Советник / Техническая поддержка
Переведено автоматически с языка оригинала.
Concentrix рад объявить о вакансии на должность Советника I, Техническая поддержка
Советник I, Техническая поддержка отвечает на базовые и рутинные запросы технического характера, включая вопросы по аппаратному/программному обеспечению или другим обозначенным продуктам клиента. Эта должность помогает внешним пользователям технических продуктов или услуг клиента, отвечая на вопросы и решая проблемы, связанные с их использованием. Оказывать помощь внешним пользователям технических продуктов или услуг клиента; выявлять, расследовать, изучать и предоставлять решения по вопросам и проблемам пользователей - Немецкий язык (уровень C1) - Решать базовые и рутинные технические проблемы клиентов, включая аппаратное и программное обеспечение, сетевые проблемы или другие обозначенные продукты клиента - Следовать соответствующему пути эскалации для решения технических проблем; включая осуществление последующих исходящих звонков клиентам или другим сторонам по мере необходимости - Решать проблемы, которые обычно неструктурированы и требуют обширного использования навыков концептуального мышления - Обеспечивать, чтобы услуги, предоставляемые нашим клиентам, соответствовали контрактным ключевым показателям эффективности (KPI) - Приветствовать клиентов вежливо, дружелюбно и профессионально, используя согласованные процедуры - Внимательно слушать потребности и проблемы клиентов; демонстрировать сочувствие, одновременно максимизируя возможности для построения отношений с клиентом - Уточнять требования клиентов; выяснять для понимания - Подготавливать полную и точную работу, включая соответствующее оформление счетов по мере необходимости - Участвовать в деятельности, направленной на улучшение удовлетворенности клиентов и производительности бизнеса
Мы рады встрече с вами! Кто мы? Насчитывая 440 000 сотрудников по всему миру, мы специализируемся на создании исключительного опыта клиентов и推動ении цифровой трансформации для некоторых из крупнейших и лучших компаний мира.
Мы фанатично относимся к нашим разнообразным и увлеченным сотрудникам по всему миру. Мы приветствуем все наши разные культуры, индивидуальности и личности, потому что мы признаем, что все наши различия делают нас сильнее вместе. Concentrix является работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы обрабатываем заявления соискателей без учета инвалидности, расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения или любого другого характеристики.
Мы показываем нашим коллегам, насколько они важны для нас, предоставляя им такие льготы, как культура принадлежности; четкие пути для карьерного роста; профессиональная поддержка, программы коучинга и наставничества; оплата, основанная на результатах; глобальная сеть lifelong друзей и коллег; и многое другое! (Многое другое.)
Местоположение: Грузия Тбилиси - Vake Plaza 7-й и 8-й этажи, 72a проспект Илии Чавчавадзе, 7-й и 8-й этажи
Пожалуйста, подайте заявку на эту работу онлайн, используя следующую ссылку: https://concentrix-georgia.talkpush.com/site/campaigns/Z2lkOi8vYXN0cmFldXMvQ2FtcGFpZ246OlJlY29yZC81Nw?redirect_url=https%3A%2F%2Fjobs.concentrix.com%2Fjob%2F%3Fid%3DGE-57%26utm_source%3DconcentrixCareerWebsite&refresh_rate=300&source=HR.GE
Мы публикуем копию этого объявления, чтобы его нашли те, кто ищет работу в Грузии, со ссылкой на первоисточник. Если оно ваше, вы можете взять управление им на себя, или попросить нас его снять.
Полученное объявление становится прямым: показывается выше зеркальных копий, отклики приходят в вашу панель, а объявление попадает в поиск вакансий Google.