Менеджер по работе с клиентами

ООО «Компания по управлению рисками и страхованию Global Benefits Georgia» объявляет конкурс на должность менеджера по работе с клиентами.

ООО «Компания по управлению рисками и страхованию Global Benefits Georgia» - инновационная компания в области управления рисками и страхования, предлагающая клиентам широкий спектр страховых продуктов и услуг международного стандарта.

Подробную информацию о компании вы можете найти на сайте: www.benefits.ge

Адрес: 0108 Тбилиси, ул. Р. Лагвидзе, №8 Режим работы: не более 40 рабочих часов в неделю

Основные обязанности и ответственность

• Обслуживание застрахованных лиц в соответствии со стандартами обслуживания компании;
• Телефонные консультации застрахованных лиц;
• Предоставление подробной информации по запросу клиента, связанной с получением услуг, оплатой, провайдерской сетью;
• Организация медицинского обслуживания в провайдерских и/или непровайдерских клиниках на территории Грузии (за рубежом - в случае покрытия и требования по контракту);
• Организация консультаций семейного врача/выезда на дом;
• Координация и управление страховыми случаями;
• Создание заявок на медицинское обслуживание в электронной системе (софте) в рамках делегированных полномочий;
• Обеспечение доставки заявок в провайдерские клиники по электронной почте;
• Запрос авторизации заявки;
• Предоставление обоснованного и аргументированного ответа застрахованному лицу в случае отказа/неавторизации заявки с указанием источника;
• Координация и контроль процесса запроса авторизации заявки, авторизации и доставки адресату;
• Получение медицинской документации, предоставленной застрахованным лицом по электронной почте, и создание запроса на гарантийное письмо, требования на возмещение, письменное подтверждение получения документации адресатом;
• Предоставление информации адресату о подтвержденном гарантийном письме с соответствующими комментариями и указанием источника принятия решения (пункт договора, протокол, руководство и т. д.);
• Предоставление письменного аргументированного ответа в случае претензии;
• Коммуникация с клиниками в случае представления неполной документации при подаче требования на возмещение, авторизации гарантийного письма и выдаче заявки;
• Предоставление информации застрахованному лицу о условиях договора, исключениях для разъяснения отказа; при необходимости - перенаправление в претензионную службу;
• Мониторинг полученного обслуживания (в случае вызова врача на дом и/или скорой помощи) в соответствии со стандартом;
• Поддержка застрахованного лица при заполнении заявления (включая претензионную форму) и обеспечение его рассмотрения, мониторинг процесса;
• Периодическая отчетность о своей деятельности непосредственному руководителю;
• Рассмотрение и своевременное устранение проблемных случаев, при необходимости;

Что мы ожидаем

• Высшее медицинское образование;
• Обязательный опыт работы в страховой сфере на аналогичной должности;
• Знание компьютерных офисных программ;

Этапы отбора кандидатов

• Оценка квалификационного соответствия;
• Собеседование и/или практическое задание;
• Проверка персональных данных;
• Преддоговорной этап: представление кандидатом следующей документации до подписания трудового договора:
• Результат наркологического обследования;
• Справка о судимости.

Что мы предлагаем

• Интересную рабочую среду с вызовами и возможностями профессионального роста;
• Комфортные условия для работы;
• Взаимодействие с одним из наиболее опытных и дружелюбных коллективов;
• Возможность личностного и карьерного роста;
• Медицинское страхование;
• Неограниченное количество разговорного времени;
• Один свободный рабочий день в квартал (Day Off) после успешного прохождения испытательного срока;
• Оплачиваемый компанией декретный отпуск;
• Денежную компенсацию в размере 500-800 лари в особых случаях;

Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте свое резюме.

Если вы заинтересованы, пожалуйста, перейдите по ссылке и отправьте свое резюме: https://benefits.selfrecruit.ge/s/FooXW Желаем вам успеха!