Оператор службы поддержки

Indigo Cars - международная логистическая компания с 10-летним опытом работы, которая обеспечивает покупку и транспортировку автомобилей из США в Грузию, Европу и Азию.

Indigo Cars является официальным партнером международных брендов и предлагает клиентам надежное, быстрое и качественное обслуживание. Наша команда объединяет профессионалов, которые управляют всем процессом выбора, покупки и доставки автомобилей. Штаб-квартира компании находится в США, штат Нью-Джерси, а региональные офисы функционируют в Тбилиси, Гори, Марнеули, Кутаиси, Батуми и Поти.

Indigo Cars ориентирована на постоянное развитие - мы внедряем инновационные услуги, адаптированные к потребностям клиентов, и создаем новые рабочие места.

Компания "Indigo Cars", импортирующая автомобили, объявляет вакансию на должность оператора службы поддержки в Тбилиси.

Оплата труда: зарплата 1000 лари + бонус (в среднем 2000-2500 лари) График работы: скользящий график - 2 дня работы / 2 дня отдыха с 10:00 до 22:00 День отдыха: воскресенье

Основные функции: - Ответ на входящие звонки компании; - Регистрация входящих запросов и переадресация в соответствующий отдел; - Предоставление полной и точной информации по часто задаваемым вопросам; - Идентификация проблемы и оказание первичной помощи; - Переадресация сложных или срочных вопросов соответствующему сотруднику; - Телефонная, электронная и онлайн-коммуникация с клиентами; - Точный учет звонков и обращений в программе; - Защита личной и конфиденциальной информации; - Обеспечение высокого стандарта обслуживания и вежливой коммуникации; - Получение обратной связи от клиентов; - Выполнение других задач, связанных с позицией;

Требования к квалификации: - Высшее образование (желательно); - Свободное владение грузинским языком (орфография и правильная речь); - Знание русского и английского языков будет преимуществом; - Знание офисных компьютерных программ (MS Word; MS Excel - уровень пользователя); - Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом;

Личные качества: - Доброжелательность/позитивность; - Способность вести эффективные переговоры; - Ответственность, способность сохранять конфиденциальность; - Внимание к деталям. - Способность работать в стрессовой среде и быстро решать проблемы; - Коммуникабельность, - Организованность, - Умение работать в команде;

Компания предлагает сотруднику стабильную и интересную среду, возможности для развития и высокие стандарты рабочих условий.

Бенефиты: - Медицинское страхование; - Фитнес-программа;

Заинтересованные кандидаты должны отправить резюме на следующий адрес. В теме обязательно укажите название вакансии, иначе ваше резюме не будет рассмотрено.

В случае отправки CV на указанный электронный адрес, компания имеет право обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с законодательством Грузии (далее - "данные"), которые стали известны в рамках этой вакансии. Цель обработки данных - рассмотрение вашей кандидатуры на этой и/или другой вакансии. Обработка данных осуществляется не более 12 (двенадцати) месяцев. Пожалуйста, обратите внимание, что отправка CV в компанию означает ваше согласие на обработку персональных данных. Отозвать согласие можно, отправив соответствующее письмо на этот же электронный адрес. В этом случае ваша кандидатура не будет рассматриваться на этой и/или другой позиции. Для целей закона Грузии о защите персональных данных, обработка персональных данных включает в себя любое действие с данными, включая их сбор, получение, хранение и другие.