Эксперт по операциям с клиентами на грузинском и английском языках - PMI

TP Georgia приглашает на работу Эксперта по операциям с клиентами, владеющего грузинским и английским языками, в команду в Тбилиси. В компании работает более 2000 сотрудников, 10 лет на рынке Грузии.

Мы ищем Эксперта по операциям с клиентами, владеющего грузинским и английским языками, для работы в Тбилиси. В этой должности вы будете выполнять следующие задачи:

Описание: Philip Morris International (PMI), ведущая табачная компания, стремящаяся к созданию инновационных продуктов для будущего без дыма, ищет бренд-амбассадоров с высоким уровнем ориентации на клиента, которые будут предоставлять обслуживание и поддержку клиентов по всем входящим запросам (входящие звонки, цифровые взаимодействия, такие как электронная почта, социальные сети, живой чат, мгновенные сообщения, видеозвонки или другие цифровые инструменты), а также выявлять или разрабатывать актуальные бизнес-возможности для предложения и продвижения продуктов и услуг компании (в соответствии с рыночными приоритетами).

Что мы предлагаем Компенсация ДО ГРОСС ГЭЛ: - 1892 ГЭЛ в первые 6 месяцев (зарплата + бонус) - 2064 ГЭЛ после 6 месяцев (зарплата + увеличенный бонус) - Бонус за рекомендацию - Бонус за важные события в жизни - другие бонусные схемы - Оплачиваемое медицинское страхование для вас и вашей семьи - Оплачиваемое обучение

Ваш рост и баланс работы и личной жизни - Быстрый карьерный рост – возможность продвижения на старший уровень после 6 месяцев - Гибридная модель работы - Предложения по благополучию: йога, пилатес, мероприятия и многое другое - Психологическая поддержка: конфиденциальные консультации на месте с профессиональными психологами - Корпоративные льготы с компаниями-партнерами - Удобное расположение на проспекте Чаавчавадзе с современным офисом, зоной отдыха и игровой зоной - Рабочие часы: понедельник - воскресенье с 10:00 до 19:00 (кроме 1 января и православной Пасхи)

Что мы ищем - Свободное владение грузинским языком - Хорошее владение английским языком - Высшее образование или эквивалент - Хорошие навыки работы на компьютере - Креативный, ориентированный на решение задач подход и сильное командное взаимодействие - Готовность работать в сменном графике, в выходные и праздничные дни - Предпочтительно предыдущий опыт работы на любой должности, требующей взаимодействия с клиентами и/или предложения продуктов/услуг - Не менее 6 месяцев опыта работы в продажах, привлечении клиентов или аналогичных должностях, ориентированных на коммерческие цели, будет преимуществом - Глубокие знания процедур привлечения, конверсии, управления жизненным циклом клиентов (CLM) и удержания клиентов, продуктов и услуг - Способность задавать правильные вопросы для изучения, понимания и выявления потребностей или ситуации клиентов и предлагать решения, а также выявлять или разрабатывать возможности для предложения и продвижения целевых продуктов и услуг компании - Навыки консультационных продаж с ориентацией на выгоды и эмоциональной связью - Внимательность при обработке входящих/исходящих звонков и записи данных - Способность эффективно управлять возражениями/претензиями - Способность эффективно управлять временем и рабочим графиком - Важность командной работы и обмена передовым опытом - Готовность постоянно обновлять знания о процессах компании

Что вы будете делать Заниматься клиентами посредством входящих/исходящих звонков, цифровых каналов или поддержки бэк-офиса. Понимать и решать потребности клиентов, выявляя возможности для апсейла, кросс-сейла, генерации лидов или апгрейда. Строить долгосрочные отношения, быстро и профессионально решая проблемы, с сильной ориентацией на клиента и приверженностью к совершенству в обслуживании.

• Входящие запросы: обрабатывать заявки профессионально.
• Информация о продуктах: обучать клиентов предложениям и решениям.
• Решение проблем: решать проблемы с устройствами и управлять заменой.
• Управление заказами: размещать заказы и отслеживать доставки.
• Решения, основанные на потребностях: рекомендовать индивидуальные продукты.
• Возможности продаж: проактивно апсейлить, кросс-сейлить и генерировать лиды.
• Опыт клиента: добавлять ценность и строить доверие в каждом взаимодействии.
• Соблюдение требований: следовать процессам, юридическим требованиям и правилам конфиденциальности данных.
• Производительность: достигать целей с ответственностью и фокусом.

КАК ПРИМЕНИТЬ Если это кажется вам подходящим, мы будем рады получить ваше заявление: https://tp-georgia.softgarden.io/job/66741041?l=de Пожалуйста, подайте заявление на английском языке до 23.10.2026.

Нажмите кнопку «Применить» ниже, чтобы начать.

Если у вас есть дальнейшие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на Facebook.

Отправляя заявление на работу, вы соглашаетесь хранить свои данные в нашей базе данных для заявителей и хранить их в течение 6 месяцев.

Компания promotes равные возможности трудоустройства и поддерживает принцип равенства на рабочем месте. Решения принимаются на основе квалификации заявителя и не основываются на расе, цвете кожи, национальности, религии, поле, возрасте, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейном положении или любом другом критерии, как это предусмотрено в Трудовом кодексе Грузии.

В нашей компании разнообразие является частью нашей ДНК. Мы привержены предоставлению равных возможностей трудоустройства и созданию инклюзивной среды для всех кандидатов и сотрудников. Все квалифицированные заявители будут рассмотрены для трудоустройства без учета пола, расы, цвета, вероисповедания, религии, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, семейного положения, беременности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения.