Специалист по обслуживанию клиентов

Галерея Тбилиси объявляет вакансию на позицию специалиста по обслуживанию клиентов.

Местоположение: Тбилиси

Web: http://galleria.ge/

Основные обязанности:

• Полное знание услуг, расположенных на территории торгового центра, внутренней инфраструктуры, расположения арендаторов и текущих маркетинговых активностей.
• Предоставление высококачественного обслуживания клиентов, поддержка, оперативное предоставление необходимой информации и консультирование в соответствии с внутренними правилами и стандартами торгового центра.
• Активная популяризация текущих кампаний и мероприятий торгового центра с целью повышения вовлеченности посетителей.
• Поддержка внутренних рекламных кампаний арендаторов торгового центра, включая управление программами подарочных карт, специальными предложениями и благотворительными мероприятиями.
• Анализ потребностей клиентов, рассмотрение предыдущей истории и обработка информации для предоставления точных, исчерпывающих и проверенных ответов.
• Управление кризисными ситуациями и обеспечение безопасности: правильная реакция на чрезвычайные ситуации и соблюдение соответствующих стандартов в торговом центре.
• Ответственность за ответы на телефонные звонки, контроль электронной почты и переключение на администрацию при необходимости.
• Регистрация обращений клиентов посредством соответствующей документации.
• Ответственность за обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте.
• Обеспечение регистрации, хранения и выдачи потерянных и найденных вещей (Lost & Found) в соответствии с установленными процедурами.
• Выполнение других служебных заданий, возложенных непосредственным руководителем, в случае необходимости и соответствующих функциям позиции.

Требования к квалификации:

• Высшее образование.
• Не менее 1 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов.
• Знание английского языка не ниже уровня B2.
• Хорошее знание программ MS Office.
• Отличные навыки эффективной коммуникации.
• Способность управлять и разрешать конфликтные ситуации.
• Умение эффективно распоряжаться временем и выполнять несколько задач одновременно.
• Способность к эффективной коммуникации с клиентами, арендаторами, менеджментом торгового центра, поставщиками услуг и сотрудниками торгового центра.
• Дружелюбная, коммуникативная, проактивная и ориентированная на результат личность.
• Позитивное отношение и сильная мотивация для предоставления высококачественного обслуживания клиентов.

Пожалуйста, отправьте резюме на следующий адрес электронной почты:

Срок: 05.09.2026