Консультант по Salesforce

Компания Andersen приглашает на работу консультанта по Salesforce для оптимизации бизнес-процессов, внедрения решений Salesforce и поддержки инициатив цифровой трансформации для международных клиентов. Andersen - это компания-разработчик программного обеспечения, находящаяся на стадии pre-IPO, которая предоставляет полный цикл услуг, следуя стандартам управления проектами и лучшим практикам. Более 19 лет мы помогаем предприятиям и средним компаниям преобразовывать свой бизнес, создавая эффективные цифровые решения с использованием инновационных технологий. Погрузитесь в глобальный ландшафт, сотрудничая с предприятиями из Северной Америки, Западной Европы, Израиля, Австралии и ОАЭ. Наш разнообразный опыт охватывает FinTech, здравоохранение, розничную торговлю, телекоммуникации, средства массовой информации и развлечения, логистику, туризм и гостиничный бизнес, электронную коммерцию и многое другое.

Обязанности

• Коммуникация с клиентами и заинтересованными сторонами для понимания бизнес-потребностей и требований.
• Предоставление консультаций и рекомендаций по Salesforce и лучшим практикам использования CRM.
• Перевод бизнес-требований в практические решения Salesforce.
• Объяснение функций и процессов Salesforce техническим и нетехническим пользователям.
• Поддержка клиентов в эффективном использовании Salesforce и решение функциональных вопросов.
• Сотрудничество с бизнес-пользователями и техническими командами для решения проблем и улучшения процессов CRM.
• Настройка и конфигурирование функциональности Salesforce в соответствии с бизнес-требованиями.
• Построение и поддержание прочных отношений с клиентами посредством регулярного общения и поддержки.
• Участие в meetings с клиентами, обсуждениях требований и обзорах решений.
• Выявление возможностей для улучшения пользовательского опыта и оптимизации рабочих процессов Salesforce.

Требования

• Опыт работы в качестве разработчика Salesforce от 3 лет, с глубоким пониманием Salesforce CRM и его основной функциональности.
• Сильные межличностные и коммуникативные навыки, с умением адаптировать стили общения к разным заинтересованным сторонам.
• Способность объяснять сложную функциональность CRM четко и терпеливо нетехническим пользователям.
• Сильный консультативный и клиентоориентированный подход, ставящий бизнес-потребности и удовлетворенность клиентов выше чисто технических решений.
• Способность строить доверие и rapport с клиентами и поддерживать позитивные отношения с заинтересованными сторонами.
• Сильные навыки решения проблем, эмпатия и совместный подход к работе с бизнес-пользователями.
• Уровень английского языка - от Upper-Intermediate и выше.

Желательно

• Опыт работы с некоммерческими организациями или в офисах управления проектами (PMO).

Компенсация: 1750–3500 EUR в месяц.