Специалист по поддержке клиентов

"Оркин Грузия" приглашает вас создать карьеру в коммерческой/потребительской индустрии на позиции специалиста по поддержке клиентов.

Это объявление является отличной возможностью для начинающих кандидатов получить профессиональный опыт - создайте или обновите резюме и получите практический опыт, сотрудничая с глобальными брендами и опытными инвесторами.

"Оркин Грузия" (http://www.orkin.ge/) (ООО "Потребительское обслуживание") представляет собой ведущую международную группу Orkin International, которая обслуживает бизнес и частных лиц в 65 странах мира в области предотвращения и контроля вредителей (дератизация, дезинсекция, дезинфекция и другие специализированные услуги).

Условия и другие детали:

** График: полный, стандартный рабочий день

** Адрес: Тбилиси, проспект Важа-Пшавела, 71

Функции и обязанности:

** Прием, обработка и переадресация входящих звонков, голосовых сообщений и сообщений в голосовую почту в соответствующий отдел

** Управление претензиями клиентов, дополнительными вызовами и обратной связью

** Ведение телефонных коммуникаций как внутри компании, так и с внешними партнерами

** Коммуникация и координация с поставщиками телефонных услуг

** Обработка входящих звонков и сообщений в нерабочее время и передача их в соответствующий отдел

** Мониторинг пропущенных звонков и связь с клиентом при необходимости

** Коммуникация с клиентами в соответствии с этикой и шаблонами компании

** Активное участие в процессе заботы о клиентах и повышении их удовлетворенности

** Поиск и передача информации в内部 программе компании в соответствии со статусом клиента (неактивный, задолженность, исполнение)

Требования к квалификации:

** Рабочий опыт желателен, но не обязателен. Навыки устной и письменной коммуникации

** Обязательно умение работать с электронной корреспонденцией

** Желательно знание английского и русского языков (не обязательно)

Личные и характерные черты важнее, чем квалификация!

** Интерес и любопытство необходимы; также инициатива и инициатива

** Необходимо быть педантичным, внимательным и организованным в работе с документами, системами и людьми

** Уметь работать коллективно с коллегами, справляться с конфликтами и быть приверженным организации и бренду

** Уметь контролировать свой график и дисциплинированно относиться к текущим задачам

** Кандидат должен относиться к работе с надеждой, интересом и энтузиазмом, интересоваться сферой обслуживания и стилем жизни, создающим благо для общества

** Необходимо быть готовым к обучению и улучшению каждый день

** Кандидат должен обладать навыками само мотивации, чувством ответственности и умением планировать время

** Необходимо иметь желание и амбиции не ограничиваться рамками рабочего времени

** Постоянно стремиться к точности и детальности. Не лениться проверять детали и справляться с рутиной.

Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте резюме/CV на указанный электронный адрес:. Пожалуйста, укажите название вакансии в теме письма, иначе ваша кандидатура не будет рассмотрена.