• Возможность сертификации,
• Программа наставничества.

• Родительская премия,
• Премия за рекомендацию,
• Оплачиваемый отпуск для сдачи крови,
• Подарки сотрудникам,
• Подарки детям,
• Бесплатные напитки и закуски.

Заинтересованные кандидаты, пожалуйста, нажмите кнопку "Применить (На другом сайте)".