Супервайзер Фронт-офиса
Переведено автоматически с языка оригинала.
«Мზури Гарденс» - комплекс апартаментов премиум-класса объявляет вакансию на позицию Супервайзера Фронт-офиса.
Мы ищем энергичного, коммуникативного и ориентированного на результат кандидата, который любит общаться с гостями и может обеспечить высокий уровень обслуживания.
Если вы любите сферу гостеприимства, хотите работать в динамичной среде, полной ежедневных вызовов, и готовы развивать свою карьеру - эта позиция для вас. В настоящее время мы ищем Супервайзера Фронт-офиса, который будет ответственен за предоставление гостям высочайшего уровня сервиса, координацию работы команды и соблюдение стандартов отеля.
Описание позиции:
Супервайзер Фронт-офиса обеспечивает бесперебойное осуществление процесса приема и обслуживания гостей, руководит командой Фронт-офиса, контролирует качество работы и обеспечивает эффективную коммуникацию с другими департаментами.
Основные обязанности:
- Надзор за процессами приема, размещения и выезда гостей (Check-in / Check-out);
- Обеспечение гостям дружелюбного и профессионального обслуживания;
- Быстрое и эффективное управление входящими звонками, электронными письмами и запросами;
- Контроль процесса бронирования, оплаты и выставления счетов в программе 1C, включая управление виртуальными картами и другими методами оплаты в соответствии с политикой компании и местным законодательством;
- Распределение задач для сотрудников, управление рабочим графиком и мониторинг выполнения;
- Проведение тренингов и интеграция новых сотрудников, ознакомление их с существующими стандартами и процедурами обслуживания;
- Оперативное реагирование на замечания и претензии гостей, обеспечение своевременного решения проблем;
- Тесное сотрудничество с департаментами хаускипинга, техническим, безопасности и другими для поддержания единого стандарта обслуживания;
- Выполнение других задач, возложенных непосредственным руководителем, в соответствии со стандартами бренда.
Требования к квалификации:
- Минимум 2-3 года опыта работы в Фронт-офисе (в том числе на позиции Супервайзера или старшего);
- Практический опыт работы в программе 1C;
- Хорошее знание английского языка (знание других иностранных языков будет преимуществом);
- Лидерские, организационные и управленческие навыки;
- Способность к эффективному общению и оптимальному распределению рабочего процесса;
- Высокая ответственность;
Наше предложение:
- Возможность карьерного роста.
- Дружелюбная и профессиональная рабочая среда.
Отправьте резюме на адрес:
Мы публикуем копию этого объявления, чтобы его нашли те, кто ищет работу в Грузии, со ссылкой на первоисточник. Если оно ваше, вы можете взять управление им на себя, или попросить нас его снять.
Полученное объявление становится прямым: показывается выше зеркальных копий, отклики приходят в вашу панель, а объявление попадает в поиск вакансий Google.