Менеджер по успеху клиентов | Устойчивость | Цепочки поставок в моде

Менеджер по успеху клиентов | Устойчивость | Цепочки поставок в моде

Местоположение: Удаленно - Европа, Великобритания

О Worldly

Worldly - это самая全面的 платформа интеллектуального анализа воздействия - предоставляющая реальные данные компаниям о воздействии на их цепочки поставок. Worldly пользуется доверием 40 000 глобальных брендов, ритейлеров и производителей, чтобы предоставить единственный источник информации об ESG, необходимый для ускорения трансформации бизнеса и отрасли.

Благодаря стратегическим и значимым отношениям с клиентами Worldly предоставляет ключевые insights о производительности поставщиков, воздействии продукта, анализе тенденций и соблюдении нормативных требований. Когда компания хочет изменить способ ведения бизнеса, мы обеспечиваем этот системный сдвиг.

Поддерживаемая преданной глобальной командой людей, объединенных ценностями, Worldly гордо работает как публичная компания с пользой, поддерживаемая инвесторами, соответствующими миссии. Хотите узнать больше? Прочитайте нашу историю .

О возможности

В этой роли вы присоединитесь к нашей быстро растущей команде по успеху клиентов, помогая брендам и ритейлерам по всей Европе создавать и управлять мировыми программами сбора и управления данными ESG цепочки поставок.

Отчитываясь перед руководителем по успеху клиентов в регионе EMEA, вы будете тесно сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами из наших команд по продукту, образованию и поддержке клиентов, чтобы улучшить опыт клиентов на основе insights из полевых условий. Вы будете стимулировать вдумчивые разговоры в нашей команде клиентского обслуживания, вдохновляя инновационные решения для нашего более широкого портфеля клиентов. Это удаленная позиция, базирующаяся в Европе.

Что вы будете делать

- Управлять большим портфелем клиентов в масштабе, обеспечивая, чтобы каждый из них получал максимальную пользу от инструментов и услуг Worldly посредством повторяющегося, масштабируемого пути клиента.

- Оценивать и контролировать программы клиентов в масштабе портфеля, чтобы стимулировать рост и улучшать производительность, используя стандартизированные рамки, которые адаптируются к индивидуальным потребностям клиентов.

- Содействовать культуре успеха клиентов, в которой каждое взаимодействие является возможностью решать проблемы и углублять отношения с клиентами.

- Внедрять и обучать клиентов, их партнеров по цепочке поставок и других заинтересованных сторон программы посредством масштабируемого, повторяемого внедрения.

- Выступать в качестве основного контакта с клиентами для программ цепочки поставок, предоставляя стратегический вклад в задачи клиентов для менеджеров по учету и управляя рабочими потоками между командой клиента и командами поддержки клиентов и продукта Worldly.

- Владеть и совершенствовать стандартизированные сценарии, точки соприкосновения и вехи успеха, которые обеспечивают последовательные результаты в растущем портфеле.

- Тесно сотрудничать с руководством и членами команды по успеху клиентов, чтобы строить и укреплять более широкую организацию по успеху клиентов.

- Быть гибким, чтобы работать в ранние или поздние часы, и готовым к глобальным поездкам для поддержки европейской клиентской базы Worldly.

Нам хотелось бы видеть

- 3-5 лет опыта работы в организации по работе с клиентами или клиентскому обслуживанию.

- Практический опыт работы с потребительскими товарами и/или цепочками поставок в моде.

- Образование в области устойчивости.

- Опыт работы в быстро меняющейся, быстрорастущей технологической среде/SaaS, с талантом ориентироваться в неопределенности.

- Сильные аналитические навыки и подход к принятию решений, основанный на данных.

- Подтвержденный опыт управления сложными проектами, с возможностью управлять большим портфелем клиентов в масштабе.

- Свободное владение различными технологическими инструментами, включая программное обеспечение для управления проектами или клиентским успехом, Hubspot, Claude Cowork, Microsoft Office и Google Suite.

Что мы можем вам предложить

- Комплексные льготы. 100% премия сотрудника покрывается Worldly.

- Возможности роста

- Оборудование для работы

- Неограниченный отпуск

- Оплачиваемые корпоративные праздники

Жизнь в Worldly

Наша команда мотивирована изменить то, как создаются продукты. Помогая нашим клиентам добиться успеха в новую эру устойчивого производства, мы можем создать технологии, которые меняют ситуацию на планетарном уровне.

Наша команда представляет более 15 стран и приносит уникальный опыт от технологий до сельского хозяйства. Окружите себя добрыми, энтузиастическими и преданными людьми, которые ставят сотрудничество и рост в центр наших общих целей.

Дополнительные льготы и привилегии

- Зарабатывайте конкурентную зарплату и бонусы, основанные на результатах. Получайте медицинское страхование, пенсионные накопления и акции для сотрудников в США.

- Используйте стипендию на оборудование, чтобы получить необходимые вам supplies. Бороться с усталостью от Zoom с помощью дней без совещаний.

- Гибкий отпуск. Берите время, которое вам нужно, чтобы перезарядиться. Наша культура поощряет членов команды исследовать и отдыхать, чтобы быть лучшими версиями себя.

- Мы работаем удаленно, но не одиноки. Присоединяйтесь к комитету по культуре, кофейным чатам или различным другим группам по интересам.

Уведомление о поездках

Эта роль может потребовать occasional поездок для поддержки бизнес-потребностей, включая, но не ограничиваясь, командное сотрудничество, взаимодействие с клиентами или корпоративные мероприятия.

Заявление о капитале

Мы считаем, что важно отразить разнообразие тех, кому мы стремимся служить. Настоящая инновация происходит, когда у всех есть место за столом, включая инструменты, ресурсы и возможности для успеха. Мы стремимся создать культурно и опытно разнообразную команду, которая работает и взаимодействует с эмпатией и уважением.

Компенсация

- Годовая зарплата: $65,000 - $85,000 USD

- Годовой бонус, основанный на результатах: 10%

- Пакет опционов на акции

- Льготы для работы из дома

*Окончательные цифры компенсации будут определены на основе различных факторов, включая опыт и местоположение. Эти факторы будут оцениваться и учитываться Worldly на протяжении всего этого процесса.

**Для кандидатов, находящихся за пределами США, указанный диапазон зарплаты в долларах США будет оплачиваться в эквивалентной местной валюте на момент предложения, по текущему обменному курсу.