Руководитель направления роста и продукта

Эта роль является частью нашей команды Advanced Shipping Manager (ASM), одного из наших брендов в saas.group.

Advanced Shipping Manager предоставляет интернет-магазинам реальные, основанные на правилах тарифы на доставку и точные оценки доставки при оформлении заказа, для доставки посылок и грузов без доставки, с FedEx, UPS, USPS и другими перевозчиками, на Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento, Wix, Turbify, Miva Merchant и Shift4Shop. На протяжении 21 года и для тысяч магазинов это приложение, на которое магазины с действительно сложной доставкой, несколькими складами, доставкой грузов, размерными правилами, операциями с несколькими витринами, полагаются для правильного расчета.

Обзор профиля

Это роль роста в первую очередь. Advanced Shipping Manager, прибыльный, устоявшийся, глубоко интегрированный продукт с лояльной базой и основателем, который создал его в этой категории за многие годы. Мы ищем человека, который сможет занять место основателя продукта и привести ASM к новому этапу роста.

Вы будете отвечать за коммерческую сторону бренда от начала до конца, ценообразование и упаковку, расширение существующей базы, конкурентное возвращение и разговоры, которые превращают крупных мерчантов в клиентов, и вы будете отвечать за дорожную карту продукта, поддерживающую это, направляя старшего разработчика, который уже хорошо ведет инженерную сторону, и специалиста поддержки, который работает напрямую с существующими пользователями. Вы будете работать вместе с основателем ASM и управляющим директором, с структурированной передачей дел, когда основатель покинет свою должность в конце года.

Если вы хотите создать бизнес, где потолок роста определяется тем, что вы создаете, а не тем, что вы наследуете, это интересный вариант.

Ваше непосредственное влияние в первые 3-6 месяцев будет:

• Погрузиться в заявки поддержки, демонстрации и звонки с клиентами, чтобы быстро изучить продукт и мерчантов

• Структурированная передача знаний от основателя перед его уходом - перевозчики, грузы, логистика транзита, история клиентов и коммерческое суждение за десятилетним опытом принятия решений о ценах

• Взять на себя повседневное направление продукта нашего старшего разработчика и руководителя поддержки

• Создать первое настоящее внешнее движение, которое бренд имел: отслеживать интерес к демонстрациям, разговоры о конкурентном переключении и целенаправленный выход на крупных мерчантов

• Отвечать за предложения по ценообразованию и упаковке, и превратить нашу заказную разработку в правильно упакованную и правильно оцененную сервисную линию

• Отвечать за отношения с крупными мерчантами и создать движение продаж для более крупных счетов

Ваши обязанности

• Использовать ИИ как силу, умножающую поддержку, спецификации продукта, документацию, конкурентные исследования и анализ данных, это является ядром того, как работает роль, а не модным словом

• Развитие направления. Расширение существующей базы, ценообразование и упаковка, возвращение ушедших клиентов, переключение на конкурентов и привлечение новых клиентов совместно с нашими общими ресурсами продаж и маркетинга. Ваша эффективность будет оцениваться по выручке, а не по активности.

• Управление продуктом: дорожная карта, приоритезация и направление для нашего старшего full-stack разработчика, включая обоснование, а не только суть.

• Быть на передовой продукта: проводить демонстрации и переговоры с мерчантами, поддерживать нашего руководителя поддержки в сложных ситуациях и превращать эти разговоры в информацию для дорожной карты, обзоры и конвейер.

• Оценка и ценообразование индивидуальной работы. Мерчанты готовы платить за адаптированную логистику доставки; вам предстоит квалифицировать, цитировать и обеспечивать выполнение и выставление счетов.

• Улучшение операционной составляющей: документация, контент центра поддержки, дисциплина CRM и легкие процессы для бизнеса, который успешно развивался на основе интуиции основателей и минимального каркаса.

Что вы приносите

• История личного генерирования выручки в малом B2B SaaS. Будьте готовы рассказать нам о конкретном приеме или клиенте, которого вы развили, что вы сделали сами и какие были цифры, это важнее для нас, чем любая другая строка здесь.

• Опыт в росте, продукте или роли основателя/оператора в B2B SaaS или электронной коммерции, желательно в средах раннего этапа или небольших команд.

• Ориентация на клиента по instincts и по предпочтениям. Вы комфортно берете трубку, чтобы позвонить мерчанту, делающему 10 000 заказов в месяц, и вы хороши в этом.

• Техническая грамотность: вы можете оценить функции с разработчиком, прочитать документацию API и рассуждать о компромиссах интеграции и логике расчета ставки доставки, вам не нужно самому писать код.

• Коммерческая грамотность: комфортно владеете экспериментами по ценообразованию, метриками конверсии и результатами выручки, и принимаете решения о том, сколько должно стоить.

• Самостоятельность и построение структуры: вы работали там, где процесс не существовал, пока вы его не написали, и где не было воронки для оптимизации, пока вы ее не построили.

• Опыт работы с платформами электронной коммерции, Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento или аналогичными. Глубокие знания любой из них будут преимуществом.

• Приятно иметь: опыт в доставке, логистике или интеграции с перевозчиками; опыт управления удаленными или контрактными командами.

• Грамотность и применение ИИ: вы активно используете инструменты ИИ для повышения личной производительности и качества работы, оставаясь любопытными относительно новых возможностей и выявляя возможности для практического применения ИИ в повседневной работе.

Что вам предлагается

• Максимальная гибкость: мы на 100% удаленная команда. Вы можете работать откуда угодно, с гибким графиком, помня, что эта роль требует значительного совпадения с часами работы бизнеса США для поддержки как наших мерчантов, так и нашей команды.

• Свобода и автономия: Мы - команда с высоким уровнем доверия, и вам будет предоставлена большая гибкость для решения проблем своими силами, с помощью команды, когда это необходимо.

• Минимальная бюрократия: Мы не любим заниматься meetings и бумажной волокитой. Мы ценим эффективность и поддерживаем устойчивый темп работы.

• Небольшая и дружная команда: Мы помогаем друг другу, проводим время с удовольствием и шутим.

• Наша сеть: Мы - сообщество предпринимательских SaaS-специалистов, которые регулярно обмениваются идеями, знаниями, опытом и экспертизой друг с другом внутри компании.

• Гибкий график отпусков: Мы хотим, чтобы вы могли восстановить силы, когда это необходимо.