Специалист по поддержке студентов

«Алте Университет» объявляет конкурс на замещение должности специалиста по поддержке студентов

Основные функции/обязанности

• Обеспечение предоставления услуг и поддержки студентов в одной точке, прозрачно и эффективно;
• Прием и обработка административных и других вопросов/запросов студентов;
• Предоставление информации студентам как по административным, так и по студенческим вопросам и их благополучию;
• Обеспечение выдачи студентам готовых документов;
• Поддержка в решении технических проблем, зафиксированных в электронном экосистеме университета (эл. почта, студенческий портал);
• Выявление/обнаружение поведенческих проблем студентов (например, тревога, стресс и т. д.) и их перенаправление соответствующим лицам;
• Управление процессом ticketing входящих коммуникаций и постоянный мониторинг для обеспечения своевременного и эффективного удовлетворения студенческих запросов/вопросов, полученных в результате телефонной, электронной и личной коммуникации;
• Управление чатами в социальных сетях.

Основные квалификационные требования

• Высшее образование;
• Желательно наличие опыта работы в сфере обслуживания (опыт работы в образовательной сфере будет преимуществом);
• Знание компьютерных программ (Excel, Word, PowerPoint);
• Знание английского языка на уровне не ниже B2; умение правильно писать и говорить.

Личные навыки

• Коммуникабельность;
• Ориентация на детали;
• Организованность;
• Умение управлять временем;
• Навыки письменной и устной коммуникации;
• Эмпатия и дружелюбие.

Место работы: Тбилиси, ул. Университетская, 10, кампус Алте Университета Рабочий график: понедельник - пятница, 10:00-18:00.

Заинтересованным кандидатам просьба прислать свое резюме (CV) на следующий адрес и указать название должности в теме письма.

Последний срок подачи заявления - 4 декабря 2026 года.

Сообщаем, что «Алте Университет» осуществляет обработку персональных данных кандидата с целью определения соответствия кандидата на вакансию в соответствии с требованиями Закона Грузии «О защите персональных данных». Информация о кандидате также может быть обработана с целью определения соответствия кандидата на будущую вакансию. Информация о кандидате хранится не более 3 лет. Если вы хотите, чтобы «Алте Университет» прекратил обработку ваших персональных данных, удалил и/или уничтожил их, а также исправил, обновил и/или дополнил данные, вы можете обратиться в «Алте Университет» с соответствующим заявлением.

«Алте Университет» осуществляет процесс отбора кандидатов с учетом требований Закона Грузии «Об устранении всех форм дискриминации» и «Трудового кодекса Грузии», соблюдая принципы запрета дискриминации и равного обращения с лицами, и исключает дискриминацию лиц по любым признакам.