Старший специалист по контролю качества

Ridetech Georgia LLC объявляет о вакансии на должность: Старший специалист по контролю качества.

Основные обязанности: - Контроль качества ответов операторов поддержки (в письменной форме и по голосовому каналу); - Оставление подробных комментариев для каждого проверенного случая и аргументированное объяснение оценки; - Предоставление обратной связи операторам с низким качеством работы, анализ их ошибок и помощь в улучшении производительности; - Подготовка отчетов на основе проверенных случаев, в которых будут указаны неточности или несоответствия существующих процедур и инструкций; - Выдвижение предложений по улучшению качества обслуживания, содержания базы знаний и функциональности продукта, а также участие в командных инициативах.

Обязательные языки: грузинский, русский (профессиональное владение русским языком является обязательным, поскольку он является основным рабочим языком в регионе СНГ. Знание дополнительных языков - английского или армянского - будет считаться преимуществом)

Профиль кандидата: - Опыт работы: не менее 6 месяцев; - Пол: неограничен; - Образование: не обязательно; - Местонахождение: Грузия.

Рабочий график: - 5/2 (09:00–18:00 или 10:00–19:00) или 2/2 (09:00–21:00); - График 5/2 не считается административным, поэтому государственные выходные дни считаются рабочими днями; - Дистанционная работа.

Условия: - Команда: подгруппа международного контроля качества поддержки 2 (бизнес-поддержка); - Оплата: 2020 лари (Gross); - Бонус: от 10% до 40% в месяц, в зависимости от показателей выполнения.

Пожалуйста, заинтересованные лица, ответьте на объявление, используя кнопку "Простой ответ".

Цель обработки данных: Ridetech Georgia LLC будет обрабатывать ваши личные данные и информацию, содержащуюся в заявлении, которое вы нам отправите, для целей вашего трудоустройства, чтобы удовлетворить требования, предусмотренные нашими условиями и критериями для работодателей.

Сохранение данных: мы будем хранить ваши личные данные в нашей системе до тех пор, пока не будет принято решение по вашему заявлению, и в течение одного года после принятия решения, чтобы обеспечить защиту ваших, наших и третьих лиц законных интересов в случае любых споров и юридических претензий. После этого периода ваша информация будет удалена.

Права на исправление и удаление данных: если вы больше не хотите, чтобы ваша заявка рассматривалась на возможности трудоустройства, вы можете в любое время отказаться от любой вакансии, на которую вы подали заявку.

Предоставление данных: мы не будем передавать личные данные или информацию, содержащуюся в заявлении, за пределы Ridetech Georgia LLC и ее подразделений.

Дополнительная информация об обработке ваших личных данных в рамках вакансии доступна в уведомлении о конфиденциальности для кандидатов на трудоустройство.