Менеджер отдела приема и размещения гостей отеля
Переведено автоматически с языка оригинала. Читать оригинал по-грузински →
Wyndham Batumi объявляет вакансию: Менеджер отдела приема и размещения гостей отеля
Основные обязанности: - Организация и управление повседневной деятельностью отдела приема и размещения; - Контроль процессов приема, регистрации, размещения и выписки гостей; - Обеспечение высокого стандарта обслуживания гостей; - Своевременное и эффективное управление требованиями и жалобами гостей; - Организация и контроль рабочего процесса сотрудников отдела; - Планирование рабочих графиков и смен; - Контроль выполнения внутренних стандартов и процедур отеля; - Обеспечение эффективной коммуникации и сотрудничества с другими отделами; - Контроль бронирований, статуса комнат и их доступности; - Контроль правильности данных и своевременного обновления информации в системе PMS; - Подготовка ежедневных операционных и, при необходимости, финансовых отчетов; - Мониторинг эффективности работы отдела и удовлетворенности гостей; - Профессиональное управление конфликтными ситуациями; - Участие в процессе подбора, обучения и адаптации новых сотрудников.
Профессиональные требования: - Планирование и оптимизация рабочих процессов Front Office; - Распределение задач среди сотрудников и мониторинг их выполнения; - Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания; - Анализ обратной связи от гостей и планирование мероприятий по улучшению обслуживания; - Мониторинг KPI отдела и оценка результатов; - Контроль загрузки отеля, доступности комнат и операционных процессов; - Своевременное выявление проблемных случаев и принятие соответствующих решений; - Предоставление руководству информации и рекомендаций о потребностях отдела; - Соблюдение внутренних регуляций компании, правил безопасности и стандартов обслуживания.
Личные требования: - Тщательное знание и осознание высших стандартов обслуживания; - Лучшие навыки обслуживания; - Лучшие навыки коммуникации; - Профессиональное отношение к работе и коллегам; - Высокая ответственность; - Внимательность к деталям; - Энергичность и мотивированность, вежливая улыбка;
Условия работы: - Мы предлагаем приятную и здоровую рабочую среду; - График работы: 5 дней в неделю, возможность работы в 9-часовых сменах. Перерыв 1 час.
Способность работать в стрессовых ситуациях и быстро принимать решения.
Если вы заинтересованы в этой вакансии, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://wyndhambatumi.selfrecruit.ge/s/HqOUl
Мы публикуем копию этого объявления, чтобы его нашли те, кто ищет работу в Грузии, со ссылкой на первоисточник. Если оно ваше, вы можете взять управление им на себя, или попросить нас его снять.
Полученное объявление становится прямым: показывается выше зеркальных копий, отклики приходят в вашу панель, а объявление попадает в поиск вакансий Google.